Bei meinem Besuch im XXXLutz Neubert Hirschaid, kurz vor Feierabend, wurde ich trotz der fortgeschrittenen Zeit noch hervorragend beraten. Die Mitarbeiter vermittelten ein Gefühl der Fürsorge und des Aufgehobenseins. Dieser exzellente Kundenservice sorgt für ein rundum positives Einkaufserlebnis.
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Warenausgabe: Frau Schmidt, Daumen hoch für Koordination, Kommunikation und praktisches Know How, gepaart mit einer soliden Portion Menschlichkeit
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie allgemein bekannt, zählt auch für die Beurteilung einer Firma der Service am Kunden. Gerade bei diesem Punkt konnte ich meine Erfahrung machen und feststellen, dass es hier große Unterschiede gibt!
Beim XXXLutz Neubert in Hirschaid wurde dies vorbildlich gelöst.
Bei dem Landhaus - Dielenschrank "Salzburg" ist leider im Schrank eine Halterung für die Kleiderstange kaputt gegangen. Damit das Layout des Schrankes (innen) erhalten bleibt, wurde die Halterung... weiterlesen
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Gestern war Herr Sprenger bei mir um vor Ort meine Küche zu planen.
Ich fühle mich gut beraten! Herr Sprenger war geduldig und hatte für die räumlichen Schwierigkeiten viele Ideen in petto. Auch die Beratung war kompetent ohne etwas aufzudrängen.
Wenn Lieferung und Montage ebenso gut verlaufen kann ich eine hundertprozentige Empfehlung aussprechen!
Für heute auf jeden Fall schon mal für die Beratung und Planung durch Herrn Sprenger!
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Verkäufer super nett.Man kann da nichts mehr kaufen habe gestern ein Schrank gekauft! Der schaut aus als wäre er nicht neu sondern schon einmal aufgebaut gewesen. Bin nur noch enttäuscht!!! Weil erst habe ich ein Sofa dort gekauft und da war schon etwas kaputt und dann ist es ausgetauscht worden und die Kissen waren darauf sogar braune Flecken online wird nur noch gebrauchte Sachen ausgetauscht und nichts mehr neues.
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Sehr gute und freundliche Beratung im Küchenstudio von Herrn Rist.
Jederzeit gerne wieder.
Vielen Dank für die großartige und qualitativ Hochwertige Beratung. Mein Einkauf dauert nicht mal eine Stunde. Ich habe alles gefunden, was ich wollte. Einkauf in Höhe von ca. 3.000€, weil der Verkäufer vor Ort (Herr Heidenreich Marco) mich super und unkompliziert beraten hat. Der Grund, warum ich an diesem Nachmittag diese Summe ausgegeben habe, ist Herr Heidenreich! Nochmals vielen lieben Dank Herr Heidenreich und liebe Grüße aus Bayreuth.
Die Damen in der Küchen, bzw. Geschirrabteilung waren sehr unfreundlich. Nicht nur das sie eine sehr geringe Arbeitsbereitschaft gezeigt haben sondern haben die Damen auch sehr unprofessionell und Kundenunorientiert gehandelt. Habe mich nicht wohl gefühlt nach Hilfe zu fragen da es sehr so rüberkam als hätte ich die Damen jetzt beim "Kaffeeklatsch" gestört. Es war in dem Moment wichtiger sich über Rezepte auszutauschen als mir in der Abteilung zu helfen. Ich weis nicht ob es vielleicht daran liegt das es ein Samstag war oder die Damen schlichtweg keine Lust hatten mir zu helfen. Weis nicht ob ich noch einmal in diese Abteilung gehen werde.
Sehr hilfsbereiter Mitarbeiter in der Gartenmöbel Abteilung. Ausstellungsstück paar Tage zuvor erworben und bekam sogar Hilfe beim einpacken. Vielen Dank an Herrn Justus Fees für den Service und Frau Schupp für den tollen Preis. Immer wieder gern.
Auf unseren Rücktritt vom Kaufvertrag, da unsere Wohnwand, die am 13.07.22 geliefert wurde, immer noch nicht vollständig ist, wird einfach nicht eingegangen. Kundendienst war von Neubert da und zwei mal wurde nachgebessert. Sind am Ende und haben seit Juli 2022 Vitrine ohne Tür. Nie mehr Neubert.
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Vielen Dank an Herrn Mark Kramer. Top-Verkäufer. Wie immer hat alles super geklappt. Immer wieder gerne.
Jedem zu empfehlen!!!
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In der Prospektwerbung ein Sofa gesehen, das
wir vor Ort anschauen wollten. Dazu eine Stunde einfach gefahren. Nachdem endlich ein Verkäufer auffindbar war, hat er uns das Sofa gezeigt. Konnte allerdings angeblich die Stoff-muster nicht finden und wollte uns die ver-schiedenen Stoffe am PC-Bildschirm zeigen, wo alle dann doch ziemlich gleich ausgesehen haben. Auf unseren Hinweis, wir würden so kein Sofa bestellen, hat er seltsamerweise dann doch die Stoffmuster bei dem Ausstellungssofa ge-... weiterlesen
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Haben heute unser komplettes Wohnzimmer gekauft. Sehr freundliche Beratung und guter Service.
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Im Restaurant heute Katastrophe. Abgesperrt mit rotem Band. Man muss dahinter warten, bis sich jemand bemüht, den Gast hineinzulassen. Es kam eine sehr unfreundliche Person und diktierte uns hinter das Absperrband. Ich sah einen freien Tisch und sagte dies dieser unmöglichen Person. Keine Chance. Wir haben zu warten, bis wir „geholt“ würden. Ich habe das vor vielen Jahren in der DDR mal so erlebt. Draußen warten, bis man reingelassen wurde. Das geht ja überHaupt nicht. Wir kamen uns wirklich... weiterlesen
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Ich habe im Januar 2022 meine Küche gekauft. Diese sollte bis spätestens Mai 2022 komplett fertig und montiert sein. Aktuell und nach 4 Monteurbesuchen später ist sie immer noch unvollständig, da immer wieder Teile nicht mitgeracht wurden, obwohl etwas anderes versprochen und vereinbart war. Zuletzt sollte der Backofen geliefert werden. Die Monteure kamen trotz vereinbarten Termin nicht wie vereinbart. Eine vorherige Information ist nicht erfolgt. Im Kundencenter wird man weg gedrückt. Von... weiterlesen
