Auf den ersten Blick hat man tatsächlich den Eindruck, dass es auf zwei Etagen viel Auswahl gibt. Wenn man sich die Sache jedoch im Detail anschaut, dann wird man feststellen, Masse im Großen und Ganzen aber keine Klasse!
Der stationäre Handel kann einfach nicht mit dem schnelle Wandel im Technik-Sektor mithalten, entsprechend konzentriert man sich auf das Wesentliche an Produkten, was bei den Kunden am besten geht. Im Detail ist es dann nicht die Riesen-Auswahl! Beispiel anhand von Idealo:... weiterlesen Ich suche nach Tastaturen und bekomme allein nur für Microsoft rund 40 Tastaturen gelistet. Bei Saturn (ebenso wie bei Media-Markt) teilen sich hingegen alle Peripherie-Geräte (Mäuse, Lautsprecher, Tastaturen, usw.) drei Regale! Das nenne ich keine große Auswahl! Weiterhin habe ich den Eindruck, dass das Produkt-Angebot nicht objektiv ist, und dass dem Kunden teilweise nur solche Produkte angeboten werden, für die sich einzelne Hersteller im Vergleich zu Ihren Konkurrenten gegenüber Saturn am besten durchgesetzt haben. Philips Fernseher z.B. haben bei Saturn in Koblenz einen besonders starken Auftritt!
Und dann erinnere ich mich noch an eine Sache, die mich stark an der fachlichen Kompetenz der Mitarbeiter zweifeln lässt. Für lange Zeit hatte im Saturn im Löhr-Center ein sehr fachkundiger Mitarbeiter in der Computer-Abteilung gearbeitet. Der hatte wirklich von den Sachen Ahnung, was mich sehr überraschte. Irgendwann hab ich festgestellt, dass man ihn in die Audio-Abteilung, wo Stereo-Anlagen usw. verkauft werden, versetzt hat. Die Leute, die dann in der Computer-Abteilung gearbeitet haben waren weniger hilfreich und kompetent. Der versetzte Mitarbeiter hingegen, da er ja jetzt in einer anderen Abteilung arbeitete, durfte hingegen keine Auskünfte mehr in Bezug auf EDV erteilen obwohl er davon offenkundig am meisten Ahnung hatte.
Die Auswahl an CD's ist oberflächlich, besonders wenn es um Musikrichtungen jenseits von Pop & Rock geht. Ausländische Musik ist ebenfalls nur ansatzweise vorhanden; eben nur die Künstler, die man schon seit Jahren oder Jahrzehnten kennt![verkleinern]