Unfreundliches, überhebliches und unterqualifiziertes Personal, das sich aus wechselnden Aushilfskräften rekrutiert, die offensichtlich ungeschult im Kundenservice sind. Ein zur Reparatur abgegebenes Gerät wurde im Shop erst nach 8 Werktagen bearbeitet. Eine Öffnung des Gerätes hätte durch asti nach Angaben von Apple nicht geschehen dürfen und gefährdete die Garantie. Fazit: Für Reparaturen nicht zu asti Jena, sondern lieber gleich an Apple wenden und Gerät versenden. Der Service dort ist schneller, freundlicher und kompetenter.