Im Sortiment fehlen Produkte für Neugeborene, wie z.B. Brei, Windeln, Anfangsmilch. Desweiteren ist der Marktleiter in Aurich meist schlecht gelaunt und verbietet seine Mitarbeiter sich mit den Kunden über das normale Verkaufsgespräch hinaus gehende zu unterhalten. Er unterstellt sogar einige Kunden würden seine Mitarbeiter von der Arbeit abhalten, wenn sie mehrmals am Tag dort einkaufen würden und sich kurz mit ihnen privat unterhält. Dabei geht es seine Mitarbeiter nur um Kundenpflege und Kundenbindung an das Unternehmen, aber davon will der Marktleiter nichts wissen. Einige Kunden sind daher schon zu anderen Unternehmen gewechselt und nehmen lieber einen weiten Weg auf sich.