Leider sind wir vom Personal 3×in die falsche Abteilung geschickt worden...der 4. den wir gefragt haben war sehr unfreundlich. Pallen....nein danke.
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Leider sind wir vom Personal 3×in die falsche Abteilung geschickt worden...der 4. den wir gefragt haben war sehr unfreundlich. Pallen....nein danke.
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Ich werde nie wieder Möbel bei XXXLutz Würselen kaufen. Obwohl zwei der Esszimmerstühle, die ich in Würselen gekauft habe, die kurze Beine hatten, hat die Reklamation für diese Stühle nicht akzeptiert und das Geld nicht zurückerstattet. Nach mehreren Telefonaten und Beschwerden habe ich ein Gutschein bekommen. Also nie wieder!!
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Ich war heute in Würselen in der Filiale. Geplant war das ich ein komplettes Schlafzimmer und ein Wohnzimmer kaufe. Wohnzimmer war schon ausgesucht und sollte auf dem Rückweg zur Kasse bestellt werden. In der Schlafzimmer Abteilung merkte ich mitten in der Beratung den Ruf der Natur und fragte den freundlichen Verkäufer,wo die nächste Toilette sei. Mir wurde gesagt das sie sich auf der selben Etage hinter dem Restaurant befindet. Als ich die Toilette betreten wollte wurde ich von einer sehr... weiterlesen
Ich habe Anfang Januar eine Küche planen lassen. Dabei wurde mir gesagt, dass sie Ende März geliefert und aufgebaut werden würde. Am 04.05. ist sie aufgebaut worden. Backofen hatte einen Transportschaden. Seitdem warte ich auf einen neuen. Spülmaschine wurde nicht mitgeliefert. „Wenn das System Updates macht, kann es halt schon mal passieren, dass Dinge aus dem Kaufvertrag fliegen.“ (Aussage der Küchenplanerin) seit 4,5 Wochen dürfen wir spülen. Am Wasserhahn wurde der Schlauch nicht richtig... weiterlesen
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6 Stühle Ende Dezember bestellt. Der erste Liefertermin war Mitte April. Der derzeitige Liefertermin ist wahrscheinlich Anfang Mai,was ich noch bezweifel.Die lange Lieferzeit wäre verständlich beim Kauf eines kompletten Schlafzimmers oder einer Küche.
Bei XXLPallen werde ich keine weiteren Einkäufe tätigen.
Keine Anrufe möglich, nur über Zentrale in Berlin. Äußerst unfreundlich. Per email wird ebenfalls nicht geantwortet! Service Bereitschaft vollkommen ungenügend. Dieses Geschäft ist nicht weiter zu empfehlen.
Sehr geehrte Frau/Herr
Hiermit möchte ich meine positiven Erfahrungen teilen. Ich bin sehr zufrieden mit der Kundenfreundlichkeit und Kompetenz der Verkäuferin Frau Gülcin Ummak. Dieser Verkäuferin ist eine Bereicherung für XXXlutz. Auch mit den Monteuren, die die Küche eingebaut haben, sind wir in Bezug auf Sorgfalt, Freundlichkeit und das Endergebnis sehr zufrieden. TOP !!!!!!!
Andre Maschino
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Enttäuschend auf ganzer Linie!!!
Das war der letzte Einkauf den ich bei XXXL-Lutz (Pallen) in Würselen gemacht habe. Eine Couch für 3.200€ gekauft. Couch wurde geliefert. Die Couch ist so schief, daß diese mit zwei Füssen ein ganzes Stück in der Luft hängt. Wenn zwei drauf sitzen ist es eine lustige Wippe! Der Boden ist gerade! Einstellbare Füsse? Fehlanzeige! (und das bei 3200€) Also Kundendiensttermin ausgemacht. Nach 10 Tagen kommt der XXL-Kundendienst und konnte auch nichts ausrichten.... weiterlesen
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Wir haben am Mittwoch, 25.05.2022 eine kleine Kommode für gut 300,00€ gekauft und können doch von einem positiven Einkaufserlebnis berichten.
Unser Berater - Herr Andreas Meier - überzeugte durch hohe Fachkompetenz und sicheres, höfliches Auftreten. Er verlor auch nicht seine Souveränität, wenn verschiedene Kunden gleichzeitig etwas von ihm wollten. Ganz selten habe ich diese Flexibilität und Kundenorientierung im Handel heutzutage noch erlebt. Ein junger Mitarbeiter, der seine Arbeit mit... weiterlesen
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Heute, am 14. Mai, haben meine Frau und ich ein Sitzkombination bestellt. Uns wurde von der sehr hilfsbereiten Frau Güzeli geholfen. Sie hat uns fachmännisch Auskunft über die Sitzkombination und die verfügbaren Stoffe gegeben. Ganz ohne Kaufdrang hat uns Frau Güzeli in aller Ruhe die nötigen Informationen für den Kauf gegeben. Wir möchten ihr nochmals für diesen angenehmen Einkauf danken.
Mit freundlichen Grüßen, Martine und André van den Elsen
Top Beratung und Service immer wieder gerne. Die Mitarbeiter kompetent und freundlich. Super Qualität zum kleinen Preis und nach dem Kauf noch ein leckeres essen im Restaurant. Im Sortiment dies Möbelhaus findet jeder das passende. Die Mitarbeiter scheinen sehr gut gelaunt zu sein und unterstützen sich gegenseitig. Auch Schnäppchen als Auss
Uns wurde für den Aufbau von 45 Min. 230 € berechnet. Vorsicht bei diesem Anbieter.
Hallo ,
leider muss ich einen Stern geben - wollte ein Topfset zu Deutschlands besten Preis kaufen , aber leider konnte ich es nicht mehr bezahlen da es kurz davor ausverkauft war , so dass ich zu Deutschlands größtem Online Handeln wechselte und es dort günstiger und Versandkostenfrei bestellen konnte .
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Filiale in Würselen gewesen, und habe mich über einen ihrer Berater maßlos aufgeregt / aufregen müssen. Für eine Lieferung einer Couch / Wohnlandschaft wollte der gute Herr 150 Euro berechnen, im Vergleich zur online Bestellung den doppelten Preis! Da ich gerne bei Lieferung bar/ bzw. mit Karte zahlen wollte (mit einer üblicherweise 10% Anzahlung zumindest bei ihren Wettbewerbern möglich ) um bei nicht Lieferung oder Beschädigung nicht meinem Geld hinterher laufen muss , fing deeMitarbeiter an... weiterlesen
Wir hatten im März 2021 eine Küche bei XXX Lutz bestellt, wir sind bestens beraten worden. Anfang September ist die Küche geliefert und wurde aufgebaut. Es würde schnell und sauber gearbeitet, die Monteure waren sehr freundlich und zuvorkommend. Wir bedanken uns beim gesamten XXX Lutz-Team.
Vielen lieben Dank
Gorski-Derichs
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