Hab die Stossdämpfer wechseln lassen, als ich den Wagen abholte und vom Platz fuhr, sprang auf einmal die Bremsleuchte an, die anzeigt das die Bremsen erneuert werden müssen. Welch ein Zufall aber auch!?
Bewertungen zu A.T.U Aachen - Brand
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Katastrophaler Kundenumgang! : Der Auftrag 4 Räder (Winter => Sommer) umzustecken war nicht möglich trotz Terminvergabe: angeblich wurde ich angerufen auf Festnetz und Mobil (nachweislich erfolgen keine Anrufe entspr. der Anruflisten), dass das Reifengewebe beschädigt sei mit der Empfehlung alle 4 Reifen zu wechseln. 2 Reifen wurden letzte Saison gewechselt (DOT aus 2022) und haben eine Laufleistung unter 5 tausend Kilometer; die Alufelgen weisen keinerlei Schäden auf, so dass ein Gewebeschaden... weiterlesen
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Meine Erfahrung mit A.T.U Aachen - Brand war enttäuschend, um es gelinde auszudrücken. Der Umgang am Telefon ließ stark zu wünschen übrig. Statt einer freundlichen Konversation fand ich mich in einer Situation wieder, in der ich angeschrien wurde, obwohl ich lediglich nach Informationen gefragt hatte. Aber das war noch nicht alles, denn als Krönung wurde ich am Ende noch als dumm abgestempelt. Ein Mindestmaß an Respekt in der Kommunikation sollte selbstverständlich sein. Aus meiner Sicht wäre es vorteilhaft, wenn man die Mitarbeiter austauschen würde, um eine angenehmere Erfahrung für die Kunden zu gewährleisten. Insgesamt war meine Erfahrung, gelinde gesagt, nicht positiv.
Einen Termien für zwei reifen wechseln und bremsflüssigkeit wechsel und Räderwechsel von vorne nach hinten Termien 8uhr 45
11uhr sollte es fertig sein bei abholen um11uhr30 Räder nicht nach wunsch gewechselt noch mal 1stunde wartezeit. Das war wohl so nicht ok.Leider nicht weiter zuempfehlen
hallo ich habe mir da mal mein auto reparieren lassen , und wollte anmereken das dort ein kurde mein auto zerkratzt hat und als ich wieder da war hat er mir eiskalt
ins gesicht geschlagen
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In so einer schweren Zeit muss man zusammen halten und nicht von covid provitieren und die Kunden um 2,99abzocken für Oberflächen Desinfektion sowas macht man als Service.
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Ich war zum Reifenwechsel von Winter auf Sommer dort. Habe Online den Termin reserviert und als Kosten für Montage wurden mir 39€ ...weiter auf Yelp
Die Werkstatt musste ich noch nie in Anspruch nehmen, deshalb bewerte ich hier nur den Shop.
Die Auswahl ist beschränkt aber eigentlich ist alles da was man so fürs Auto braucht. Die Preise sind deutlich über Netz Niveau und meistens auch über denen des örtlichen Fachhandels. Ausreißer sind hier wenn überhaupt nur die monatlichen Print angebote.
Das Personal welches mir bis jetzt dort begegnete war nicht unbedingt ein Ausbund an Kompetenz und auch in sachen Freundlichkeit dem Kunden gegenüber ist hier noch viel Spielraum nach oben.
Die Mitarbeiter sind freundlich und führen die meisten Reperaturen zuverlässig aus. Aber wenn man einen Termin vereinbaren will, muß man über eine 0180erNummer anrufen. 14 cent die Minute um denen einen Auftrag zu bringen. - Das halte ich für unverschämt.
Habe eher negative Erfahrung gemacht.
Mein Wagen wurde zwar sofort und unverbindlich auf die Hebebühne gefahren, aber nach zweimaligen ...weiter auf Yelp
Es war mit Abstand die unfreundlichste Kundenbetreuung, ich je erfahren habe. Ich wurde erstens ignoriert, dann beleidigt und nach meiner Bitte um einen Termin zu erhalten fuer Reifenwechsel wurde ich ausgelacht. Nie wieder.
Gute Preise, freundlicher Service aber auch hier teilweise längere Wartezeiten auf einen Termin.
das positive bei ATU ist das man in wenigen Minuten, am Infoschalter, ein Kostenangebot für jede erdenkliche Reparatur bekommt, auf Wunsch auch Ausgedruckt, dann kann man mit anderen Werkstätten vergleichen und abwägen wo man sein Auto reparieren lassen möchte, Preise sind bei ATU OK, an der Feundlichkeit kann noch gearbeitet werden...............................
Fazit: OK
der service war ok,allesdings im vergleich sehr teuer!
Tja, bei ATU gibt es zwei Seiten der Medaille. Um den Laden bewerten zu können muss man sich Werstatt und Verkauf getrennt ansehen:
Das positive zuerst: Die Werstatt arbeitet schnell und zuverlässig, man bekommt ziemlich exakt gesagt wann man an der Reihe ist und wieviel Zeit noch ist und darauf konnte man sich in meinem Fall auch verlassen und so ging das ganze ohne großen Zeitverlust über die Bühne. Außerdem haben sie gute Angebote wie z.B. für Ölwechsel oder Reifenwechsel, wo sich das selber... weiterlesen