Kurz nach Bezahlung des Kaufpreises von über 3.000,- kam ein E-Mail von l´tur mit der Mitteilung, dass der Abflughafen statt München nun Nürnberg sei und dass zudem die Abflugzeit wesentlich vorverlegt wurde. Dabei hatte ich für eine gute Abflugzeit einen wesentlich höheren Reisepreis in Kauf genommen. Anfahrtszeit für Nürnberg wäre außerdem um mindestens 1 Stunde länger gewesen. Nachdem ich l´tur mitgeteilt habe, dass ich mit einer Veränderung sowohl des Abflughafens noch der Abflugzeit nicht... weiterlesen
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Antwort des Inhabers
Lieber Halibu, vielen Dank für dein Feedback. Bitte entschuldige die durch den Vorfall entstandenen Umstände. Flugzeitenänderungen obliegen stets den durchzuführenden Airlines. Ungeachtet dessen, möchten wir uns bei dir entschuldigen, dass du diesem Umstand ohne den für dich angemessenen Support ausgesetzt warst. Seit September 2019 hingegen wurde das l´tur Team Augsburg komplett neu durchgemischt. Daher würden wir uns freuen, wenn du uns einen 2. Chance geben würdest. Denn, Service wird bei uns GROSS geschrieben. Liebe Grüße, dein l´tur Augsburg Team.
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