Die Karstadt/Kaufhof-Kette zeichnet sich durch ein totales Missmanagement aus. Um gegen die Konkurrenz im Internet zu punkten, müsste eine gute Dienstleistungsqualität mit genügend Personal vorhanden sein. Dem ist leider seit vielen Jahren nicht so. Man muss regelrecht hinter dem Personal herrennen. Eine Person ist oft für mehrere Produktflächen zuständig. Dementsprechend sind die Verkäuferinnen wenig motiviert die Kunden zu beraten. Fragt man nach einem Produkt, wird mit dem Finger auf eine... weiterlesen
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