Wir haben dort schon das zweite mal Dollar getauscht.
Auch diesmal viel mir wieder die sehr schlechten Manieren der beiden MA auf. Sie sind sehr unfreundlich haben eine unhöfliche Art und Weise zum Kunden. Sehr unangenehm & unprofessionell. Mega schlechter Kundenservice.
Wir werden diese Reisebank, wenn die beiden Damen ihren Dienst haben, nicht mehr betreten. Diese MA geben dem Kunden ein schlechtes Gefühl der Unerwünschtheit. Können wir überhaupt nicht nachvollziehen in der heutigen Zeit. Vielleicht wären da viele optimierte Schulungen nötig, um den Service für den Kunden zu erhöhen. Keine Empfehlung für diese Reisebank.
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte(r) Premiere, wir bedauern es, dass Sie mit dem Verhalten unserer Mitarbeiter*innen nicht zufrieden waren. Bei zahlreichen Mystery Shoppings hat die ReiseBank bundesweit sehr gute Noten erhalten, schließlich ist die Serviceorientierung neben den Zahlungsverkehrsdienstleistungen eines der Hauptargumente, uns aufzusuchen – deshalb nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben sie an die Führungskräfte vor Ort weitergeleitet. Wir hoffen, Sie geben uns noch einmal eine Chance, Sie von unserer gewohnt kundenfreundlichen Servicequalität überzeugen zu können. Beste Grüße, Ihre ReiseBank
...mehr anzeigen
