Sehr freundlich und kompetent, schnelle und saubere Ausführung, kann ich nur weiterempfehlen
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Sehr freundlich und kompetent, schnelle und saubere Ausführung, kann ich nur weiterempfehlen
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Die Firma ist nicht zu empfehlen!
Installation innerhalb von 90 Tagen ab Auftragserteilung wird im Internet und vom Verkäufer versprochen, bei mir nicht eingehalten.
Ein Thermondo Installateur zeigte in meinem Fall betrügerisches Verhalten.
Schriftliche und telefonische Anfragen werden bei Thermondo nicht bearbeitet, auch nicht nach Einschreiben mit Rückschein an Geschäftsleitung.
Der Thermondo Installateur hatte sich bei mir für Sonntag 1.10.2023 zur Fortführung der... weiterlesen
Die Firma ist eine einzige Katastrophe, Hände weg. Wir mussten leider durch Hauskauf eine Anlage LWWP, Fabrikat LG, übernehmen. Der Hausverkäufer hatte die Anlage kurz vor Verkauf einbauen lassen, im Rahmen eines Leasingvertrages. Monatliche Rate 218€, 15 Jahre lang. Absolut überteuert. Jetzt haben wir ein Problem, dass kein Warmwasser erzeugt wird. Wir haben den Mangel beim Kundenservice gemeldet. Als Antwort haben wir bekommen, man könne leider nichts tun da wir noch nicht im Grundbuch... weiterlesen
Guten Tag
thermondo haben nicht alles Aufgebaut
sie haben eine ganze Heizung vergessen , ok die anderen 8 sind ja da
von den Thermostaten ist keines da
sie haben immerhin ein Teil aufgebaut haben dabei aber vergessen das die Anlage eine Flüssigkeit brauch um zu funktionieren sie haben das aber auch nicht gemacht das heißt die eingebaute Pumpe pumpt , aber nur was
(das heißt sie verbraucht Strom ,ganz Umsonst , geht dann Irgendwann kaputt durch Überlastung)
wenn ich keinen Durchlauf Erhitzer... weiterlesen
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Sehr schlechter Service bei Notfällen!!!!!
Nicht weiter zu empfehlen!!!! Wasser läuft 24 Stunden aus der Therme und man wird im Stich gelassen. Seit 2 Wochen wird man vertröstet. Werde jetzt Anwalt und öffentliche Medien einschalten. Lasst die Finger von der Firma.
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Guten Tag, leider ist jetzt zum zweiten Mal der Wartungstermin ausgefallen da kein Material ...weiter auf Das Örtliche
Habe vor 2 Wochen eine neue Gasheizung bekommen. Monteure waren sehr freundlich , fleißig u´. hoffentlich auch kombitent. 1 Woche später zeigte mir das Display einen Fehler. Heizkörper u. Wasser war kalt. Daraufhin kontaktierte ich die Notfall-Hotline. Die Dame war sehr freundlich u. versprach uns die Weitergabe meines Anliegens. Leider bekam bis heute ,6 Tage später immer noch keinen Rückruf, trotz täglichen Anrufen bei Thermondo. Der letzte Mitarbeiter erklärte mir, die werden sich schon noch melden. Für mich heisst dass, sie sind nur an einen Verkauf interessiert.
Ich glaube nicht, das sie sich noch melden. Also Finger weg von dieser Firma!
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Auftragserteilung statt Angebot
Anstelle eine Angebotes kam ein Vertrag, der sich auf ein Angebot bezieht. Mit dem Betreff "Auftragserteilung".
An dieser Stelle vermute ich eine kriminelle Absicht, zumal die Verträge keine Möglichkeit der Ablöse vorsehen. Nicht mal bei Verkauf des Hauses.
Die Vertragsgestaltung und Preise sind nicht gut.
ein Stern, weil minus nicht geht und der "Berater" am Telefon freundlich war. Die Gegebenheiten vor Ort wurden sich nicht angeschaut, ein seriöses Angebot kann m.E. so nicht erstellt werden.
Ich bin mit dem bei mir ausgeführten Arbeiten sehr zufrieden. Die neue Heizung ist bestens installiert worden. THERMONTO kann ich nur empfehlen..
Von der persönlichen Beratung über das verbindliche Festpreisangebot bis zur Realisierung lief bei mir alles nach meinen Vorstellungen. Alle vereinbarten Termine wurden exakt eingehalten. Und der vereinbarte Preis wurde nicht überschritten!
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Wie bestellt so geliefert,Super Montageteam,pünktlich ,schnell sowie eine saubere Arbeit.
Installation und Betrieb sind super - da ist alles fein. Die Zuarbeit mit der Förderstelle zur Bewilligung des Förderbeitrags ist jedoch schleppend. Schade, denn ich hatte ja auch mit dem Förderbeitrag in zwei bis drei Monaten gerechnet….Eingbaut wurde die Anlage Mitte März, der Berater zur Beantragung hatte sich Mitte Juni gemeldet und jetzt fehlt immer noch die Dokumentation zum hydraulischen Abgleich…find ich jetzt nicht angemessen.
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Sehr schnelles und kompetentes Team
Vom Vorgespräch bis zur Installation.
Auch Zusatzarbeiten, wie Rohre verlegen und Wanddurchbrüche wurden tadellos und ohne Komplikationen durchgeführt
Preis-Leistung ist Top
Unsere Heizung war kaputt und unsere bisherige Heizungsfirma war nicht im Stande sie zeitnah zu reparieren bzw zu ersetzen. Wir hatten 2 Monate weder Heizung noch warmes Wasser. Durch Empfehlung sind wir auf die Firma Thermodo gestoßen und nun ging alles ganz schnell, wir bekamen ratz fatz eine neue Heizung und sind mit dem Service voll zufrieden. Auf diesem Weg noch mal recht herzlichen Dank für die schnelle Hilfe.
Thermondo = Viele bunte Bildchen und Phrasen, aber in der Praxis drittklassige Arbeit und Null Kundenorientierung , als sie uns 2 Viessmann-Heizungen für über € 20.000,00 installierten! Zum 1. fest vereinbarten Termin tauchte das Installationsteam überhaupt nicht auf ohne eine Info an uns von seiten Thermondo – dort nur AB-Ansagen!! Beide Heizungen wurden dann für uns unbrauchbar installiert, da beide Kessel zu klein und lt Festellung von Viessmann nicht von Viessmann,sondern wohl... weiterlesen
...selbst 1 Stern ist noch Zuviel. Angebot erhalten für Tausch einer Kombi-Therme, noch während der AD anwesend war Angebot und Termin abgesprochen für die Durchführung der Arbeiten, Bankverbindung gegeben.
Was dann passierte war NIX! Der AD meldete sich nicht trotz Anruf, trotz e-mail, und einer e-mail direkt an Thermondo. Keine Antwort ist auch eine Antwort. Man muss nicht alles verstehen, Thermondo schon gar nicht
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Auf gar keinen Fall Themondo! Mir wurde alles versprochen, alles gar kein Problem, von wegen. Bei Installation wussten die Monteure nicht, was abgesprochen war! Die Monteure sind abgezogen ohne die vollständige Installation abzuschießen!!! Das steht heute noch aus. Und die Ölrückstände sowie Verschmutzungen durch die Installation wurden auch nicht beseitigt.
Vom ersten Tag an läuft die Heizung immer wieder auf Störung! Nach vielen Bemühungen kommt jemand vorbei, drückt umeinander, verstellt... weiterlesen
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Ich kann Thermondo leider unter keinen Umständen empfehlen. Der 1. Einbauversuch einer neuen Heizung ist bereits nach 30 Minuten abgebrochen worden. Die Monteure wirkten nicht kompetent und sind die ganze Zeit durchs Haus gelaufen ohne mit mir zu sprechen. Sämtliche vorher per E-Mail angekündigte Corona Schutzmaßnahmen wurden missachtet, sodass ich mich mit den Monteuren im Haus absolut unwohl gefühlt habe. Dass die Heizung nicht eingebaut werden konnte, liegt m.E. an einer absoluten... weiterlesen
Schnelle Abwicklung, saubere Arbeit, sehr zufrieden, sehr gute Mitarbeiter
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Heizung wurde im Februar 2022 installiert, folgende Mängel sind aufgetreten:
1) Heizung heizt unzureichend, da bei der Installation eine falsche Kennlinie eingestellt wurde.
2) Nach 2 Tagen dann Komplettausfall der Heizung. 24h Hotline wurde kontaktiert, 2 Tage keinerlei Reaktion, nach Drohung mit einem Anwalt, dann telefonische Kontaktaufnahme durch Servicetechniker und provisorische Lösung
3) Nach 1 Woche Wasseraustritt am Boiler, wieder keine zeitnahe Reaktion nach Kontaktaufnahme via... weiterlesen
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Telefonberatung war grottenschlecht. Mitarbeiter hatte kein Interesse Auftrag zu bekommen, war eher genervt. Schade.
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Bei der Planung der Heizung (Brennwert Therme) wichtiges Detail nicht erwähnt. Bis zur Unterschrift des Vertrages gute Erreichbarkeit. Nach Bezahlung der Abschlagszahlung keiner mehr Persönlich zu erreichen!! An 2 Tagen bis zu 20 Mal angerufen und nur die Hotline erreichbar. Habe dann an 2 Tagen per E-Mail Kontakt aufgenommen und dringend um einen Rückruf gebeten, habe dann jeweils eine Standard E-Mail erhalten ohne auf mein Anliegen einzugehen. Hätte ich das vorher gewusst das man so mit den Kunden umgeht hätte ich mit dieser Firma keinen Vertrag über den Heizungsaustausch abgeschlossen.
Unglaublich! Wenn es um den Verkauf geht, sind Termine zügig vereinbart. Bei Problemen gar nicht zugänglich und erreichbar. Die Anlage ist nun irgendwo im Raum hingeklatscht, sie sind zudem stolz auf ihre schlampige Arbeit! Keine Reklamation möglich, keine Kommunikation möglich. Bin mal gespannt, wie es bei Garantiefällen ausgeht. Geld fordern können sie aber! Aufpassen!
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Miserabler Telefonservice!
Trotz Terminvereinbarung erfolgt kein Rückruf.
Thermonda kann daher als zuverlässiger Dienstleister für Heizungsmodernisierung von mir nicht empfohlen werden
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entweder haben wir mitten im winter kein heizung oder kein warmes wasser .......EINFACH NUR ZUM KOTZEN.........
Bester Service der Welt
Die Monteure Haben den falschen Scanncode für die App registration dagelasen jetz muss ich mich selbst darum kümmern diesen App Code zu bekommen.
Gute Anlange Schlechte Monteure.
Furchtbarer Service, seit über 5 Wochen ohne warmes Wasser. Fristen werden nicht eingehalten, mangelhafter Einbau und niemand reagiert!
Hilflosigkeit und Inkompetenz in Höchstform!
Das Installationsteam war kaum abgereist, schon war das erste fehlerhaft eingebaute Ventil undicht und Wasser trat aus. Nach 4 Monaten war ein weiteres Ventil undicht und der so "gute" Kundenservice völlig überfordert und hilflos. Der irgendwann aus dem Tiefschlaf erwachte Techniker wollte dann nach 10 Tagen einen Wasserschaden beheben lassen. Der Schaden hatte mittlerweile Kosten in Höhe von ca. 15.000 Euro verursacht. Von Thermondo kann ich nur abraten.
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Vom Hausins
tallateur und vom ISTA-Mitarbeiter, die die Heizungsabrechnung nach Ablesung der ...weiter auf Das Örtliche
Niedere wieder
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Leider überhaupt keine gute Erfahrung gemacht, Heizung seit einem Jahr verbaut nur Mängel. Keine Reaktionen seitens Thermondo, eingebaute Öltanks undicht, Kamin falsch montiert, Heizung ebenfalls falsch montiert....
1A! Von Beratung bis Einbau 2 Wochen. Keine Probleme. Was will man mehr?
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Wir können von der Auftragsvergabe an die Firma Thermondo mittlerweile nur abraten. Seit 2,5 Jahren sind wir nach einer komplexeren Heizungserneuerung (Gasbrennwertkessel, Speicher, Solaranlage und Kaminanschluss) mit einem Auftargswert von weit über 20 Tsd. EUR dort Kunde und haben auch einen Wartungsvertrag abgeschlossen. Handwerklich wurde die Anlage damals gut installiert, auch wenn es einige Nachbesserungen gab und mehr als die doppelte Zeit für die Installation in Anspruch genommen wurde... weiterlesen
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Das vorgelegte Angebot zum gewünscten Austausch von Heiz -in Brennwerttherme ist nur in Punkt
Aggregatpreis interessant.Alle übrigen Aufwendungen werden in undurchsichtige "Pakete" versteckt
und der erkennbare Montagepreis ist völlig überhöht.
Fazit:Lokale Handwerksbetriebe sind eher preiswerter und in der Folge auch vor Ort ansprechbar.
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Die Firma ist leider nicht zu empfehlen.
Der Einbau der Heizung im Juni 2020 hat funktioniert.
Leckstellen im Heizkreis und am Warmwasserspeicher wurden jedoch bis heute nicht beseitigt.
Mit dem Fall ist jetzt ein Rechtsanwalt beschäftigt.
Dass Heizungsrohre so vor dem Kamin installiert sind, dass der Kamin nur mit Tricks gekehrt werden kann habe ich mit Zustimmung des Kaminkehrers akzeptiert.
So richtig professionell ist das aber auch nicht.
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Mehrfache Verschiebung der Wartung durch Thermondo, danach Störung der Heizungsanlage unmittelbar nach der Wartung. Telefonisch ( insgesamt 6 mal) ist Thermondo nicht erreichbar. Auf Email nur eine Empfangsbestätiung, aber nach 6 Tagen weder ein Rückruf noch eine Reparatur.
Heizung montiert - funktioniert.
Beauftragter Austausch von Heizkörpern NICHT erledigt. Wegen Vorkasse des Auftrages Rückerstattung seit fast 8 Monaten gefordert. Bisher keine Rückerstattung, keine Erledigung oder Sonstiges.
Jetzt Anwalt eingeschaltet.
Ich kann nur abraten von einer Beauftragung.
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Totale Katastrophe vom Einbau bis zur Inbetriebnahme Fehler über Fehler.Heizung wurde im Juli montiert und die Arbeiten sind bis heute nicht abgeschlossen.Diese Firma würde ich nur meinen größten Feinden empfehlen.
Jörg Trinitowski
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Arbeiten nicht fristgerecht ausgeführt, kein Ansprechpartner erreichbar. Drohen mit Klage, unzureichende Buchhaltung, Nicht zu empfehlen
Wer termingerecht bzw. überhaupt eine funktionierende Heizung haben möchte sollte die Finger von Thermondo lassen. Handwerklich wurde alles falsch gemacht was geht: Anschlüsse von Vor-und Rücklauf vertauscht, Elektrischer Anschluss fehlerhaft, Verrohrung im Schornstein undicht, so dass der Kessel Abgase statt Frischluft ansaugt und falsche Rohrdurchmesser...
Auch 5 Wochen nach der Neuinstallation hat Thermondo es nicht geschafft die Heizung zum laufen zu bringen.
Kommunikation und Service sind unter aller Kanone. man muss jedes Mal 2 Wochen auf eine Antwort warten...
Super Service sauber gearbeitet.
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Unmöglicher Umgang mit Kunden, Hotline nicht besetzt, Telefongespräche werden von Seiten Kundenhotline einfach beendet. Kunden werden verarscht, nachdem sie einen Ansprechpartner bzw Geschäftsführer sprechen möchten. Einen Bill Gates kann man nicht sprechen......Aussage von dem Mitarbeiter. Ganz witzig.....Heizung läuft seit 6 Monaten nicht, kein heißes Wasser, kalt in der ges. Wohnung. Termine werden vergeben aber trotz Bestätigung, kommt kein Heizungsmonteur. Unfähige Mitarbeiter in der Hotline. Ganz schlimmer Umgang mit Kunden
Im Oktober 2016 wurde uns eine neue Heizung von Thermondo eingebaut, die alte musste raus da sie bereits 30 Jahre auf dem Buckel hatte.
Die arbeiten wurden gut und auch sauber ausgeführt, nur leider mussten wir etwa 4-6 Wochen danach feststellen das man uns im Partyraum die komplette Bieranlage mit allem Zubehör entwendet hatte.
Nach einem Gespräch mit Thermondo wurden wir gebeten stillschweigen zu bewahren und keine Anzeige zu erstatten, Die Obersten Bosse wie ein Herr Preis wollte das... weiterlesen
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Kommunikatives Desaster:
Anworten nicht auf eMails oder auf ihr Kontaktformular.
Der Verkäufer ist nach der Unterschrift nicht mehr erreichbar um Probleme zu lösen.
Dazu kommt, dass er Dinge versprochen (schriftlich) hat und diese nicht eingehalten wurden.
Schlechte Qualität:
Die Ausführung der Arbeiten war sehr mäßig. Die neue Heizung wurde im Februar ohne Funktion übergeben. Die Anlage konnte auch nicht durch ein Thermondomitarbeiter in Betrieb gesetzt werden. Erst ein Vissmann-Techniker... weiterlesen
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Ja, was soll ich sagen. Absolut klasse. Beginnend mit der Beratung über die Anträge bis hin zur Installation. Einfach kompetent, freundlich und profesionell. Am Montag wurde meine Heizung angeliefert und am Dienstag lief sie. Da ich die hauseigene Gasbrennwertheizung gewählt habe, gehört zum Lieferumfang auch ein Tado Paket. Dadurch bin ich in der Lage meine Heizungssteuerung komplett über mein Smartphone zu steuern. Gefällt mir sehr gut, weil aus irgendeinem Grund meine Damen die Notwendigkeit... weiterlesen
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Preis Leistungsverhältnis und Montage top
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Die Monteure waren zuverlässig, freundlich, kompetent. Wir waren sehr mit ihnen zufrieden!
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Ich bin mit den ausgeführten Arbeiten sehr zufrieden!
Super Team. Die Installation hat reibungslos funktioniert und es blieben auch keine Fragen offen. Top.
Freundlich und kompetent
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