Mein jüngster Besuch beim Kaufland in Berlin-Marienfelde war eine echte Enttäuschung. Nachdem ein von mir erworbener Bürostuhl nach nur fünf Tagen Gebrauch an der Lehne einen Defekt aufwies, wollte ich diesen reklamieren. Doch statt Hilfe und Verständnis traf ich auf eine Mitarbeiterin, deren Fragen ich als ziemlich unverschämt empfand. Sie fragte mich, was ich mit dem Stuhl gemacht hätte und wie alt meine Kinder wären, als ob diese Informationen irgendetwas mit der Funktionstüchtigkeit des... weiterlesen
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