Einmal und nie wieder !!!
Mir wurde für mein 10 Jahre altes Gerät ein lt. Hersteller 16/17 Jahre altes Gerät im Austausch geliefert!
Thema: defekter Geschirrspüler
Da springt man einmal über seinen Schatten und ruft einen deutsch-türkischen Reparaturdienst mit 30-jähriger Erfahrung (in was?), fernsehprämiert (vor über 10 Jahren) und wird ... verarscht. Danke dafür
Positiv waren:
kurzfristiger Besuchstermin und angesagte Preise wurden
eingehalten, aber ... jetzt das
Negative:
Zuerst... weiterlesen
kommt ein wortkarger Monteur, der in gebrochenem Deutsch schliesslich mutmasst, dass es die Umwälzpumpe sei, Reparatur zu teuer und er ein GENERALÜBERHOLTES! Gebrauchtgerät von AXX anbieten kann ... für günstigeren Preis inkl. Einbau und Altgerätemitnahme.
Ich habe ihn gefragt, ob er es ruhigen Gewissens (Denkfehler) anbieten könne, "AXX ist gut", sagte er nur; noch kurz über seinen BMW gesprochen; dann hatte er es plötzlich eilig und ist gegangen. Von da an hatte ich ein mulmiges Gefühl und rief nächsten Tag dort im Büro an, um mich zu vergewissern, ein gleichwertiges Gerät zu bekommen, nicht etwa einen alten "Knochen". Mir wurden gleich am Telefon meine Ängste genommen (macht man so im Service) und es wurde ein Liefertermin vereinbart. Dieser wurde nicht eingehalten und diesbezüglich auch nicht angerufen.. Immerhin am nächsten Tag kamen zwei Monteure und bauten die Geräte um.
Ich habe sie gefragt, ob sie gut gearbeitet hätten (habe es geglaubt) und deshalb "Trinkgeld" gegeben (leider). Als sie weg waren (mit meinem Gerät) trifft mich der Schlag: Gerät wurde schief eingebaut, manno.
-Naja, machste erst mal 'ne Grundwäsche mit Maschinenreiniger und ohne Geschirr-. Während des Betriebs macht es 2-mal komische Geräusche, die ich von meinem nicht kenne (könnte aber normal sein) und im Heizbetrieb (70°C) riecht es in der Küche unangenehm (kannte ich so auch noch nicht), shit. Weiter geht's: Gerätelabel fotografiert und im Inet recherchiert, was ich bekommen hab. Über das Gerät findet man fast garnichts, muss wohl schon sehr alt sein (aber was wurde mir versprochen?). Man hat sich eher versprochen und ich kam irgendwie auf die Idee, unten drin die Siebe heraus zu nehmen (wohlgemerkt generalüberholt!):
siehe Fotos, geniesst die Ekel-Show (geht wohl nur auf Google Maps, Yelp)
Nach meinem Protestanruf haben wir uns geeinigt (eher theoretisch), mein "altes" Gerät zu reparieren (was auch immer das bei diesen Leuten heisst). Zum Zeitpunkt dieses Schreibens ist es fast 2 Wochen her und ich habe immer noch nicht meinen Spüler zurück!
Jeder sollte sich gut überlegen, dieser Firma sein Vertrauen zu schenken.
Dies ist zumindest meine persönliche Erfahrung , vielleicht habt ihr ja mehr Glück.
23.01.2020 Update:
Endlich, nach 2 Wochen und kurz vor Rechtsstreit wurde mein Protest wahrgenommen, der Geschirrspüler zurückgenommen und der Geldbetrag zurück erstattet.
Mein Tipp: Kauft keine Elektro- Geräte gebraucht oder habt eine Rechtsschutzversicherung![verkleinern]