Eine fast perfekte Dienstleistung!
Anfang des Jahres suchte ich einen Verlag für die Veröffentlichung meiner Dissertation an der FU Berlin. Den Verlag fand ich zufällig im Netz (www.menschundbuch.de) und bereits der erste Kontakt war erfreulich.
Alles hat prima und mit sehr viel Geduld des Verlagsmitarbeiters (Herr Ancker) geklappt. Allein ein grober Fehler, den ich bei der Durchsicht des Musterbuches übersehen hatte (falsche Universität im Impressum) machte mir Sorgen. Den hätte ich und... weiterlesen
vielleicht auch der Verlag sehen müssen. Doch zu meinem Erstaunen bot mir der Mitarbeiter sofort den Neudruck der Auflage an. Er meinte, dass ihm dieser Fehler bei der "Aufbereitung" meiner Daten hätte auffallen müssen. Kosten entstanden mir hierdurch nicht. Nach einer Woche bekam ich insgesamt 30 korrigierte Exemplare mit über 50 Farbseiten. Meinen Kollegen haben mit ähnlichen Problemen bei anderen Verlagen schlechtere Erfahrungen gemacht. Wie gesagt, keine Diskussion, schnell und schmerzlos für mich
Ich denke nicht, dass die an mir noch einen Gewinn gemacht haben. Wie gesagt top für mich als Kunden!
Aufgrund meiner Begeisterung ist diese Bewertung vielleicht etwas zu üppig ausgefallen, doch bin ich im Umgang mit Leuten, die mein Geld möchten zu oft verar... worden. Da ist es schön mal wieder lächeln zu können.
Im Vertrag steht übrigens, dass ich als Autor insbesondere die Verlagsseiten hinsichtlich etwaiger Fehler überprüfen muss! Hab ich nicht getan, daher umso kulanter!!!![verkleinern]
