Bewertungen zu HORNBACH Bielefeld
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Hallo
Ich bin sehr oft in in diesen Markt einkaufen da ich auch ein Profi Kunde bin , so algemein finde ich Hornbach sehr gut Preise passen Qualität pass eebenfallsb ,
Das einzige was mich so stört dieses unfreundlichen Personal an der Schnellkasse , es tut mir leid aber so arrogant wie sie da stehen und diese unfreundlichen Blicke, noch niemals eine guten morgen oder auf Wiedersehen hört mann von ihnen einfach traurig das mann solche unfreundlichen Personal sieht.
Personal profikasse Klasse sehr freundlich und hilfsbereit top so muss es sein .
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Guten Tag Aki2000. Vielen Dank für Ihr Ausführliches Feedback. So soll es natürlich nicht sein , und das ist auch nicht unser Anspruch Wir werden diese Bewertung in unsere Schulungsmaßnahmen mit einfließen lassen. Das Lob an unsere Profis geben wir gerne auch weiter. Ihr Hornbach Bielefeld
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Ein Kunde
Habe heute (02.11.2023) Elektroartikel im Hornbach Baumarkt/ Bielefeld-Stieghorst durchgeforstet (LE...weiter auf 11880
Wir haben einen Amica Backofen + Herdset im Hornbach vor Ort gekauft. Nach jetzt einem Jahr und neun Monaten mussten wir feststellen, dass die zwei linken Kochfelder nicht funktionieren. Die anderen beiden Kochfelder funktionieren aber der Backofen funktioniert nur dann, wenn alle Herdplatten auf voller Leistung laufen und selbst dann ist der Backofen extrem laut und die Leuchten flimmern,sodass eine Benutzung des Gerätes nicht zumutbar bzw. extrem gefährlich ist.
Als ersten Schritt habe ich... weiterlesen
Antwort des Inhabers
Danke für Ihr Feedback. Wir wollen uns immer verbessern und sind daher dankbar, dass Sie Ihre persönlichen Erfahrungen mit uns teilen. Wir packen das an! Ihr HORNBACH Bielefeld
Ladendetektiv wird gegenüber Kunden handgreiflich, sein angeblicher Verdacht hat sich als absolut unbegründet erwiesen. Auf meine Beschwerde wurde mit einem Standardtext regiert und „der Sachverhalt werde intern aufgegriffen“.
Ein Stern ist noch zu viel!
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Antwort des Inhabers
Danke für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern das Sie in eine Fehlkontrolle durch unseren Ladendetektiv geraten sind. Diese Situationen sind unangenehm aber leider nicht immer zu vermeiden. Ihr HORNBACH-Bielefeld
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Eigentlich wollte ich nur ein haarendes Pinselset im Wert von 6€ umtauschen, allerdings verwandelte sich dieses Vorhaben in eine Aktion von über 30 Minuten. Die Dame an der Umtauschkasse begegnete mir extrem unfreundlich, unterstellte mir sogar Betrug weil ich vor dem Umtausch schon im Laden ein neues pinselset für den Umtausch ausgesucht hatte (ich könnte die Pinsel ja gerade eben neu aus der Abteilung geholt haben und so tun, als wären es die von mir gekauften). Ich wurde hin und her... weiterlesen
Antwort des Inhabers
Danke für Ihr Feedback. Wir wollen uns immer verbessern und sind daher dankbar, dass Sie Ihre persönlichen Erfahrungen mit uns teilen. Ihr HORNBACH Bielefeld
Beeindruckend freundliche und mitdenkende Mitarbeiter. Weiter so.
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Antwort des Inhabers
Danke für das Lob - das macht uns stolz! Ihr Feedback geben wir gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch, Ihr HORNBACH Bielefeld
Das geht garnicht. Hab online 11 Glattkantbretter bestellt und bezahlt. Nach 1,5 Stunden Wartezeit bekomme ich Bretter die richtig krumm und verdreht sind, mit Rissen und Harz. Schlimmer noch fand ich den Service in Bielefeld. Die Kolleginnen und Kollegen reagieren auf höffliche Nachfragen ignorant und die Dame an der Info zickig. Dabei wollte ich nur eine Info. Genug Personal ist anwesend gewesen, das kann nicht der Grund sein. Es liegt daran das Grundlagen der Kommunikation und Organisation gänzlich fehlen.
Eigentlich Schade da es früher mal Mein Baumarkt war.
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Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Rempel, ich darf mich für das Verhalten meiner Mitarbeiter in Bielefeld in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Natürlich rede ich mit meinem Team, denn solche Erlebnisse braucht nun wirklich kein Kunde. Wenden Sie sich gerne direkt per E-Mail über marktmanagement-bielefeld@hornbach.com an uns. Ihre Auftragsnummer würde uns sehr helfen um die beschriebenen Abläufe zu verbessern.
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Hornbach ist ein Baumarkt der gut erreichbar ist sogar auch mit Auto oder ohne Auto und der Straßenbahnlinie 2. In den Baumarkt selber ist das Personal recht freundlich, mitunter aber auch sehr schwer zu erreichen dass ein Mitarbeiter frei ist. Der Blumenmarkt bietet innen und außen Pflanzen an für einen angenehmen fairen Preis. Der Baumarkt an sich bietet durch die Schilder oben in welchem Gang wo was ist, sodass man auch das findet was man gerade braucht. Die Kassen sind auch nicht so voll man kommt mit dem Bezahlen gut durch. So habe ich meine Erfahrung gemacht mit diesem Baumarkt.
Antwort des Inhabers
Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Markt sind! Viele Grüße und bis zum nächsten Einkauf, Ihr HORNBACH Bielefeld
Das Personal ist sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit!Angeblich sei ein Produkt nicht mehr verfügbar, weil es nicht mehr im Regal steht.Im Lager oder im Computer schauen wir überbewertet, war ja auch schon eine Stunde vor Feierabend. Mehrfaches bitten, im Lager zu schauen schlugen fehl.Ende vom Lied: Wir haben das Produkt selber gesucht und siehe da: 2 Gänge weiter, ganz oben im Regal haben wir das besagte Produkt gefunden.Mit der Bitte uns das Produkt dort herunter zu holen, wurde dann leider nur kommentarlos Folge geleistet.
Antwort des Inhabers
Wir möchten Sie bei all Ihren Projekten kompetent unterstützen und uns verbessern. Schreiben Sie uns doch bitte direkt eine Email, was da genau schief gelaufen ist (manager-baumarkt-bielefeld@hornbach.com). Danke für Ihre Mithilfe, Ihr HORNBACH Bielefeld
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Ist der Baumarkt meines Vertrauens in Bielefeld. Auch ohne Auto ist er gut mit der Stadtbahnlinie 2 zu erreichen, von der Endhaltestelle ...weiter auf Yelp
Bei Hornbach kann man sehr gut einkaufen, wenn man als Heimwerker wieder zuhause aktiv werden möchte. Die Preise sind nicht immer günstiger als die Konkurrenz, aufgrund der Tiefpreisgarantie, lässt sich dies aber relativ einfach ändern. Wenn man sagt, dass es einen Artikel bei der Konkurrenz günstiger w´gibt wird das kurz geprüft und dann gibt es den Preis der Konkurrenz plus 10% Rabatt.
Also wenn ich in einem Baumarkt etwas kaufen gehen muss, dann gehe ich im normalfall immer zu Hornbach.
Ich finde das dort das Sortiment groß und immer sehr übersichtlich ist und außerdem finde ich es preislich am günstigsten.
Zumindest ist es mein Gefühl.
Die Verkäufer sind bisher auch immer alle sehr nett gewesen, ich kann da nichts negatives finden.
Ein großer Baumarkt mit gutem Sortiment. Auch die Tiefpreisgarantie konnte ich bei einem Webergrill wunderbar anwenden. Leider gibt es vor dem Baumarkt zu wenig Parkplätze, besonders zur Primetime wird es sehr eng hier.
Die Berater sind sehr hilfsbereit und auch zum Teil sehr kompetent.
Ein Kunde
Super Auswahl, gut zu erreichen und kompetentes Personal.
hier bekommt man alles was man braucht und darüber hinaus noch einiges mehr. Das Markenangebot ist vielfältig und die Auswahl der Produkte ist qualitativ besser als bei manch anderen Baumärkten. Damit meine ich gezielt die Einkäufer der einzelnen Fachmärkte, Sie kaufen zum teil nur Waren ein, die auch in Fachzeitschriften ausgezeichnet wurden. Die Zusammenarbeit mit Namenhaften Herstellern vermittelt den kunden ein sicheres gefühl.
An der grenze zum Stadtzentrum kann man diesen Baumarkt aus... weiterlesen
hornbach ist "mein" baumarkt. die beratung ist gut, sofern man einen mitarbeiter findet, der einem fragen beantwortet.
Mein Fazit ausnahmsweise direkt mit Beginn meiner Bewertung:
Gäbe es null Sterne als Möglichkeit zur Vergabe - heute hätte ich sie diesem ...weiter auf Yelp