Noch 2 Sterne.
Personal ist nett und überwiegend auch fachlich kompetent, aber der Chef erzählt viel was seinen Interessen nutzt und nicht unbedingt der technischen Realität entspricht.
Das ist schlecht für technische Laien, aber auch schlecht wenn man etwas (mehr) Ahnung von Technik und Physik hat und seine Ausführungen als unwahr entlarvt.
Widerlegt man seine "Scheinargumente" mit realen, wahren Gegenargumenten reagiert er cholerisch und auf weniger geschäftsförderne Art .
Das sollte... weiterlesen
und muß man sich als Kunde nicht bieten lassen
Er erinnert ein wenig an Pippi Langstrumpf: Ich erzähl dem Kunden die Welt (oder das Auto) wie es mir gefällt. Habe ich nun schon mehrmals erlebt.
U. A. wollte er mal zum "Reparieren"einer schlecht ziehenden Handbremse für Arbeit und Ersatzteile 120€ verlangen. Die damalige Vertragswerkstatt in WF hat die Bremse ohne Ersatzteile für 5€ Kaffeegeld wieder instandgesetzt- sprich einfach nur nachgestellt.
Auch der angebotene Service eines Fahrdienstes bei z.B.Werkstattaufenthalt des eigenen Autos ist schlecht, nicht empfehlenswert.. Ich hatte einen Fahrer, der sich über hupenden Gegenverkehr wunderte, weil er oft in der Fahrbahnmitte fuhr. Er konnte keine Entfernungen und Abstände schätzen. Abends wurde ich 1.5 h nach vorher vereinbarter Zeit abgeholt und der besagte Fahrer fand den Ort nicht wo er mich morgens hinbrachte.War ich froh heil angekommen zu sein.
Zur Krönung: Wegen eines Mangels an Anbauteilen des fast 3jährigen Autos wurde angeblich, und auch eher gegen den Willen des Betriebsleiters!? ,ein Garantieantrag gestellt. Komischerweise weiß aber die Deutschlandvertretung und der entsprechende Kundenservice der Marke, die ich über das Übel mit dem Fahrzeug informierte und mit denen ich weiter in Kontakt stehen werde, nichts davon. Das Ergebnis dieser Angelegenheit wird über weiteren Sternchenabzug entscheiden und auch der deutschen Markenzentrale mitgeteilt. Die baten ausdrücklich darum.
Unverständlich auch, das das Autohaus im letzten Jahr in der Zeitschrift "Auto-Strassenverkehr" als eines der besten Autohäuser in Sachen Verkauf bewertet wurde. Das Angebot dieses Hauses zur Inzahlungnahme unseres Altfahrzeugs zur Mitfinanzierung eines Neuen war eins der Schlechtesten, so das wir beim anderen Vertragshändler in WF kauften.
Zum Glück gibt es für die Marke in BS die Service- Alternative gegenüber in der Sudetenstr.3 oder der etwas weitere Weg nach WF z.B..[verkleinern]
