Service und Verbindlichkeit haben in den letzten Jahren sehr nachgelassen. Das Personal am Tresen weiß oft über die vermeintlich einfachsten Dinge nicht Bescheid und man wird mit der Aussage „weiß ich auch nicht“ stehen gelassen. Informationen werden nicht weitergegeben oder im Backoffice nicht zuverlässig bearbeitet (Vertragsanpassungen etc.). Wenn man dann anrufen möchte, um Dinge mit den Verantwortlichen oder zumindest irgendjemandem Kompetenten zu besprechen, landet man alternativlos auf... weiterlesen
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