Hatte richtig Angst wegen den schlechten Bewertungen, aber komplett positiv überrascht. Nach 3 Werktagen einen Termin bekommen, kurzfristig auf meinen Anruf ist der Monteur eher gekommen, weil ich früh wegmusste. Sehr freundlicherMann quasi aus der Nachbarschaft. 1Stunde Arbeit und Fehler beseitigt- nur Schlauch innen abgerutscht. Anfahrspauschale und Rechnung von insgesamt 77 Euro war ein Schnaepchen. Immer wieder, weiter so!
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Null Sterne!
Schlechtester Service Partner den es gibt . Neuer Kühlschrank defekt , Ersatzteil wird bestellt , immer noch ohne Funktion , es wird ein neuer bestellt da Totalschaden, dieser steht 10 Tage beim Service Partner dort ohne Auslieferung. Am Telefon wird mir gesagt ich soll ihn doch selbst abholen. Das ganze dauert jetzt schon 5 Wochen . Auslieferung erfolgt nun durch eine andere Firma.Muss man das verstehen das das neue Gerät beim Service Partner 10 Tage lang steht ,dann von einer Spedition abgeholt wird , in ein Geschäft gebracht wird um dann wieder zu mir geliefert wird ?????? Und das ganze dann 8 Wochen ohne Kühlschrank Ich bin fassungslos !!!
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Mein Elektrogerät hatte eine Funktionsstörung also habe ich den dafür zuständigen Service angerufen. Ein Mitarbeiter kam gleich(!) zwei Wochen später, sah sich das Problem an, konnte aber nichts machen, da er kein Ersatzteil dabei hatte. Das Ersatzteil wurde bestellt und zu einem weiteren Termin sollte es eingebaut werden. Es war allerdings das falsche Modell! Damit der zweite Mitarbeiter also nicht ganz untätig blieb, tauschte er eben ein anderes Teil aus, denn daran könnte(!) das Problem ja... weiterlesen
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Null Sterne! Schlechtester Service Partner den es gibt . Neuer Kühlschrank defekt , Ersatzteil wird....weiter auf 11880
Also ich kann diese Negativen Berichte nicht teilen. Wir haben einen Geschirrspüler bei Saturn gekauft, dieser hat nach kurzer Zeit(Gebrauch) eine Fehlermeldung ausgespuckt. HTV kam nach ein paar Tagen vorbei, Monteur war sehr nett/freundlich hatte festgestellt das Wasser in der Auffangschale ist und sich die Pumpe daher abgeschaltet hatte, was zur Fehlermeldung führte. Konnte aber keinen anderen Fehler finden.Nach wenigen Tagen Gebrauch wieder das gleiche Problem. Also kam HTV erneut zu uns,... weiterlesen
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O Sterne wäre die richtige Bewertung.
Meine Waschmaschine (2 Monate alt)ist seit 4 Wochen defekt, HTV wurde von Samsung beauftragt diese zu reparieren.
Jetzt habe ich eine Terminvorschlag in 2 Wochen vormittags ab 10 Uhr erhalten. Ich teilte mit, dass ich berufstätig bin und gerne nachmittags einen Termin hätte.
Die Mitarbeiterin am Telefon teilte mir mit, dass dies auf den Touren nicht ginge und ich dann eben Pech hätte.
Bei Samsung direkt angerufen und erfragt, ob es eine... weiterlesen
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Die vor einem Jahr gekaufte Samsung Waschmaschine ist defekt und im Display leuchtet eine Fehlermeldung auf. Nachdem ich den Kundenservice von Samsung informiert hatte, sollte sich innerhalb von 48 Stunden ein Monteur der Firma HTV Service melden...es meldete sich jedoch Niemand...nach 3 Tagen rief ich erneut den Kundenservice von Samsung an...es meldete sich wieder Niemand von HTV Service...nun rief ich bei OTTO an weil ich die Waschmaschine dort gekauft hatte....viele Stunden später rief dann... weiterlesen
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Telefonisch nicht zu erreichen.. man wird immer aus der Leitung geworfen... Keine Kommunikation möglich...
Kann ich leider nur abraten, bei der Kaffeevollautomat war nur Kaffeebohnenbehälter defekt - kleiner Magnet ist abgegangen - Kostet ca. 30 € inkl. einbau und er wollte dafür 180 € haben.
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Der Techniker, Herr M., war Klasse. Jeder Handgriff hat gesessen. Er wusste genau was getan werden musste. Auch der Kundschaft gegenüber war er freundlich und konnte alles gut erklären. Alles in allem "Eins A"
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3 Wochen keine Waschmaschine weil keine Ersatzteile da sind so was lahmarschiges habe ich noch nicht erlebt.Absulut N I C H T weiterzuempfehlen.MFG Drews
Trotzt vielfacher Versuche hat dort in dieser Firma kein Mitarbeiter den Telefonhörer ab. Anschließe...weiter auf 11880
Kann ich leider nur von abraten. HTV wurde von LG beauftragt um einen Kühlschrank bei mir zu überprüfen, welcher Klappergeräusche gemacht hat. Es war zweimal der gleiche "Techniker" da, welcher das Geräusch angeblich nicht gehört hat. Es wurde mit einem db-Gerät gemessen, welches identisch mit einem von den auf ebay oder amazon aussieht, 13€ kostet, NICHT geeicht oder geprüft ist, eine Messtoleranz von 1,5 DB hat. Kein definierter Messabstand zum Kühlschrank oder ähnliches, welches einer... weiterlesen
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Kann ich leider nur von abraten. HTV wurde von LG beauftragt um einen Kühlschrank bei mir zu überprü...weiter auf 11880
Finger weg, schlechter Service. Keine antworten auf Emails... keine Rückrufe übers Telefon, fraglich...weiter auf 11880
