Unprofessionell, dreist und unhöflich, ich würde am liebsten Minuspunkte vergeben.
Nachdem die Wahl für die Location unserer Hochzeit fest stand, ließen wir uns einen Termin reservieren. Es war der 03.10., ein Feiertag und nachdem der Pfarrer, die Küsterin sowie die Organistin zugesagten, müssten wir von Partyservice Schmitz erfahren, dass unsere Reservierung nicht eingehalten wurde. Der Termin war bereits anders vergeben.
Wir wollten natürlich wissen, wie dieser Fehler passieren könnte und... weiterlesen baten um ein klärendes Gespräch mit unserem Betreuer Herrn Max Schmitz. Da er als Außendienstmitarbeiter leider kein mobiles Diensttelefon hat, wurde ich vom Büro mit einem baldigen Rückruf abgespeist.
Es vergingen drei Tage an denen ich jeweils um Rückruf gebeten hatte, jedoch leider nicht zurück gerufen wurde. Zuletzt wurde ich dann wieder vertröstet, mit der Information, dass Herr Schmitz die nächsten zwei Wochen im Urlaub sei, sich aber danach bei mir melden wird.
Man kann es an dieser Stelle vielleicht schon ahnen, ich bekam auch nach zwei Wochen keinen Rückruf. Den Mittwoch darauf wurde ich erneut mit der üblichen Aussage, Herr Schmitz wird sich bei mir melden, abgefertigt. Leider waren auch das wieder nur leere Worte.
Fehler passieren, sind menschlich, das hatte ich auch immer betont, man ist bei dieser Firma nur nicht in der Lage sie einzugestehen und daraus zu lernen. Man war auch leider nicht offen für ein klärendes Gespräch weshalb ich hier auch nichts gutes berichten kann.[verkleinern]
