Notebook bestellt, bezahlt, und innerhalb kürzester Zeit geliefert bekommen.
So weit, so gut. Leisder war das Gerät (DOA) defekt, mit einem roten Streifen im Display.
Also: Reklamation, zurückgeschickt, Erstattung beantragt.
Aber: nichts passiert. Keine Nachricht, keine Erstattung.
Kontakt aufgenommen, und auch schnelle, freundliche Antwort bekommen.
Fazit: Es kommt gar nicht darauf an, ob ein neues Gerät defekt ist,
oder ob während des Reklamationsverlaufs die Erstattung vergessen wird,
sondern darauf, wie mit den Problemem umgegangen wird.
Und Das war in diesem Fall einfach vorbildlich. Danke!
Bewertungen zu Bürotechnik Sachsen GmbH BS
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Finger weg!
Hab über Amazon ein Kabel bestellt, per Vorkasse bezahlt und versandbestätigung inkl. Trackingnummer erhalten. Plötzlich am nächsten Tag erneut eine Nachricht von vollfarbdrucker.de
bekommen, es wäre etwas schief gelaufen und man hätte ein 2tes Kabel nachgesandt. Nun gut, das 2te Kabel kam an...kann ja mal passieren.
Tage später (leider) 2te Bestellung über Amazon. Diesmal eine CPU. Diese sollte via Trans-O-Flex kommen. Trackingnummer sagt aber, dass diese Sendung nicht... weiterlesen
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Absolut unmöglich! Über Amazon bestellt, Geliefert wurde ein defektes Netzteil, das wurde reklamiert und eingesendet - die Versandkosten musste ich selbst tragen. Dann passierte über mehrere Wochen nichts, bis Amazon nachfragte ob mit der Reklamation alles gut gelaufen ist. Auf meine Rückmeldung, dass das nicht der Fall ist, kam dann eine Mail von Bürotechnik: Ich hätte das falsche Netzteil eingeschickt (klar, sowas hat man ja zuhause wie Würfelzucker rumliegen) und da könne man jetzt nichts machen und ich soll mein Ticket bei Amazon schließen.
Finger weg von denen. Und Amazon sollte diesen Händler mal schleunigst rausnehmen.
Monitor gekauft und defekten bekommen. Beweisbilder geliefert und denoch behaubtet der Geschäftführer, Herr K., dass ich den Monitor herunterfallen gelassen habe. Der Monitor war schon beim Hersteller als Austausch-Gerät registriert und somit steht fest, dass hier gebrauchte Ware als Neu-Ware verkauft wird.
Webseite ist schon seit Anfang 2021 vom Netz!!!
An alle AMAZON-KUNDEN: kontaktiert Amazon und meldet den Verkäufer und anderen wird dank euch geholfen!!!
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Der Händler bietet Drucker ( Kyocera Klimaschutz-System Ecosys M5526cdw Farblaser ) an die es schon lange abgekündigt sind. Die stehen bei Amazon immer noch mit Lagerbestand online. das ist eine fiese Masche Kunden auf Ihr Angebote zu locken!
0 Kundenservice.Ersetzt defektes Handy nicht,trotz Garantie.Rechtliche Schritte folgen.
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0 Kundenservice, Ware kam nie an. UPS hat angeblich abgestellt, wir haben dazu aber gar keine Abstellerlaubnis. Seit 4 Tagen keine Reaktion. Finger weg von diesem Lieferanten
WX-3200 umgehend erhalten zu sehr günstigen Konditionen. War etwas beunruhigt, wegen der bescheidenen Rezensionen. Der Händler räumt jedoch ein Rücktrittsrecht ein, wenn innerhalb 14 Tagen nicht geliefert wurde. Bei mir kein Grund zur Klage, im Gegenteil.
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sehr schlecht
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Ich habe über Amazon bestellt, ein kaputtes Gerät erhalten und nach 3 Monaten Prüfung die Mitteilung bekommen, es wären Gebrauchsschäden am gerät und es kann nicht zurückgegeben werden. Unmögliches Verhalten, miserable Kommunikation, absolutes NoGo!!
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Auch ich kann mich dem ganzen hier nur anschließen, so was mieses wie diesen Händler hatte ich noch nie, ich hoffe dass nicht noch mehr Leute bei diesem Händler auf die Nase Fallen, verlogenes Pack, die einem Beschädigungen unterschieben wollen, damit man den Artikel kaufen muss. Absolute Unverschämtheit. Ich hoffe dass auch Amazon mal bemerkt was hier läuft und den Händler sperrt.
Jürgen Eisner:
ich weiß nicht, wie lange diese Firma noch existieren kann. Die permanente Ignoranz der Geschäftsführung lässt Schlimmes ahnen.
Hoffentlich kommt kein Garantiefall zum tragen. Ich zähle leider auch zur Gruppe der Leidenden.
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Ich gebe den anderen Bewertern recht, das ist ein mieser Händler.
Bei Garantie Fällen verweist er einfach auf den Hersteller.
Er selbst rührt keinen Finger.
Unmögliches Geschäftsgebahren !
Solch Händler muß man 5 Minus Sterne geben.
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Ein Drucker mit dem Kaufpreis von 1200 Euro bei Vollfarbdrucker über Amazon Marketplace gekauft ging nach 10 Tagen kaputt. Ich bin vom Kauf zurückgetreten. Statt mein Geld zurück bekam ich einen nun auch äußerlich beschädigten Drucker zurück. Ich kann mich in Bezug auf das Verhalten des Verkäufers meinen Vorgängern nur anschliessen. Es ist schwierig Kontakt aufzunehmen und er beantwortet Mails meist nicht. Nach einem Telefongespräch mit Herrn Krause bin ich fassungslos über soviel Skrupellosigkeit.
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Ich kann die negativen Erfahrungen meiner Vorschreiber nur bestätigen. Bei einem eindeutigen Garantiefall wird man einfach ignoriert. Das obwohl wir bereits für über 2000€ bei dem Laden gekauft haben!
Die Firma wurde in unserem EInkauf jetzt ausgelistet.
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Ich kann mich den Bewertungen der Vorgänger nur anschließen. Finger weg von diesem Händler!! 2016 haben wir über Amazon einen Monitor bestellt, den wir leider zurückschicken mussten, weil er nicht unseren Vorstellungen entsprach. Der Rechnungsbetrag wurde abgebucht, auf eine Erstattung warten wir bis heute. Das ist auch eine Geschäftsstrategie: Kunden über den Tisch ziehen! Fazit nach 1,5 Jahren: es lohnt sich nicht noch mehr Zeit, Nerven und Geld zu investieren.
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Kd-Nr. 220612, Rech-Nr. 235201, Sehr geehrter Herr Krause, meine Mails werden nicht beantwortet, habe telefonisch versucht mit Ihrer Firma Kontakt aufzunehmen, vergeblich. Am 17.7.17 habe ich den Artikel 4900919 an Sie retourniert, nachdem ist das ok von Ihnen erhalten habe. Bis heute nach mehr als 2 Wochen warte ich immer noch auf die Rückvergütung in Höhe von 213,31 € Bitte um eine Stellungnahme
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Von diesem Verkäufer kann man nur dringend abraten. Ein gekaufter Drucker war nach zwei Monaten defekt. Verkäufer entzieht sich sämtlicher Pflichten als Händler während der Gewährleistungszeit und lässt einen im Regen stehen. Sehr schlechter - teils unverschämter, unfreundlicher Kontakt. Nach vielen Wochen bekam ich den Drucker repariert zurück. Er war dermaßen im schlechten Zustand, dass man ihn nicht mehr anfassen wöllte..Dreckig und zerkratzt. Auch mit Hilfe vom Verbraucherschutz keine... weiterlesen
Wir haben auf Amazon bei dem Händler „Vollfarbdrucker“- dass ist die „Büro Technik Sachsen“ aus Chemnitz - im Februar 2017 ein Lenovo ThinkCentre M900 gekauft. Dieser wies im Mai 2017 einen Defekt auf und startete nicht mehr. Das ist nicht schön aber auch nicht schlimm, denn das kann eben passieren.
Schrecklich war jedoch das Verhalten des oben genannten Verkäufers. Dieser wies jede Garantieleistung mit Verweis auf den Hersteller ab. Per Email und am Telefon habe ich versucht, der... weiterlesen
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Ist n ...laden hoch 10 wenn er sich bei amazon net melden die naechsten tag nwegen gewaehrleistung (amd sapphire rx 460 2gbkomtm der anwalt
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Ich schliesse mich den beiden anderen Bewertern an: ich habe über Amazon bestellt, die Rechnung erhalten, per Paypal bezahlt und unter Versand stand, dass die Sendung per dpd kommt. Abends stand der Status auf versendet., ohne Trackingnummer.
Nach 10 Tagen war immer noch nichts da und ich habe den Händler über Amazon kontaktiert, weil er telephonisch nicht erreichbar ist.
Die Info von der Firma war dann: man würde die Sendung suchen, sie wäre angeblich verschollen. Ich solle beim Nachbarn... weiterlesen
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Habe bei dieser Firma über Amazon bestellt, da die Lieferadresse falsch ist, haben wir versucht, die Firma zu kontaktieren, keine Chance, weder per Mail oder Telefon, diese Nummer ist übrigens nicht mehr gültig
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nach Bestellung erhält man zwar am selben Abend die Rechnung per E-Mail ,aber keinerlei Kontaktmöglichkeit per Telefon oder E-Mail mehr möglich.Artikel in der Beschreibung innerhalb 24 Stunden versendungsbereit sind weder nach 30 Stunden versendet noch ist unetr Bestellung ein voraussichtlicher Liefertermin angegeben!
Gut das ich mit Paypal bezahlt habe und mein Geld auf jeden Fall wiederbekomme!
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