Am vergangenen Wochenende habe ich in diesem Fitnessstudio trainiert und meinen Spind ordnungsgemäß mit meiner Mitgliedskarte verschlossen. Nach dem Training öffnete ich den immer noch verschlossenen Spind mit derselben Karte und stellte fest, dass meine Sachen nicht mehr so lagen wie zuvor. Zunächst dachte ich, es sei Einbildung, doch zu Hause bemerkte ich, dass mein Portemonnaie geplündert wurde – es fehlten 70 Euro.
Auf Nachfrage erklärte mir die Managerin, dass es bereits in der... weiterlesen
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Antwort des Inhabers
Hi Der Professor, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du eine solche Erfahrung gemacht hast. Wir möchten jedoch klarstellen, dass das Spind überprüft wurde (von dir und die Managerin) und wir keine technischen Probleme feststellen konnten, die zu diesem Vorfall geführt haben könnten. In unserem Gespräch haben wir dir versichert, dass es aus unserer Sicht unmöglich ist, dass ein Mitarbeiter in irgendeiner Weise in den Vorfall verwickelt ist. Leider hast du in deinem Feedback eine andere Darstellung dieser Situation vorgenommen, als wir es persönlich besprochen haben. Wir haben versucht, dir in dieser Situation so gut wie möglich zu helfen. Bitte beachte jedoch, dass wir als Studio nicht für den Verlust von persönlichen Gegenständen in den Spinden verantwortlich sind, insbesondere wenn keine Anzeichen für eine Beschädigung oder einen technischen Fehler vorliegen, wie es in deinem Fall der Fall war. Wir verstehen deine Bedenken und nehmen diese sehr ernst. Selbstverständlich steht es dir frei, den Vorfall auch bei den zuständigen Behörden zu melden, und wir sind bereit, dich in diesem Prozess zu unterstützen. Dein Fitnessfirst Team...mehr anzeigen
