4 Bewertungen zu Café Toscana in 01309, Dresden

Bewertungen zu Café Toscana

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AntonioBau

10.06.2025 via golocal

5.0

Das Café Toscana in Dresden ist einfach wunderbar und definitiv einen Besuch wert. Die gemütliche Atmosphäre und das freundliche Personal machen jeden Aufenthalt zu einem Genuss. Sobald man den Laden betritt, umhüllt einen der verlockende Duft von frischgebackenen Köstlichkeiten. Mein absolutes Highlight ist der Apfelstrudel - saftige Äpfel umhüllt von knusprigem Teig, einfach himmlisch!

Neben dem Apfelstrudel bietet Café Toscana auch eine Vielzahl anderer leckerer Kuchen und Gebäckstücke... weiterlesen

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Das gefällt ReginaLWL , Anneliese52 und Konzentrat .

Christian B.

04.10.2020 via Yelp

1.0

Homophob und rassisch, so lässt sich das Personal dort beschreiben.
Immer wieder hat der glatzköpfige Kellner Andeutungen gemacht. ...weiter auf Yelp

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Veronika Wittek

22.09.2018 via golocal

1.0

Als ich heute mit meinen Kindern und meiner Großmutter das Toscana besuchte, brach ich mir am Nuss-Eisbecher eine Zahnecke ab, da er von sehr harten Schalenstücken gespickt war.
Als ich es meldete und die gesammelten Stücke vorzeigte, nahm die Servicemitarbeiterin Frau Vogel (wollte namentlich genannt werden) mit der Äußerung "Mit so etwas muss man rechnen“ eine provokante Abwehrhaltung ein und wies auf mein eigenes Verschulden hin.
Eine Entschuldigung, Ersatz auf Kulanz oder ähnliches wurde... weiterlesen

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Gefällt mir vor 7 Jahren 2

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Der Beitrag von FalkdS
wurde vom Verfasser der Bewertung bzw. des Forenbeitrags ausgeblendet.

Familienbäckerei und -konditorei Eisold Sehr geehrte Frau Wittek,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erlebnisse so detailliert schildern und uns somit die Möglichkeit geben, ebenso detailliert Stellung zu Ihren Ausführungen zu nehmen.

Zuerst müssen wir Ihnen versichern, dass uns der Vorfall sehr leidtut und dass wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Dies ist aus unserer Auffassung von gutem Service und Achtung vor jedem Gast selbstverständlich. Zur Findung einer vor allem für Sie zufriedenstellenden Lösung trat unsere Restaurantleitung an Sie heran und entschuldigte sich mehrfach und aufrichtig bei Ihnen. Sie erklärte Ihnen, dass es bei einem Eisbecher in welchem Nüsse verarbeitet werden mitunter vorkommen kann, dass auch kleine Schalenteile darin enthalten sind. Dies ist jedoch ausgesprochen selten. Wir beziehen unsere Nussmischungen von einem renommierten Lieferanten, welcher die Problematik durch den Einsatz modernster Technik weitestgehend zu verhindern weiß. Ein Restrisiko besteht dennoch immer und lässt sich nicht vollständig ausschließen.

Da es sich dabei um eine für Sie sehr unangenehme Situation handelte, bat Ihnen unsere Restaurantleitung einen anderen Eisbecher als Ersatz an, bei dem diese Problematik nicht gegeben ist, da keine Nüsse enthalten waren. Sie zogen es jedoch vor, Ihren „mit Nussschalen gespickten“ Nusseisbecher vollständig zu verzehren und im Nachhinein umso vehementer mit der Reklamation an uns heranzutreten. In solchen Fällen ist die Findung einer kulanten Lösung natürlich etwas erschwert. Dennoch ließ unsere Restaurantleitung keinen Zweifel daran aufkommen, dass es oberste Priorität für uns und die Kollegin im Besonderen ist, Sie als Gast zufrieden zu stellen.

Während des Gespräches verhielt Sie sich vorbildlich, folgte unseren Vorgaben und sprach sachlich und lösungsorientiert mit Ihnen. Auch als Sie Ihr Handy aus der Tasche nahmen und demonstrativ die Bewertungsseite unseres Hauses aufriefen, hatte dies keinen Einfluss auf die Freundlichkeit oder gar den Verlauf des Gespräches. Sie wurden einzig gebeten, bei einer möglichen Bewertung fair vorzugehen und den Fall so schildern, wie er sich zugetragen hat. Dieser Bitte sind Sie aus welchem Grund auch immer nicht nachgekommen.

Wir sind jederzeit am offenen Dialog mit unseren Gästen interessiert und freuen uns auch über konstruktives Feedback. Es ist bislang auch noch nie der Fall gewesen, dass wir für eventuell gemachte Fehler nicht eingestanden hätten. Da Sie aber partout nicht an einer Lösung interessiert waren und stattdessen bevorzugten, lautstark Ihren Unmut zu verkünden, so mag dies wohl der Grund sein, weshalb wir Sie als Gast ausnahmsweise nicht zufrieden stellen konnten. Dies bedauern wir zutiefst und bieten Ihnen selbstverständlich an, noch einmal das Gespräch zu suchen und bei einem Ihrer nächsten Besuche offen über alles zu sprechen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit dazu geben würden.

Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit. Bis bald.

Mit freundlichen Grüßen

Clemens Eisold
Management

Gefällt mir vor 6 Jahren 6

Papa Uhu + Theo das stellt die Geschichte sehr viel realistischer dar...
vielen Dank für Ihre Reaktion...

Gefällt mir vor 6 Jahren via Android 6

opavati® Vorbildliche Redaktion der obersten Führung ...

Gefällt mir vor 6 Jahren 3

opavati® Das Leben ist riskant, auch bei pflaumenkuchen lauert die Gefahr. Selbst bei Aprikosen-Konfitüre isst man nicht auf der sicheren Seite. bearbeitet

Gefällt mir vor 6 Jahren 5

Steffen Stein

11.03.2018 via golocal

4.0

Einen Platz im Café Toscana zur besten Kaffeezeit an einem frühlingshaften Sonntagnachmittag zu finden ist schon gar nicht so einfach. Etwas Geduld war gefragt, die Terrasse lud noch keine Gäste ein. Doch dann wird man mit feinstem Gebäck der Konditorei Eisold und einem der vielfältigen Getränke, je nach Geschmack, dazu verwöhnt. Bei der großen Auswahl ist es nicht leicht sich für etwas zu entscheiden. Natürlich ist auch dieses Café, das auch Kaffeehaus genannt wird, dem Trend von Angeboten... weiterlesen

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Das gefällt Puppenmama, Ein golocal Nutzer und Exlenker.

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Das gefällt Papa Uhu + Theo, Ben und 3 anderen.

Der Beitrag wurde zuletzt geändert am 11.03.2018 17:51

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Das gefällt FalkdS , Puppenmama und 3 anderen .

Konzentrat Gut beschrieben.

Gefällt mir vor 7 Jahren 2

Ben Klingt gut

Gefällt mir vor 7 Jahren 1

FalkdS Danke für den Tipp

Gefällt mir vor 7 Jahren

Reisetantchen

21.06.2017 via golocal

4.0

Das Cafe ist in Dresden sehr bekannt; die Lage direkt am Blauen Wunder macht schon etwas her & wer einen Platz auf der Terrasse oder im Wintergarten bekommt, hat man einen schönen Blick auf die andere Elbseite. Zum Wochenende empfiehlt sich die Reservierung; ansonsten ist es gerade mit mehr als 2 Personen schwer, sofort einen Tisch zu bekommen. Wir waren 2x zu unterschiedlichen Zeiten hier: das Kuchenangebot ist groß (wir hatten Himbeer-Tarte & Apfelstrudel - war sehr lecker). Den einen Punkt ziehe ich ab, da zur Frühstückszeit das Angebot nicht so berauschend war (weder stimmte für den Preis das Angebot noch die Qualität).

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Das gefällt Kulturbeauftragte , FalkdS und basemb .

FalkdS Danke für den Tipp

Gefällt mir vor 7 Jahren 1

Stefan S.

16.11.2015 via Yelp

4.0

Kultiges Cafe mit ganz viel Geschichte und leckerem Kuchen und Eis.
Wer das blaue Wunder besucht, kommt hier direkt dran vorbei.
Ich war ...weiter auf Yelp

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jason z.

09.08.2015 via Yelp

5.0

Eierschecke

#German author Martin Walser says in his book Die Verteidigung der Kindheit (The defence of the childhood): "Eierschecke gibt ...weiter auf Yelp

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3,5

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