Erster Kontakt erfolgte telefonisch, hierbei wurde nach dem Schadenshergang gefragt und eine erste Kosteneinschätzung vorgenommen.
Darauf hin wurde mein Fahrzeug von der Werkstatt abgeholt.
Nach dem der Motor geöffnet wurde und eine genaue Fehlerursache ermittelt werden konnte, wurde ich über die tatsächlich anfallenden Kosten informiert und gefragt ob dieser Schaden behoben werden soll.
Mein Auto wurde ein Tag früher fertig als erwartet.
Mir wurden alle Teile gezeigt die getauscht worden, was ich als sehr positiv empfand.