Wirklich das allerletzte. Es sollte eine BEKO Waschmaschine (türkischen Produkt) repariert werden. BEKO arbeitet anscheinend mit dieser Firma zusammen, denn ich hatte einen Werksmonteur erwartet. Es kam aber ein Mitarbeiter der Firma Dudek. Der schaute sich die defekte Waschmaschine 2 Minuten an, sagte, dass das Typenschild nicht eindeutig zu erkennen sei, somit sei eine Ersatzteilbestellung nicht möglich. Sowas habe ich noch nie erlebt.
Da wurde nicht nach einem Kaufbelegt gefragt und... weiterlesen
Bewertungen zu Dudek GmbH
Wir bekamen eine Rechnung für eine Service-Reparatur in der Garantiezeit!
Fehler F02, der Techniker war 20 Minuten bei uns - hat auch noch während dessen ein privates Telefonat geführt. Heute erreichte uns eine kryptische Rechnung i.H.v. EUR 105,01!
Einfach nur unglaublich schlechter Service! Beschwerde bei Bauknecht folgt!
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Diese Firma ist Einfach nur unverschämt. Rechnen 79€ ab für 15 min Arbeit obwohl ich in der Garantie bin. Der Mitarbeiter Herr Hüsken der vor Ort war ist sehr unfreundlich hat nicht mal die Dunsthaube wieder zugeschraubt. Ich bin einfach nur fassungslos!
Schlechtester Service überhaupt!
Erst wartet man wochenlang auf den Termin, weil die Firma nie erreichbar ist, besonders für Berufstätige. Dann erhält man einen Termin mit einem Zeitraum von 9-14 Uhr. Also habe ich mir einen Tag Urlaub genommen. Techniker kündigt sich nicht telefonisch an, erschien um 13 Uhr. Dann kommt der Techniker, hört sich das Problem an und, wollte die Waschmaschine nicht testen. Obwohl die Waschmaschine defekt ist und Garantie hat. Man müsste einen neuen Termin machen,... weiterlesen
Mein Einbaukühlschrank der Firma Candy ist in der Garantiezeit kaputt gegangen. Die Firma wo ich das Gerät erworben habe teilte mir mit, das sie keinen Sevicevertrag mit Candy hat, ich solle in den Unterlagen nachschauen, da gäbe es eine Telefon. Dort angerufen, vermutlich Callcenter in wer weiss wo, und meinen Fall erklärt, Aussage, Ich würde angerufen werden. Ich wurde angerufen, Terminvereinbarung und Urlaubstag genommen. Der Mitarbeiter von Dudek kam als einziges Werkzeug ein Tablet. Er hat... weiterlesen
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Die Damen für die Terminvergabe super freundlich und zuvorkommend, schnelle Termine!!
Techniker kam im vorgegebenen Zeitraum und war ebenfalls sehr freundlich- Problem schnell behoben!!
Bin sehr zufrieden
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Es war gruselig. Die Terminabsprachen gestalten sich schwierig. Termine bekommt man nach 14-18 Tagen. Der Techniker kommt öffnet trotz meines Protestes die Maschine bei laufendem Programm um die Dichtung auszutauschen und das obwohl die Maschine eine Stopp-Taste hat . Danach läuft die Maschine nur kurze Zeit, dann erscheint eine Fehlermeldung. Er ruft den Kundendienst an um zu fragen was das bedeutet . Das war vor 4 Tagen, es steht Wasser in der Maschine. Dasselbe Spiel, man erreicht sie kaum... weiterlesen
Ich habe die Fa. Dudek in Anspruch genommen und bin total begeistert. Sehr freundlich und fachkompetent am Telefon. Termine auf die Minute mit telefonischer Ankündigung eingehalten. Ein sehr freundlicher und ebenso fachkundiger Techniker der das Problem innerhalb kürzester Zeit gelöst hat. Kann ich nur empfehlen.
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Nette Beratung, kurzfristige Terminabsprache und kompetenter Techniker. Wir haben bereits für versch...weiter auf 11880
Es gab einen Fehler in einem AMICA-Herd (nicht funktionierendes Lüfterrad). Ein Mitarbeiter der Firm...weiter auf 11880
Wow. Das nenne ich mal Service! Ich war auf der Suche nach einem Unternehmen, das sich meinen Trockn...weiter auf 11880
Sehr freundliches Büro und sehr kompetenter Techniker: Der Fehler an der Spülmaschine war sofort gef...weiter auf 11880
Ich hätte meine Dunstabzugshaube von Falmac ,kaputt .es müsste ein komplettes Steuergerät neu eingebaut werden . 460€.jetzt zwei Wochen später funktionierte sie wieder nicht .ich kontaktierte nochmal den Dudek Kundenservice ,und man versicherte mir es kämen keine Kosten auf mich zu weil es in die Gewährleistung fiele .ok .jetzt Rechnung von 60 € erhalten .richtig Frech von denen .das ist kein Kundenservice das ist Abzocke . Die Frau B. unfähig für den Kunden etwas zu Regeln . Ich lasse das nicht so stehen und werde jetzt .anders Geschütz auffahren !!!
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Eine Kulanlösung wurde erarbeitet.
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Waschmaschine defekt. Gewährleistung, Kontakt über BAUKNECHT hergestellt. Anruf von Frau Bruns, nett und freundlich. Termin vereinbart. Monteur Herr Ribbels innerhalb vorgegebenem Termin hier. Ratzfatz Auftrag erledigt. Freundlich und offensichtlich kompetent. Meine 18 Monate alte Maschine schleudert wieder und ich hoffe, dass dieser Zustand noch lange Zeit vorhält. Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Kontaktaufnahme, Termineinhaltung und Auftragsausführung wie erhofft gelaufen. Allerdings verstehe ich nicht die negativen Bewertungen für dieses Haus. Ich würde bei Bedarf wieder diese Firma haben wollen.
2 x 5 Stunden zuhause bleiben für Garantiereparatur. Keinerlei Verständnis für den Wunsch des Kunden, da die Reparatur noch nicht erledigt ist, die Wartezeit zuhause nächstes Mal etwas enger zu bemessen. Ausgesprochen patzige Dame am Telefon, richtig frech. Das sollte die Oranier Küchentechnik mal wisssen, was die unter Kunden- d i e n s t verstehen. Unmöglich!!!!
Nach dem Lesen der Bewertungen hier von Fa. Dudeck habe ich schlimmstes erwartet. Wie wenig Objektiv der Mensch doch ist.
Erster Anruf, eine sehr junge Dame hat mich überaus freundlich und kompetent durch das Prozedere einer Garantie-Reparatur geleitet. Termin wurde gemacht, eingehalten, eine Woche später Diagnose erstellt, Candy Waschmaschine, 1,75 Jahre alt, beide Lager und Motor defekt. Der Monteur Herr R. war super freundlich, kompetent und auch erklärend.
Dann musste ich insgesamt... weiterlesen
Ich kann nichts negatives sagen bin sehr zufrieden mein Siemens Geschirrspüler war defekt schnelle Reparatur zu korrektem Preis
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Der absolut schlechteste laden den ich kenne. Bin selbst Unternehmer und biete 13 Mitarbeitern einen Arbeitsplatz und hier kann ich nur sagen Maschine in der Garantiezeit kaputt und da könnt ich es echt selbst besser reparieren man wird hingehalten angelogen usw so ne Bude sollte man sofort vom Markt nehmen
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Leider muss man einen Stern geben, hätten noch weniger verdient.
Leider ist mein Trockner in der Garantiezeit kaputt gegangen, und man wurde an diese Firma weitergeleitet. Sehr unfreundliches Personal, und Termine werden nicht eingehalten!
Man wird hingehalten, da die Firma ja weiss, die Aufträge vom Hersteller kommen regelmässig.
Beschwerde beim Hersteller ist raus. Könnte ich mir eine Firma aussuchen, wäre diese meine letzte Wahl gewesen.
Auch aufpassen sollte man, was man hinterher unterschreiben soll.
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Ich kaufte eine Hoover Waschmaschine, plötzlich machte mir die Trommel sämtliche Gardinen Vorhänge.....weiter auf 11880
Unglaublich
Frech - patzig - unmöglich.
Nie wieder!!!
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Also ich schliesse mich den bewertungen an. Habe 1 waschmaschine von Hoover seit hab. 2018, und die Tür öffnet sich nicht. Die schicken keinen Monteur. Stellen eine Ferndiagnose und bestellen ein Ersatzteil, ohne sich die Maschine anzusehen. Seit 7 Tagen ist die gewaschene Wäsche in der Maschine und immernoch kein Monteur da.
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Wochenlang warten wir auf die Reparatur eines Geschirrspüler's von Gorenje . Terminvereinbarung gibt...weiter auf 11880
Sie übernehmen den Kundenservice für den Hersteller Hoover. Bei dem dritten Besuch des Kundendienstes wurde ein Formular zur Unterschrift vorgehalten und behauptet es handelt sich umeinen Garantiefall und die Kosten würden durch den Hersteller übernommen werden, doch es kam eine Rechnung mit der Begründung das der Fehler selber verschuldet sein. Der Telefonservice der Firma ist mehr als Unfreundlich und beschuldigt mich der Lüge, ohne den Sachverhalt anzuhören. Ein Telefonat mit der... weiterlesen
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Freundliche Mitarbeiter, schnelle und kompetente Hilfe und ein problemfreier Ablauf. So wünsche ich....weiter auf 11880
Vorsicht vor dieser Firma !!! Es ist mir vollkommen rätselhaft, warum Bauknecht mit solcher unseriös...weiter auf 11880
Die Firma ist einfach schlecht!!!!!!!
Wir kauften eine Spülmaschine der Marke Exquisit. Nach wenigen Tagen war das Gerät undicht. Nach mehreren Tagen Wartezeit kam ein Techniker und erklärteuns das der Ablaufschlauch zu lang sei. Der war aber werksmäßig so vormontiert. Er wurde einfach gekürzt. Nach wenigen Tagen wieder undicht. Küche zum 2 Mal unter Wasser. Wir mussten erneut auf einen Termin warten da ein Ersatzteil bestellt werden mu?te. Dieses Teil, eine Wassertasche, wurde auf gut Glück... weiterlesen
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Einfach nein. Anscheinend besteht die Firma nur aus einem Mitarbeiter. Angeblich krank und deswegen einfsch um eine Woche den Termin verschoben. Nie wieder bauknecht Geräte!
Diese Firma stellt den "Kundendienst" für die Fa. Bomann. Sie ist inkompetent, unfreundlich und nicht einmal zu einfachsten Tätigkeiten in der Lage. Kurz: Unzumutbar, übrigens die Fa. Bomann ist um nichts besser! Meine Spülmaschine brannte nach fünf Tagen!! durch und selbst nach drei Wochen! ist das Problem nicht gelöst!!!
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Da Firma Dudek arbeitet als Kundendienst für Bauknecht. Der Servicemonteuer war nicht sehr fachkundi...weiter auf 11880
Das ist der Reparatur Firma die Aufträge von Firma Candy übernihmt. Unsere Wärmepumpentrockner trock...weiter auf 11880
Das ist der Reparatur Firma die Aufträge von Firma Candy übernihmt. Unsere Wärmepumpentrockner trocknete nicht mehr die Wäsche, bzw. heizte. Beim Anruf stellte man fest, dass man in eine Callfirma gelandet ist. Nach rund 3 Wochen Wartezeit kommt ein Techniker vorbei, messt Raumtemperatur
im Keller wo es steht und sagt, dass es einfach zu kalt ist für Gerät. Er braucht 16 Umgebungstemperatur.Sollte beim Verkauf erwähnt werden und man sollte die Gebrauchseinleitung lesen. DIe ANleitung war da... weiterlesen
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Diese Firma ist nicht zu empfehlen dort scheint es nicht mehr als einen Mitarbeiter zur Reperatur zu geben warte bereits seit 3 1/2 Wochen auf die Reperatur meines Waschtrockners der Service ist total unflexibel und nicht zu empfehlen Termine werden am selben Tag abgesagt weill scheinbar der einzige Mitarbeiter erkrankt ist dieses Unternehmen ist nicht zu empfehlen wenn man einen zügigen und kompetenten Service erwartet einfach ohne Worte und das im Jahr 2016
Das auf Google-StreetView zu erkennende Abriß-Zechenhäuschen mit seinen schmuddeligen Scheibengardin...weiter auf 11880
Firma ist nicht zu empfehlen! Scheinbar ist nur ein Mitarbeiter dort beschäftigt? Termine sind nur m...weiter auf 11880