Die Kommunikation gestaltet sich schwierig, mehrfach wurden Terminabsprachen nicht eingehalten. Man telefoniert der Firma hinterher, wird vertröstet. Spannungsriss in vier Jahre alter Fensterscheibe wird dem Kunden angelastet, Klärung gestaltet sich schwierig. Die nächsten Aufträge werden anderweitig vergeben.
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