Der Techniker erscheint nicht zum vereinbarten Termin, kommt ohne Absprache 2 Tage zu früh. Fängt an die Heizungsanlage auseinanderzunehmen bis ihm einfällt, dass er woanders einen Termin hat und lässt daraufhin die Heizung offen und stehen und verschwindet. Damit ist weder Heizung noch Warmwasser verfügbar. Er machte auch keine Angaben, wann er die Arbeit fortsetzen. Trotz mehrfacher versuche ist niemand telefonisch zu erreichen.
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