Bewertung von Handwerker 1000 zu Colter Fenster-Türen-Glas GmbH

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Bewertung zu Colter Fenster-Türen-Glas GmbH

Handwerker 1000
Bestellung von 2 Fenstern und einer Sicherheitsverriegelung
Erst beim 5. Arbeitstermin sind alle Elemente fertig geworden.
Insgesamt bin ich sehr enttäuscht, was zum einen die fachliche Leistung und zum anderen den Umgang mit mir als langjährigen Kunden angeht. Nie mehr wieder Colter!

13.11.2017 Der Einbau der Elemente verlief leider nicht wie beabsichtigt.
Das feststehende Fensterelement im Souterrain wurde ordnungsgemäß eingesetzt. Das zweite Fenster mit Dreh-Kippvorrichtung im Wohnraum konnte jedoch nicht eingesetzt werden, da statt der braunen Fensterrahmenfarbe, die der Farbe der anderen Fenster im Raum entspricht, ein weißer Rahmen geliefert wurde. Die bestellte Schließanlage für das Fenster im Souterrain wollte der Monteur nicht anbringen, da das seinen Worten nach „einfach zu lange dauert“. Er bestellte deshalb einen Fensterflügel.

Ein weiterer Einbauversuch sollte am 22.12.2017 stattfinden. Der Monteur stellte fest, dass der gelieferte Fensterflügel für das Souterrain-Fenster nicht passte.
Für das noch zu verbauende Fenster im Wohnraum wurde zunächst das vorhandene 5 Jahre alte Fenster (von Fa. Colter eingebaut) durchgesägt und demontiert. Erst danach stellte der Monteur fest, dass das gelieferte Fenster nicht passt. Also wurde von ihm das alte Fenster provisorisch wieder eingebaut.
Am 22.02.2018 wurden die Schließanlage für das Fenster im Souterrain und das Fenster im Wohnraum eingebaut. Es stellte sich heraus, dass eine Sicherheitsverriegelung für das Fenster im Souterrain fehlte. Ebenso war der bestellte abschließbare Griff für das Fenster im Wohnraum nicht eingebaut worden.
Am 26.02.2018 wurde dann endlich die Schließanlage fertiggestellt. Der abschließbare Griff hatte allerdings die falsche Farbe. Insofern wurde für den Austausch der 09.03.2018 vorgesehen.
Eine Entschuldigung zu der Pannenserie habe ich von keinem der Mitarbeiter und auch nicht von der Chefin erhalten.

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