Der Bericht soll keine Miesmacherei gegenüber dem Reiseveranstalter Job Tours werden, sondern unsere Erfahrungen schildern, die mich dazu bewogen haben, über das Unternehmen zu schreiben.
Wir waren zwei mal mit dieser Gesellschaft unterwegs gewesen, dazu aber etwas später. Zuerst möchte ich über die schlechte „Informationsweitergabe“ mein Unmut schildern...
Die Ereignisse, worüber ich nun schreiben möchte, ereigneten sich Ende Oktober 2012. Das kam so:
Anfang Oktober letzten Jahres habe ich... weiterlesen
überlegt, ob wir Allerheiligen, das nur in 5 Bundesländern gesetzlicher Feiertag ist, (NRW ist eins davon) es also zu nutzen, um ein gemütliches, verlängertes Wochenende in Berlin zu verbringen.
Laut der Internetseite sollte es stattfinden, dann haben wir nicht lange überlegt, sondern so schnell wie möglich gebucht. Gedacht und getan. In den nächsten Tagen habe ich nur mit Recherchen verbracht, was ich unbedingt sehen wollte, vor allem, wenn man bedenkt, dass es nur 3 Tage sein sollten. Als ich endlich wusste, was dazu gehörte war es fast so weit. Ich habe mich gewundert, dass eine Woche vor dem Abreisetermin immer noch keine Reiseunterlagen bei dem Reisebüro angekommen sind. Das hat mich ehrlich gesagt wirklich gewundert! Denn das Jahr davor erhielten wir die Unterlagen bereits mehrere Wochen vorher! Jetzt nach so langer Zeit kann es nicht mehr zurück verfolgt werden, wie dies passieren konnte!
Die erste Unstimmigkeit haben wir von unserem Reisebegleiter erfahren, (auf den ich später zu sprächen komme), dass es zu dem Zeitpunkt, wo wir es gebucht hatten, soll es längst offiziell nicht mehr möglich gewesen sein es doch zu tun! Es hieß dann (3 Wochen vor der Abreise), dass zu dem Zeitpunkt wurde, angeblich, dazu entschlossen es abzusagen! Dann warum konnte man bis zu einer Woche vorher es im Internet auf deren Seite noch buchen?! Das finde ich mehr als Skurril!
Die andere Tatsache ist, dass in der besagten Zeit das Reisebüro, wo wir es gebucht hatten, gerade umgezogen ist und aus diesem Grund konnte man dort niemanden Erreichen. Darauf wurde ich bereits bei der Buchung aufmerksam gemacht worden. Über dieses werde ich separat ein Bericht schreiben, sonst würde es viel zu lang werden und es steht auf einem anderen Blatt geschrieben...
Um zu Job Tours zurück zu kommen: noch am 25.10 letzten Jahres, da mir dies keine Ruhe gelassen hatte, so habe ich beschlossen bei der Reisegesellschaft anzurufen. Die Dame am Telefon meinte, dass ich mit der Zentrale verbunden bin und sie mir keine Auskünfte über einzelne Buchungsvorgänge geben kann. Sie hat mir vorsorglich den Namen der Sachbearbeiterin genannt. Sie meinte, dass es einige Minuten dauern könnte, ob ich so lange in der Leitung bleiben wolle, oder soll ich angerufen werden, wenn die Kollegin wieder zu Verfügung steht. Das klang so harmlos, ich habe zugestimmt, dass ich in der Leitung bleiben werde, in der Annahme, dass es höchstens 5-10 min dauern könnte. Diese Mutmaßung hat sich als falsch erwiesen! Zum Glück war es keine teure Servicenummer, sondern ein ganz „normale“, die meine Fletrate abdeckt...
Nach geschlagenen 30 min. war es mir zu blöd geworden, kurzerhand habe ich keine Lust und nicht die Nerven dazu mir die gute-Laune-Warteschleifen-Musik anzuhören! Ich hatte noch etwas vor an diesem Tag vorgehabt. Aus dem Grund habe ich einfach aufgelegt in der Hoffnung, dass etwas später besser klappen könnte.
Doch am Nachmittag, als ich endlich Zeit hatte, rief ich die mir gegebene Rufnummer an, damit keine unnötigen Verzögerungen dadurch entstehen können. Aber auch diesmal bin ich der Zentrale gelandet! Als ich erneut mein Anliegen vorgetragen habe, motzte mich diese: „Das ist ganz und gar meine Schuld, dass ich erneut anrufen muss, schließlich habe ich zugesagt, dass ich Zeit habe, so lange in der Leitung zu bleiben, bis ich die andere Frau sprächen kann“. Ich hatte schon einen fiesen Lästerspruch auf der Zunge gehabt, aber ich wollte mich nicht auf das gleiche Niveau herablassen, die diese Frau drauf hatte. Ich fragte warum ich überhaupt bei ihr gelandet bin, ich habe die von ihr genannte Nummer gewählt! Da meinte sie „Frau XY ist jetzt in der Mittagspause und frühestens kann sie erst ab einer gewissen Zeit erreicht werden“. Ich habe gesagt, dass ist mir eindeutig zu viel, dann gehe ich lieber erneut ins Reisebüro und frage dort lieber nach.
Nach weiteren Telefonaten zwischen mir und den letztgenannten hieß es erst am nächsten Tag, dass die von uns gebuchte Fahrt nach Berlin nicht stattfinden wird! Als mir die Alternativen genannt wurden, habe ich keine Verbindliche Zusage abgegeben, mit dem Hinweis auf meinen Freund, der ebenfalls ein Wörtchen mit zu sagen hat. Vor allem wenn wir uns auf die andere Fahrt so gefreut haben und sie doch nicht stattfand! Der gute war mehr als stinkesauer! Ich glaube es verwundert keinen, wenn niemand einem Bescheid gibt! Konnte die Damen nicht wenigstens den Hinweis geben können, dass ich auf deren Homepage sehen soll, ob es stattfindet! Schlimm!
Die uns angebotene Reisealternative sollte nach Dresden führen. Aus Kulanz gründen für die Stornierung der Erstbuchung jeder von uns je 10 € erhalten hatte, sodass die Differenz zu der teureren Reise nach Dresden nur noch 20 € betrug. Wenigstens das wurde gewährt.
Bei der Reise mussten wir zum Glück diesmal nicht umsteigen, wie bei der Fahrt davor, denn bis nach Dortmund waren wir geschlagene 2,5 h unterwegs! Für eine Strecke von gerade mal etwas mehr als 80 km! Das geht, wie bereits erwähnt schneller!
In solchen Fällen nennt es mein Freund „Horrortripp“! Manchmal hat er doch Recht!
Nun komme ich über den merkwürdigen Reiseleiter zu sprechen: ,Auf meine Frage bei der Buchung wer es sein wird, der es begleitet, hieß es:“Das steht noch nicht fest, es wird immer kurzfristig entschieden“! Musste ich staunen, den in dem Nachfolgekatalog wurde der betreffende sofort abgelichtet! Das stimmte also nicht, denn dieser Mann bestätigte selbst, dass nur er diese Tour leite!
Unsere negativen Erfahrungen waren:
Kein Hinweis auf den richtigen Vor- und Nachnamen, sondern der Spitzname wurde mitgeteilt. Im aktuellen Katalog steht er drin, ich gebe zu, dass er nicht ganz einfach ist, wenn er mindestens einen Hinweis darauf gegeben hätte, würden wir es verstehen, aber so, das war richtig seltsam! Oder soll ich allen Ernstes selbst danach fragen? Klingt recht abenteuerlich, denn trotz langjähriger Erfahrung kenne ich es anders!
Auf unsere Begrüßung erfolgte keine Reaktion! Das gehört sich zu gutem Ton aus meiner Sicht dazu!
Bei den Führungen wurde keine Rücksicht auf die Leute genommen, die nicht so gut zu Fuß waren, sodass z. B. im hügeligen Meißen einige (z. T. Gehbehinderte) mühsam mit dem Tempo des Leiters zurecht kamen, ich bin der Ansicht wenn sich jemand fit fühlt, warum nicht!
Daraus ergibt sich, dass ebenfalls mangelndes Feingefühl bei den Ausführungen, die ohne diese Personen bereits hastig (mit einer Zigarette zwischen den Zähnen), damit auch schwer verständlich in lustloser Art und Weise wiedergegeben! Das fand ich am schlimmsten, wenn es nur „abspult“ wird!
Als mein Freund ihn auf andere Fahrziele angesprochen hatte, meinte dieser, dass er seit über 20 Jahren bis auf wenige Vertretungen im Sommer ausschließlich nach Dresden fährt. Da wundert es mich nicht seine Teilnahmslosigkeit bei den Ausführungen! ER bekräftigte diese Aussage mit dem Spruch, den er jedes mal vorbringt „Ich habe schon vor Jahren mit dem Zählen aufgehört“! Das Erklärt vieles, aber aus meiner Sicht gehört es mehr zu einem guten Reiseführer, als auswendig gelerntes von sich zu geben oder dies hinter sich zu bringen...
Auch wenn der Leiter, wie ich von jemandem erfahren habe, freiberuflich tätig sein sollte, dann ist es um so schwieriger sich zu beschweren...
Zum Schluss noch die positiven Sachen:
Hotels sind wesentlich günstiger, als Pauschaltourist genießt man einige Vorteile. Über unser Quartier in Dresden folgt ein separater Bericht.
Eindeutig mit diesem Reiseleiter zu fahren, haben wir nach unserem Ermessen keine Lust mehr! Ist irgendwo auch verständlich! Bei dem Veranstalter müssen wir zu gegebener Zeit uns überlegen, ob wir eine neue Chance geben werden, denn eine Flugreise (wie ich kürzlich mitbekommen habe, dass es auch angeboten wird) können wir uns eher Vorstellen, als mit Bus stundenlang unterwegs zu sein.
Aus den genannten Gründen nur 2 Sternchen...[verkleinern]