Die Firma reagiert nicht auf mails wegen einer Reklamation. Die Buchhaltung ist nachmittags telefonisch nicht zu erreichen, beim 2. Anruf an einem Vormittag, wird zunächst versucht, die Reklamation etwas unwirsch "abzubügeln". Am Ende wird versprochen, dass ich sofort nach Erhalt der Ware mein Geld zurücküberwiesen bekomme. Nach der Rücksendung und 8 Tage nachdem Zölzer die Ware erhalten hat, habe ich immer noch kein Geld auf meinem Konto.
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Ich habe einen Dachgepäckträger für meinen VW California Coach mit Hochdach bestellt. Leider passte er nicht, obwohl ich die genaue Modellbezeichnung bei der Bestellung angegeben habe. Auf Wunsch der Firma habe ich Fotos, Messungen und sogar eine Schablone angefertigt und trotzdem habe ich keinen Träger bekommen, der passt. Vielmehr wurde ich sehr unhöflich und patzig abgefertigt. Ich solle doch die 1000 km zur Firma fahren, damit sie vor Ort mal nachmessen können. Verrückt! Der Träger wurde zurückgenommen, aber das Modell steht im Onlineshop immer noch zum Verkauf, obwohl es nachweislich nicht passt. Ein Shop, in dem ich nie wieder bestellen werde und es auch niemanden empfehlen kann.