Mein jüngster Besuch bei NORMA in Esslingen war leider sehr enttäuschend. Ich begegnete einem Personal, das sich durch eine bemerkenswerte Unfreundlichkeit auszeichnete und einen Laden vorfand, der alles andere als gepflegt wirkte. Die Regale waren ständig nur halb gefüllt und der Kassierer schien sowohl in seinem Auftreten als auch in seiner Arbeitshaltung mangelnde Motivation und Pflege an den Tag zu legen. Selbst wenn die Warteschlange bis zu 15 Kunden reichte, wurde keine zweite Kasse geöffnet. Ein Personalwechsel könnte meiner Meinung nach eine positive Veränderung bewirken. Insgesamt war dieses Einkaufserlebnis bei NORMA geprägt von Unzufriedenheit.
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