Die Firma Areas -Wasserbettenstudio- lieferte vor mehr als 9 Jahren unsere Wasserbetten und seither sind meine Frau und ich sehr zufrieden.
In all den Jahren gab es nur einmal ein Problem, da meine Wassermatratze undicht war, sie wurde aber schnell und umkompliziert innerhalb der Garantiezeit kostenlos ausgetauscht.
Der weitere freundlich-fröhliche Kontakt beschränkte sich auf Kontakte beim Einkauf der Pflegemittel und bei Treffen auf Festen und Veranstaltungen im Ort.
Es gab nie einen... weiterlesen
Grund zu Beanstandungen und wir haben die Gelegenheiten zu einem netten Gespräch gerne genutzt, wo und wann auch immer. :-)
Seit ca. 3 oder 4 Jahren besteht die Firma nun nicht mehr in unserer Nähe sondern in Euskirchen/Rheinland, wobei wir die Pflegemittel weiterhin in einem Schuhhaus am alten Platz erwerben können.
Am vergangenen Freitag stellt meine Frau an ihrer Wasserbettseite Feuchtigkeit fest und als wir genauer nachgeschaut haben, hatte sich Wasser auf dem Boden ausgebreitet, keine grosse Sache aber man weiss ja nie, was und wie schnell daraus mehr entstehen kann.
So konnte ich noch am Nachmittag den Schaden melden und der freundliche Kundendienstmitarbeiter im Büro terminierte uns auf Montag zwischen 10:00 und 11:00 Uhr, früher ginge es wegen der Urlaubszeit leider nicht.
Ich hatte damit keine Sorge und habe meiner Frau meine Schlafseite überlassen und schlief 3 Nächte auf einem Gästebett im Wohnzimmer.
Am Montag kam pünktlich um 10:30 Uhr (zwischen 10:00 und 11:00 Uhr) ein Monteur an, stellte sich freundlich vor und begann mit der Suche nach dem Defekt.
Keine 15 Minuten später waren die beiden kleinen Löchlein lokalisiert, abgeklebt und der freundliche und fixe Herr konnte die Heimreise nach Euskirchen antreten, das sind immerhin 50 ... 55 km, je nach Route.
Für Anreise und Reparatur zahlten wir eine, bei Schadensmeldung vereinbarte, kostengünstige Pauschale, in der alles enthalten war und die wir gerne gezahlt haben.
Vielen Dank für die schnelle und kostengünstige Reparatur, wir können nun beide wieder warm und trocken schlafen und die Firma Areas empfehlen wir gerne so weiter, wie wir das in der Vergangenheit auch gehalten haben.[verkleinern]
