Meine Erfahrung mit Dormando war zum größten Teil gut. Die Bestellung war einfach. Nur die Lieferung hat sich leider ein wenig verzögert, aber immerhin der neue Liefertermin wurde eingehalten. Und dafür hat mich die Qualität überzeugt. Meine neue Matratze ist echt bequem und ich schlafe gut darauf. Ich würde wieder dort kaufen und kann mich nicht wirklich beschweren.
Bewertungen zu Bettzeit GmbH / Dormando
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Vor einiger Zeit dort ein Boxspringbett gekauft. Kaufabwicklung, Lieferung etc. alles in.O. Jetzt möchte ich das Bett reklamieren, da die Polster unnornal durchgelegen sind, sodass ich morgens Rückenschmerzen habe, die mir das Atmen erschweren. Da der Onlineshop im Dezember geschlossen wurde,wird man automatisch auf die Seite der Emma-Matratze weiter geleitet. Dort kann man sich nur per E-Mail melden. Die Antwort des Supports: "bitte wende dich an dormando.de da die Bestellung von dort... weiterlesen
Miserabler Kundenservice, fühle mich betrogen! EMMA PRODUKTE BEZAHLT: 1. NICHT GELIEFERT 2. FALSCH GELIEFERT ..MEHRFACH REKLAMIERT, TELEFONHOTLINE IST FAKE! SEIT 3 WOCHEN KEINE ANTWORT.
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Ich habe ein Kissen im Sale für 100 Euro bestellt - 5 Tage, nachdem es eigentlich geliefert werden sollte, hat man mir geschrieben, dass die Bestellung nun storniert sei - ohne Grund.
Nach Rücksprache sagte man mir, dass die Lieferung für 100 Euro nicht mehr vorhanden sei, ich aber gerne das Kissen zum Normalpreis für 169 Euro kaufen könnte.
Ja danke, ist klar!!
Ich habe mir vor ein paar Monaten eine Matratze bei Dormando gekauft. Ich habe mich telefonisch beraten lassen, um die richtige Matratze für mich zu finden. Der Berater war freundlich und hat anhand meiner Schlafgewohnheiten, Beschwerden und weiterem die passende Matratze für mich ermittelt. Geliefert wurde die Matratze in der angegebenen Zeit, da war alles in Ordnung. Sie ist sehr bequem und ich kann gut auf ihr schlafen, ich bin zufrieden.
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Habe super Erfahrungen gemacht!
Ich hatte anfangs ein paar Bedenken wegen einer Matratze, die ich mir dort bestellt habe.
Als ich dann beim Kundenservice angerufen habe, waren sie dort unglaublich freundlich und haben mich am Telefon sehr gut beraten können. Meine Unsicherheit ist dadurch schnell verschwunden und ich habe die Matratze dann zum Glück bestellt.
Ich habe mich also super beraten gefühlt und auch die Lieferzeit ging sehr schnell.
Bin rundherum zufrieden!
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Die Beratung am Telefon war 1A. Die Matratze ist sehr bequem und war auch optimal verpackt. Mit der Lieferung hat auch alles bestens geklappt. Kann ich nur wärmstens empfehlen.
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Mit dem super Support vom Kundenservice habe ich die perfekte Matratze für mich gefunden. Die Lieferung erfolgte ohne Probleme und auch die Bezahlung war ein Kinderspiel. Die Qualität der Matratze ist mehr als zufriedenstellend. Sie gibt an den richtigen Stellen nach und hat trotzdem Stabilität. Anfangs wirkte sie etwas zu weich für mich, doch nach einigen Tagen hat sich mein Körper umgestellt und seitdem empfinde ich sie als perfekt. An Dormando gibt es nichts zu meckern!
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Ich habe seit einiger Zeit unter Rückenschmerzen und mir wurde am Telefon diese Matratze empfohlen. Die soll für Seitenschläfer geeignet sein. Ich habe jetzt fast eine Woche auf der Matratze geschlafen und finde meine Muskulatur deutlich entspannter. Dormando kann man sich mal merken!
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Wir haben meiner Mutter zum Geburtstags ein Nackenstützkissen bei Dormando bestellt und es direkt an ihre Adresse liefern lassen. Das Kissen kam wie ausgemacht und war super verpackt. Gezahlt haben wir mit Paypal und hatten Null Probleme. Über die Qualität kann ich selbst nicht sagen, aber von meiner Mutter kam bist jetzt nichts Negatives. Super Job Dormando!
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Schnelle Lieferung. Immer auf dem neusten Stand wo sich das Päckchen aufhält und wann es geliefert wird. Man muss somit nicht den ganzen Tag daheim warten, da der genaue Zeitraum einer Stunde der Lieferung angegeben wird. Das Produkt ist ebenfalls sehr zufriedenstellend.
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Super Unternehmen! Habe bereits mehrere Produkte bei Dormando bestellt und war immer zufrieden. Vor allem das online bestellen erleichtert einiges, wenn man berufstätig ist.
Meine bestellte Matratze hatte eine gute Qualität, war sehr sauber verarbeitet und schafft ein super Liegegefühl!
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Ich habe mir vor kurzem zwei Matratzen bei Dormando bestellt. Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles perfekt! Wir haben online bestellt und mit Vorkasse bezahlt. Die Lieferung kam wie besprochen und die Qualität unserer Matratzen ist super.....jetzt will man morgens gar nicht mehr aufstehen :) Danke Dormando!
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Da ich in der Nacht stark schwitze, wurde mir von Dormando eine Kaltschaummatratze von „Werkmeister Nautisan Plus“ empfohlen. Daraufhin habe ich mir diese bestellt und begeistert! Die Matratze ist wirklich perfekt, da sie mich weniger schwitzen lässt der abnehmbare Überzug gewaschen werden kann. Die Bezahlung und Lieferung waren ein Kinderspiel. Dormando bekommt daher volle Punktzahl von mir.
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Also mein Rückenschmerzen- und Schlafproblem hat Dormando gelöst. Wenn es jetzt noch ein Kissen gäbe, was dafür sorgt, dass die Haare morgens perfekt sitzen, würde es von mir gleich 10 Sterne geben!
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Ich habe im Dezember im Dormandoladen in Frankfurt eine Latexmatratze gekauft. Mir wurde eine Lieferzeit von ca. 4 Wochen genannt. Da die Matratze über 40 Kg schwer ist, habe ich für 29,99 den Komfortversand mutbestellt, damit mir die Matratze in den zweiten Stock bis ins Schlafzimmer durch die Spedition geliefert wird und nicht nur an der Haustür abgegeben wird. Mein Rücken freute sich hierüber.
Nach Ablauf der sechs Wochen fragte ich nach, wann mit einer Lieferung zu rechnen sei. Mir... weiterlesen
Wir haben auch eine Matratze von Dormando. Von der Bestellung bis zur Lieferung, alles perfekt!!!
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Habe auch eine Matratze online bestellt und bin total happy :) Es schläft sich einfach super drauf! Einfach online bestellt, bezahlt und innerhalb von 14 Tagen war sie da. Also alles super.
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Wollte mit meiner Freundin ein paar Betten anschauen und uns für eins entscheiden das wir dann im internet kaufen. Wurden beraten, haben uns umgeschaut und eigentlich sofort eine auswahl getroffen., die wir am nächsten tag im großen Auto mitgenommen haben. Schlafen seit mehr als einer woche drauf und sind sehr zufrieden.
Einfach, guter service, optisch und qualitäts volle Produkte, .
Neue Matratze da - Alte Matratze weg:
Habe meine Matratze vor 2 Wochen bestellt. gestern kam sie endlich an. Die Qualität ist wirklich sehr gut. Der Versand erfolgte bis in die Wohnung, in welcher Sie auch gleich meine alte Matratze mitgenommen haben und sie entsorgten.
Habe im Internet eine Tagesdecke bestellt als Weihnachtsgeschenk, geliefert am 25.11.2016, wollte sie, da sie zu klein ist, in eine größere tauschen jetzt nach Weihnachten, wurde wegen Fristüberschreitung kategorisch abgelehnt. Schade, denn da bestelle ich sicher nichts mehr, auch wenn die Produkte gut sind und erst recht nicht, nachdem ich die Kommentare zu etwaigen Schwierigkeiten im Internet von anderern Kunden gelesen habe!
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In Übereinstimmung mit Schlaflos seinem Post berichte ich: 1 Matratze bestellt und lange gewartet. War viel zu Hart und nach der ersten Nacht telefonisch den Umtuasch gegen mittlere eingeleitet. 2. Matrarze kam dann 2 Wochen verspätet nach 2 Monaten. Die Matrartze war immernoch zu hart für mich als Seitenschläfer. Hatte die Zweite Matratze dann immerhin eine Woche getestet. Wollte hiernach vom 14 Tägigen Rückgaberecht gebrauch machen. Per mail teilte mir dann mit dass man mir nur auf den Kauf... weiterlesen
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Ausgezeichnete Beratung! Hier nimmt man sich noch Zeit für den Kunden. Anders als in herkömmlichen Bettenfachgeschäften bei denen man einfach so abgefrühstückt wird und der Fokus auf dem Verkauf liegt, anstelle des zufriedenen Kundens!
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Absolut unprofessioneller Händler. Lange Lieferzeiten. Keine Versandbestätigung, kein Tracking. Kundenservice hat überhaupt keine Ahnung. Wer billig kauft, kauft doppelt. Finger weg!
Nachdem ich in verschiedenen Läden nach einer geeigneten Matratze gesucht habe, bin ich auf den Dormando Store aufmerksam geworden. Der Laden war relativ leer, sodass ich direkt von einem Verkäufer bedient worden bin. Es folgte ein sehr ausführliches und netten Gespräch mit anschließendem Probeliegen. Ich wurde ganz schön ausgefragt, bezüglich Schlafgewohnheiten, Größe und Gewicht. Da ich schon seit meiner Kindheit Rückenprobleme hatte wurde mir eine auf meine Bedürfnisse angepasste Matratze empfohlen. Die Lieferzeit betrug 2 Wochen. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Matratze und schlafe wirklich gut. Ich habe sehr gute Erfahrungen mit Dormando gemacht!
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Matratzen-Topper am 09.09.2016 bestellt und über Kreditkarte sofort bezahlt; Ware wurde bis 18.10.2016 nicht geliefert; Bestellung storniert; kämpfe bis heute immer noch um Rückerstattung des Kaufpreises!
Auf Mail kommen nur allgemeine Antworten, telefonisch nicht aussagefähig, etc.
Kundenservice ist das nicht!
Gleicher Artikel ist bei Lidl im Shop 50€ günstiger und war in 3 Tagen versandbereit!
Nur schlecht. Artikel bestellt und per PayPal bezahlt. Der Liefertermin wurde danach 2x nach hinten verschoben. Da mir das dann zu lange dauerte habe ich per PayPal und direkter Mail mitgeteilt, dass ich den Artikel stornieren und mein Geld zurück haben möchte. 2 Tage später kam die Info, dass die Artikel nun lieferbar seien und in den Versand gehen in den nächsten Tagen. Daraufhin habe angerufen und nochmals mündlich storniert und um Erstattung gebeten. Das sei kein Problem wurde mir am... weiterlesen
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Ohne Worte.
Leider mußten wir feststellen, dass Dormando genauso wie Amazon aus Kostengründen mit der Spedition Hasenkamp via DHL arbeitet. Das Resultat? Man baut sein Bett ab, nimmt einen halben Tag Urlaub für den angekündigten Liefertermin ... und wird gnadenlos im Stich gelassen. Hasenkamp kommt einfach nicht, dann kommen weitere Ausreden von unkompeteten Mirabeitern und man kann dann - nach 2 - 3 Wochen - irgendwann seine Ware in Empfang nehmen. Bis dahin wird man 10 mal vertröstet. Never ever again. Große Dinge bestellt man besser bei Firmen, die verläßlich arbeiten. Was ist nur aus dieser Welt geworden? Ich würde mich schämen, geschäftlich so zu agieren ....
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Schlechter Kundenservice, hat nicht mal bei der 2.Lieferung geschafft die richtige Ware zu liefern. Noch dazu total unfreundlich, auf meine letzte E-Mail wurde noch nicht mal geantwortet und mein Geld habe ich nach der Rücksendung, welche bereits seit längerer Zeit erfolgt ist, immer noch nicht zurück erhalten. Der Sachbearbeiter hat sich nicht 1 Mal für die Fehler entschuldigt, im Gegenteil, es wurde sogar mir als Kundin vorgeworfen, dass die Schuld bei mir liegt und wortwörtlich klargemacht,... weiterlesen
Hatten online bestellt. Super Preis-Leistungsverhältnis, ABER: lange Lieferzeit. Online war eine Lieferzeit von 3-5 Tagen angegeben. Bei einem Anruf nach ca. 10 Tagen wurde mir dann bestätigt, die Ware sei nocht nicht unterwegs, sei aber im Lager, und würde in Kürze versandt, würde dann also ca. 2 Wochen nach Bestellung geliefert werden.
Inzwischen sind drei Wochen seit der Bestellung rum, die Ware ist noch nicht da, noch nicht in bei der Post (keine Versandbestätigung). Erneuter Anruf,... weiterlesen
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Sehr gute Beratung. Waren im Geschäft. Die Lieferzeit war normal. Wir sind total happy mit unserem neuen Bett.
War vor nicht allzu langer Zeit bei Dormando, um mich ein bisschen schlau zu machen. Ich war von der Freundlichkeit und der Bereitschaft zu beraten wahrlich überrascht. Im Endeffekt hab ich ein paar Matratzen Probe gelegen und mir dann nochmal zuhause Gedanken gemacht. Im Onlineshop hab ich dann, aber recht schnell das gewünschte Modell gefunden und auch bestellt. Das Preis/Leistungsverhältnis ist unglaublich und ich schlafe wirklich gut. Meine Lieferung wurde für drei Wochen gesetzt und exakt in der dritten Woche wurde meine Matratze geliefert. Ich bin froh so einen tollen Service gefunden zu haben!
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Ein wirklich sehr schöner Shop in Frankfurt. Die Beratung war sehr kompetent und individuell. Man fragte, mich nach gewissen Schlafgewohnheiten und anderen relevanten Dingen und bot mir mehrere Produkte an. Ich fühlte mich auf jeden Fall in sehr guten Händen. Die Lieferzeit wurde auch eingehalten und das Produkt ist von wirklich guter Qualität. Durch das 100 Tage probeschlafen Angebot fühle ich mich in meiner Kaufentscheidung etwas sicherer. Bis jetzt habe ich jedoch keinen Grund zur Beanstandung meiner Ware gefunden.
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Vorsicht!!!! ES wird mit 100 Tage Probeschlafen geworben. Wenns nicht passt geht der Ärger richtig los. 1 Matratze hatte nach einer Woche schon eine Kuhle. Wurde ewig vertröstet, dann 2 Matratze war vom liegen für mich zu weich, das war ein Ausstellungsstück musste dann auch noch 29,00 € bei Rückgabe zahlen. Man wird ewig vertröstet um die 100 Tage rum-zukriegen. Scheint als wäre das Masche. Wollen kein Geld Rückerstatten und ich will nix mehr denen zu tun haben. Also jetzt hilft nur noch ein Anwalt.
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Meine Dormando Erfahrung war durchweg positiv. Ich wurde am Telefon sehr nett empfangen und gut Beraten. Nachdem ich dem Kundenberater Einzelheiten über meine Schlafgewohnheiten, sowie Beschwerden und Vorlieben genannt habe, konnte auch die perfekte Matratze für mich sehr schnell gefunden werden. Der Bestellvorgang verlief sehr einfach und übersichtlich. ich wurde über den Verbleib meiner Ware in Kenntnis gesetzt und konnte mit der Spedition ein passendes Zeitfenster für die Lieferung ausmachen. Ich bin mit der Ware sehr zufrieden und schlafe seit dem um Einiges besser!
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Ich bin super zufrieden mit dem Service, habe wirklich gute Erfahrungen mit Dormando gemacht. Ich wurde von einer Dame am Telefon beraten, die sich spürbar Mühe gab und sich wirklich lange mit mir beschäftigte. Meine Matratze passte leider nicht ganz so, aber ich konnte sie problemlos nach 3 Wochen zurückgeben. Die nächste Matratze war dann aber passend und ich schlafe seitdem wirklich besser.
Ich habe mich sehr gefreut endlich einen kompetenten, netten und hilfsbereiten Laden zu finden bei dem einem nichts "aufgeschwatzt" wird, nur weil es das teuerste Produkt ist.
Ich kanns nur empfehlen =)
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Ich habe mit Dormando sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Als erstes wird man als Kunde per DU angesprochen. Hatte fast 3 Monate auf letztendlich falsche Lieferung gewartet. Das hatte ich natürlich gleich reklamiert und Ware mit Recht zurück geschickt. Auf mein gezahltes Geld habe ich vergebens Wochen lang gewartet, bis man mir auf mein Anfragen schließlich sagte, dass man mir es nur aus Kulanz zurück erstattet. Man muss sich jede Selbstverständlichkeit hart erkämpfen. Bis ein Telefonkontakt... weiterlesen
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Sehr guter customer support sowie Beratung.
100 Tage Probeliegen aktion bei einem kauf einer Matratze !