Bewertung von vinai_cv zu XXXLutz Freiburg

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Bewertung zu XXXLutz Freiburg

vinai_cv
Ich hatte im Dezember 2017 ein Sofa bestellt. Die Lieferzeit betrug 12-15 Wochen. Dann riefen sie mich an, um ein Lieferdatum in Aril zu geben, aber ich war im Urlaub und entschied mich dafür, es im Mai zu machen. Sie rufen später an und sagten, dass das Sofa nicht so bereit ist 06.06.2018. Dann rufen sie wieder an und sagen Entschuldigung sein 19.06.2018. Ich nehme ein Urlaubsformbüro, damit ich das Sofa bekommen kann und der Anruf am 15.06.2018 kann sagen, dass wir morgen nicht liefern können !!! ich habe versucht, sie 5 mal an xxxl freiburg anzurufen, aber sie wählen den anruf und schneiden ihn ab. Es war mehr als 6 Monate und kein Sofa. Die E-Mail Antwort dauert mehr als eine Woche und immer noch keine Lösung !!! Der schlimmste Kundenservice überhaupt. NIE WIEDER
Wenn jemand eine Lösung hat, bitte schlagen Sie vor.

ubier Schriftlich in Verzug setzen, sodann vom Vertrag zurücktreten und Anzahlung zurückverlangen. Sofa bei der Konkurrenz kaufen - oder Online...
Ausgeblendete 6 Kommentare anzeigen
vinai_cv Vielen dank für den Antwort.
Der Vertrag ist bereits 6 Monate alt. Kann ich jetzt zurücktreten? Es tut mir leid für mein Deutsch, aber ich benutze Google Übersetzer, da mein Deutsch begrenzt ist.
ubier Nur wenn es einen festen Liefertermin gab - das werden die Lutze nicht gemacht haben. Verzug ist Voraussetzung für alles weitere. Notfalls schick mir eine Persönliche Nachricht, helfe gerne bei der Formulierung!
vinai_cv Ich konnte endlich mit einer Dame bei xxl freiburg sprechen und sie sagte, sie könne kein Lieferversprechen abgeben. So kann der Vertrag gekündigt werden oder ich kann ein anderes Möbelstück wählen, das sie auf Lager haben. Schließlich gehe ich heute dorthin, um diesen Deal abzuschließen. Ich musste stundenlang telefonieren und ihnen drohen, rechtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen. Jetzt sind sie bereit, meinen Vertrag zu kündigen. Ich danke dir für deine Eingaben :) Danke @ubier

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