Sehr geehrte Firma Fielmann,
Heute Vormittag um 10 Uhr hatte ich einen Termin bei Ihnen, ein Sehtest für eine Gleitsichtbrille war vereinbart.
Pünktlich betrat ich die Filiale in der Kaiser-Joseph-Straße in Freiburg, wurde die Treppe hochgeschickt, wo sich auf relativ engem Raum etwa 10 - 15 Personen befanden.
Ein Mitarbeiter mit Tablet erwartete mich am Treppenaufgang und riet mir, mir während der Wartezeit doch schon mal die Damenkollektion anzuschauen.
Das sind ein paar hundert... weiterlesen Brillengestelle, an der Wand montiert , vor der auch die Tische für die Beratungsgespräche stehen.
Man muss sich also , um an die Auslage zu kommen, ständig zwischen den Tischen bewegen, was nicht nur die Beratung stört, sondern es auch unmöglich macht, den Mindestabstand einzuhalten.
Das habe ich deshalb unterlassen und mich etwas abseits hingestellt, gewartet und beobachtet.
Offensichtlich waren die Mitarbeiter in diesem Moment etwas überfordert, dem Ansturm gerecht zu werden, zeitweilig haben sie zu dritt auf das Tablet geschaut und gescrollt, man stand etwa 2 m von mir entfernt, offensichtlich sprach man immer wieder über mich und meinen Termin, ohne dass sich ein Mitarbeiter direkt an mich wendete, aber man zeigte immer wieder auf mich.
Nach etwa 10 Minuten habe ich die Filiale dann verlassen, ohne dass mich jemand aufgehalten hätte und werde sie wohl auch nie wieder betreten, ob mit oder ohne Termin.
Mit freundlichenGrüssen
Susanne Boschert[verkleinern]