Auftrag Nr. FDRDZX Unsere e mail Adresse wurde von der Verkäuferin falsch notiert. Nach mehreren tel. Anfragen konnten wir die Ware in der Hommeswiese abholen die dort schon 2-3 Wochen lagerte.
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Auftrag Nr. FDRDZX Unsere e mail Adresse wurde von der Verkäuferin falsch notiert. Nach mehreren tel. Anfragen konnten wir die Ware in der Hommeswiese abholen die dort schon 2-3 Wochen lagerte.
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Die Damen im Laden sind sehr hochnäsig und eher unfreundlich. Kein Lächeln oder direkte Hilfsangebote bei Suchenden Blicken der Kunden.
Qualität der Artikel ist jedoch sehr gut.
Zu bemerken ist, das Gartencenter nebenan, hier ist das Personal sehr nett und hilfsbereit
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Das schlechteste was ich an Kundenbetreuung in der letzten Zeit erfahren habe. Zudem zutiefst unfreundlich, hier wird nie wieder etwas gekauft
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Ein Stern ist noch zuviel. Letzte Woche für über 120,- € Weihachtsdeko gekauft, gestern wollte ich ein Teil für 10,- € zurückgeben, weil das doch nicht passte.
Da wurde mir gesagt: Saisonartikel sind vom Umausch ausgeschlossen!
Das habe ich noch nie gehört und so ein Kundenservice ist das allerletzte. Auf der Homepage steht nichts davon, dass Sasonartikel nicht umgetauscht werden können und mich hat auch niemend beim Kauf drauf hingewisen!
Letzer Laden, da wird nichts mehr gekauft.
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Definitiv kein Stern! Sehr unfreundliche Kassiererin. Es ging um einen Umtausch, man wurde direkt doof angemacht. Frau Brigitte Kü. sollte an ihrem Ton arbeiten und angemessen reagieren.
Auch wenn man sie höflich daraufhin noch anspricht, dass sie sich das doch zu Herzen nehmen soll und man dann erst ignoriert wird und dann noch einen dummen Spruch gedrückt bekommt , geht garnicht.
Man sollte über seine Mitarbeiter Auswahl nachdenken, wenn man von anderen Kollegen zu hören bekommt, dass sich schon so oft über sie beschwert wurde.
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Wir waren gerade im Stammhaus von XXXL Lutz in Freudenberg um uns eine Couchgarnitur auszusuchen. Die Auswahl ist riesig. Die Mitarbeiteranzahl dagegen nicht. Und die Dame, die uns dann ansprach, hatte offensichtlich nicht so furchtbar viel Motivation auf uns einzugehen. Nach etwas hin und her (wir hatten ihr unsere Vorstellungen mitgeteilt, z.B. langer Schenkel auf dem 2 Personen liegen können), aber was uns gezeigt wurde war nicht dementsprechend. Nochmal darauf hingewiesen meinte die Frau... weiterlesen
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Besser gar nicht hin zugehen.Beraterqualitet verschlechtet, es gibt solch einen gefühl das die mitarbeiter
nur solche produkte beraten, bei dennen nur eigene Finanzielle Interessen bestehen. ( z.B. Prowisionen vom Hersteller.)
Es ist Besser erst Online einen Produkt auszusuchen und später dann die Qualität Überprüfen, eventuell Ertasten.
Ich habe das Express Restorant am 14.9.2021 besucht um da was zu essen es war eine Katastrophe was ich da bekam es war eckelhaft was Mann mir da vorgesetzt hatte , das wäre beim emaligen Zimmermann nicht passiert ,Ich werde dieses nicht mehr betretten und empfehlen kann Mann das auch keinem
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"Ledersofa" gekauft in Freudenberg. SCHROTT PUR !! Verschiedene Grautöne, nicht so wie in der Ausstellung vorhanden, nach 2 Wochen schon einmal nachspannen lassen, der Monteur kam selbstverständlich OHNE Maske, erneute Reklamation, Reaktion kam heute per EMail . Die Couch sei völlig in Ordnung....ich frage mich, wie die Dame das entscheiden konnte...der Monteur hat uns sogar auf die Farbunterschiede aufmerksam gemacht!
Heute 6.7.2021 nach vielen Telefonaten und Fotos, kam von Frau Eroglu... weiterlesen
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Wenn ban sich die Bewertungen durchliest dann zweifel ich ob es nicht eventuell Angestellte des Möbel Hauses ist............!Leider kann ich aus Erfahrung sagen mit Speck fängt man Mäuse.Ja wir haben schon das ein oder andere beim Zimmermann gekauft aber das hat null was mit den Verkäufern zu tun man muss sich schon selbst durchkämpfen da das Personal lieber zusammen schätzen oder mit unfreundlicher Antwort schnell abgewimmelt wird,selbst bei unserem Kind (11Jahre) die eine Frage zu einem... weiterlesen
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Wir waren zum ersten Mal bei XXXLutz in Freudenberg und können sagen, dass wir echt begeistert sind. Die Auswahl ist sehr groß und die Beratung sehr professionell und angenehm. Egal in welcher Abteilung wir waren, die Mitarbeiter haben sich direkt um uns gekümmert und waren nicht aufdringlich. Selbst an der Kasse haben wir noch Spass gehabt und das kommt ja nicht so oft vor! ;-) Alles in Allem können wir XXXLutz in Freudenberg nur weiterempfehlen. Wenn jetzt noch alles mit der Lieferung rund läuft, haben wir alles richtig gemacht.
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Wir waren am Samstag 19.06.2021 zum Sofa einkauf bei XXXLutz Freudenberg und waren total begeistert, super nette Verkäufer*inen, so dass nicht nur ein Sofa sondern auch noch ein Teppich hinzukam von dem Kleinkram (20% auf alles was in eine XXLutz Tasche passt) garnicht zu sprechen. Im Cafe wurden wir so nett begrüßt, als hätte man uns vermisst.
Wir sind begeistert von soviel Dienstleistung und kommen sehr gerne wieder.
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Ich habe eine Küche bei dem Verkäufer Herr. Mike Wacker gekauft…wir waren vorher in 3 anderen Möbelhäusern.
Die Beratung und Planung von Herrn Wacker war mit Abstand die beste und der Preis obendrein auch noch der beste!!!!
Hier sind 5 Sterne verdient!!!
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Eigentlich nur null Sterne
Service leider sehr schlecht.
Obwohl Artikel mit Termin bestellt wurde , wurde dies nicht eingehalten.
Wir sollten noch Lagerkosten bezahlen obwohl zu früh geliefert von Xxxlutz.
Zu Lieferkosten konnte uns keiner was sagen sollten uns direkt bei den Dienstleister melden . Und zu guter letzt hat noch nicht einmal ein Mitarbeiter angepackt obwohl man danach gefragt hat.
Da ich meine neue Wohnung aufgrund von Kurzarbeit nicht mehr beziehen kann. Wollte ich mein Sofa, welches ich am 14.11 bestellt habe, gestern am 23.11 wieder abbestellen (15 wochen lieferzeit). Als ich dem Mitarbeiter mein anliegen schilderte, wurde dieser direkt angespannter und sagte ich müsse dann aber trotzdem 25% des Kaufpreises leisten. Ich schaute nochmal in den Kaufvertrag und stellte diesbezüglich fragen. Daraufhin bekam ich in einem unfreundlichen Ton gesagt, dass er jetzt KEINE LUST hätte mit mir darüber zu diskutieren und dass ich mir ja einen Anwalt nehmen könne.
Die 25% sind wohl seine Provision.
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