Herr Matusan oder einer seiner Mitarbeiter war vor kurzem in unserer Wohnung und hat ein Absperrventil repariert. Dabei hat er leider Werkzeug auf eine Kloschüssel fallen gelassen, die seitdem einen großen Sprung hat und bei der 2 Teile abgeplatzt sind. Das wurde fotografisch dokumentiert und der Handwerker hatte gesagt, dass eine Reparatur des Schadens geregelt würde.
Nun streitet Herr Matusan auf einmal ab, dass der Schaden bei der Reparatur des Ventils entstanden sei. Er behauptet, dass... weiterlesen
der Schaden schon vorher bestanden habe und dass er für eine Reparatur nicht verantwortlich sei. Das ist nicht korrekt und kann anhand der Fotos und der abgesplitterten Teile, die mein Bruder gesichert hat, nachgewiesen werden.
Richtig ist, dass die Toilettenschüssel nicht neu war, allerdings gab es nie Probleme mit austretendem Wasser. Erst nachdem der Handwerker sie beschädigt hat, und 2 Porzellanbruchstücke herausgebrochen sind, die sogar noch unter der Kloschüssel lagen, gibt es ein Leck.
Herr Matusan zeigt sich auch nach erneuten Telefonaten uneinsichtig und meinte unverschämt, dass wir das ja begutachten lassen könnten. Das werden wir auch tun und gerichtlich Schadensersatz einklagen.
Es ist sehr ärgerlich, dass die Firma Matusan erst bei einer Reparatur Gegenstände beschädigt. Dann erst sagt, der Schaden werde reguliert um dann im zweiten Schritt die Verantwortung unfreundlich und überheblich abzustreiten. Normalerweise sollte ein ordentlicher Handwerksbetrieb eine Haftpflichtversicherung für verursachte Schäden haben.
Jedenfalls würde ich die Firma nie wieder beauftragen und kann auch jedem nur abraten, sich einen Handwerker dieser Firma ins Haus zu holen.[verkleinern]