2 Bewertungen zu Kienle Rolf GmbH in 73037, Holzheim Gemeinde Göppingen

Kartal

15.01.2015 via golocal

Null Kundenfreundlichkeit! Profitstrebig. Man versucht dem Kunden das teure anzudrehen! Man versucht Vorschläge zu machen, wie es evtl. billiger geht, aber dann wird man nur abgewiesen. Einfach nur schlecht. NIE WIEDER!!

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Der Beitrag wurde zuletzt geändert am 15.01.2015 19:34

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klausmlange Was ist der Anlass für das informationsarme Geschimpfe?

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Kartal Wieso informationsarm? Das ist mein Meinung, diese Erfahrung habe ich auch gemacht. Ich habe für diese unfreundlichkeit auch einen Brief an den Geschäftsführer geschrieben. Es kam keine Antwort, weil es einfach ein saftladen ist.

klausmlange Ich vermute mal, dass der Brief an den Geschäftsführer ebenfalls so inhaltsarm war, dass der nichts damit anfangen konnte. Es wäre einfach schön, wenn man erführe, was überhaupt passiert ist. Was sollte gekauft, repariert, gemacht werden? Was ist danach geschehen? Das Ganze möglichst sachlich und ohne Emotionen beschreiben.

Kartal Der Brief ging über zwei Seiten und war sachlich genug. Aber in diversen Internetportalen muss ich nicht sachlich werden. Dies dient auch dazu, dass man sich auch Bild machen kann. Es ging darum, das diese Firma mir ein Angebot gemacht hat, über einen Tausch eines Thermostatventiles. Nachdem das Angebot bei mir ankam, wusste ich, dass auch kostengünstigerer Arbeitsgang das auch machen würde. Und zwar das Schockfrieren der Leitung und der Tausch des Ventiles, anstatt das komplette System eines Mehrfamilienhauses zu entleeren. Habe natürlich angerufen und höflich gefragt ob die das machen. Die Sekretärin wusste das leider nicht und wollte dies dem chef weiterleiten. Alles kein Problem. Nachdem zwei Wochen vergangen waren, habe ich nochmal angerufen. Mit einem sehr unfreundlichen Ton musste ich mir anhören, dass es zu viel zu tun gibt und ich warten soll. Wieso ich überhaupt anrufe wenn man mir gesagt hat, dass ich warten soll. Habe mir gedacht, nach diesem Telefonat brauche ich die Angebotsgebühr nicht bezahlen. Die werden sich schon melden wenn sie was brauchen. Nach weiteren zwei Wochen kam dann die erste Mahnung. Habe nochmal angerufen und meine Sachlage nochmal geschildert. Als Antwort bekam ich, dass das nicht (wieder eine Sekretärin) geht und ich soll einfach bezahlen. Ich geriet lediglich in eine verbale Auseinandersetzung. Mit dem Chef kann man lediglich gar nicht sprechen. Nach langem Hin und her und noch weiteren Anrufen habe ich einen Brief an den Chef geschrieben. Nicht mal auf diesen Brief kam eine Antwort. Und die zweite Mahnung war dann auch schon da. bearbeitet

diepolz Ach, sieh' an! Das war doch schon viel mehr an Information! Geht ja doch!
Nur noch eine Frage: Was sind denn das für Internet-Portale in denen man NICHT sachlich werden muss? *Grübel* bearbeitet

Kartal

15.01.2015 via dialo.de

Nie Wieder!!

Null Kundenfreundlichkeit! Profitstrebig. Man versucht dem Kunden das teure anzudrehen! Man ...weiter auf dialo.de

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