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Top Beratung
Bewertungen zu Brillen Dernerth
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Eine super Beratung und sehr freundliche Mitarbeiter. Hier fühlt man sich gut aufgehoben und es wird sich Zeit genommen, um für den Kunden das bestmögliche zu tun. Sehr lobenswert und empfehlenswert!
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Nicht zu empfehlen,erst nach mehrmaligem beschweren nimmt man sich genügend Zeit um die Brille ordentlich und in Ruhe anzupassen,da hilft es auch nicht viel das das Personal nett ist,wenn die Qualität der Mitarbeiter nicht passt.Beschwert man sich findet der Mann der Inhaberin das nicht so gut (Beim beraten sehr nett, bei Reklamation sehr unfreundlich). Obwohl mit der Inhaberin verbindliche Lösung vereinbart, muss man bei ihm darauf bestehen diese Lösung auch umzusetzen.
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Antwort des Inhabers
Hallo "Pünktchen"! Wir nehmen jede Kritik an unserem Verhalten durch unsere Kunden gerne an. Wir haben die Möglichkeit aus Fehlern zu lernen und dadurch besser zu werden. Durch einen Hinweis sind wir auf Ihre Kritik gekommen. Ja, sie ist lange her, allerdings konnten wir a) keine/n Kunden/Kundin mit diesem Namen finden und b) kann sich niemand von uns rückblickend an einen solchen Vorfall erinnern. Wir stehen zu unserem Handeln und auch zu unseren Fehlern und sprechen auch offen darüber, nehmen wie gesagt Kritik an. Warum sich aber ein/e Kritiker/in hinter einem Synonym verstecken muss und ihre "Erfahrung" anonym postet, bleibt wohl Ihr Geheimnis, hat aber nichts mit ehrlichem und offenem Umgang zu tun. Kritik darf und muss man äußern, soll dann aber auch mit seinem Namen dazu stehen. Daher stehen wir Ihrer Kritik in der dargebrachten Form, auch bezüglich des Wahrheitsgehaltes, kritisch gegenüber. Ihr Team von Brillen Dernerth
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Ich wollte einen Sehrtest machen und wurde zunächst gründlich befragt. Während des Sehtests selbst und auch im Anschluss fühlte ich mich hervorragend informiert und gut beraten. Hier nimmt man sich viel Zeit für die Kunden. Ich fühlte mich sehr wohl.