Leider muss ich meinem Bericht einen Stern abziehen :(
Ich habe meinen Abholschein, den ich bei der Reklamation bekam, mal genauer angeschaut.
Und was sehe ich da - einen Zahlendreher in meiner Handynummer ( so kann ich ja ewig auf eine SMS warten) und noch eine unverschämte Notiz zu dem Zustand des Geräts ( Kratzer und kleine Risse im Deckel), die nicht stimmen und der Media Markt Mitarbeiter auch garnicht gesehen haben kann, da er das Gerät nicht genauer angesehen hat!
Das auf meine Bitte... weiterlesen per mail die Nummer zu ändern keine Antwort kam brauch ich wohl nicht zu erwähnen .... :(
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Das mir mein eigener Erfahrungsbericht mal helfen könnte, hätte ich nicht gedacht ;)
Ich habe mir in dieser Media Markt Filiale ein Smartphone gekauft, welches vor ein paar Wochen seinen Dienst verweigerte.
Wie es so ist, sind natürlich alle Kaufbelege vorhanden - von den Geräten, die a. noch funktionieren und b. bei denen die Garantie abgelaufen ist......
Ohne Kaufbeleg zu reklamieren ist wohl aussichtslos ;(
ich wusste noch, dass es keine zwei Jahre her ist, dass ich dieses Smartphone gekauft habe, aber das genaue Datum???
Dann fiel mir ein, dass ich das Ding erst in einem anderen Laden kaufen wollte und ich mich dort sehr geärgert habe und dieses sofort in einem Erfahrungsbericht niedergeschrieben habe. Also habe ich golocal durchstöbert und meinen Bericht gefunden, Bingo!
Das Kaufdatum hatte ich jetzt und die Uhrzeit wusste ich auch noch.
Ich schrieb Media Markt über das Kontaktformular an, leider habe ich keine Antwort erhalten und habe mich dann an das Media Markt Facebook Team gewandt. Sofort kam eine nette 'Unterhaltung' zustande, wo mir letztendlich empfohlen wurde in den Markt zu fahren.
Die nette, junge Dame hat unermüdlich im Kassensystem gesucht (glücklicherweise hatte ich noch die Originalverpackung) und sie wurde fündig :) Datum, Uhrzeit und Seriennummer passten zusammen.
Kaufbeleg ausgedruckt und ich konnte am Serviceschalter mein Smartphone reklamieren :)
Lieben Dank für die Mühe[verkleinern]
