Seit Wochen warte ich auf einen Termin um mein Auto über meine Vollkaskoversicherung reparieren zu lassen. Am Montag 13.03.2023 sollte der Termin zur Autoabgabe sein, zudem sollte mir ein Leihwagen ausgehändigt werden. Am heutigen Freitag 10.03.2023 um 16:37 Uhr bekomme ich eine SMS, dass vorgeschlagen wird, dass der Termin verschoben werden soll, da kein geeigneter Leihwagen zur Verfügung stehe. Um 16:38 Uhr habe ich direkt zurückgerufen, dort wurde mir von einem sogenannten Notdienst gesagt,... weiterlesen dass offiziell seit 16:00 Uhr Feierabend sei und man es sehr merkwürdig finde, mir nach Feierabend eine SMS zu schreiben und mitteilt, dass der Wagen nicht zum vereinbarten Termin abgegeben werden soll. Ich warte seit Wochen auf den Termin, bin selber selbstständig, habe Dinge zu planen und zu terminieren und werde hier dermaßen veräppelt. Durch meine Vollkaskoversicherung bin ich leider werkstattgebunden und gezwungen mir diesen unterirdisch schlechten Service anzutun. Ich erwarte unverzüglich eine Klärung dieser Angelegenheit!!!
NACHTRAG: am heutigen Morgen 13.03.2023 - (08:30) wurde mir von der Auszubildenden dieses Autozentrums 2 Mal der Hörer aufgelegt. Ein im Janaur vereinbarter Reparaturtermin wurde für den heutigen Tag nicht eingehalten. Ich werde meine Vollkaskoversicherung darüber informieren. Zudem wurde mir in dem Zusammenhang von der Auszubildenden mitgeteilt, dass ich Werksattgebunden sei und somit gezwungen sei das so in Kauf zu nehmen. Bereits bei der Terminierung im Januar war die Auzubildende nicht in der Lage grundlegende, für den Termin relevante Informationen mitzuteilen.
Auf Nachfrage nach dem Vorgesetzen wurde mir der Hörer aufgelegt.
NACHTRAG 13.03.2023 - 12:43 Uhr: Meine Versicherung teilte mir nun mit, dass das Autozentrum Boya offensichtlich die Unwahrheit spricht. Die oben genannte Terminabsage per SMS auf einem Freitag nach Feierabend und Unerreichbarkeit, lag nicht an einem fehlenden geeigeneten Leihwagen, sondern Boya hat auf der Seite meiner Versicherung gepostet, dass sie bis 03.04.2023 geschlossen hätten (siehe Screenshot). Dem ist nicht so! Anstatt ehrlich zu sagen, dass sie sich offensichtlich übernommen haben und somit unfähig weitere Autos zu reparieren, wird hier so unterirdisch mit Kunden umgegangen.[verkleinern]
