Eine kleine Beichte vorweg: Ich kann es absolut nicht ausstehen, Klopapier zu kaufen. Keine Ahnung, wieso - bei allen anderen potentiell "peinlichen" Produkten stelle ich mich nicht so an, da könnt ihr mich gern vorschicken, besorge ich euch alles ohne rot zu werden. Aber bei Klopapier ist bei mir irgendwie Schluss, da habe ich meinen ganz eigenen Spleen. Vielleicht liegt es daran, dass man es nicht, wie die meisten anderen Produkte, nach dem Kauf einfach in der Handtasche verschwinden lassen... weiterlesen
kann, sondern damit gut sichtbar durch die Straßen flanieren muss. Ich habe nie darüber nachgedacht, bis Johann König den Klopapierkauf bei einem seiner Auftritte thematisierte: "...und jeder weiß, was du damit vorhast!"
Das klang einleuchtend und seitdem muss ich jedes Mal beim Kauf daran denken - wie furchtbar! Deshalb ist diese Rossmann-Filiale in der Deisterstraße (am schwarzen Bären) zu meinem favorisierten Klopapier-Dealer geworden, den Ausschlag gab allein das Kriterium "kürzester Heimweg = kürzeste Klopapier-Tragezeit.
Genug der Nähkästchen-Plaudereien, hier mein Bericht:
***Lage und Erreichbarkeit***
Diese Filiale liegt in der Deisterstraße nahe der Bahn- und Bushaltestelle "Schwarzer Bär" (U9, U17, Bus 120, 300, 500), mitten in Linden, und somit gut erreichbar. Autofahrer haben das übliche Parkplatzproblem, da liegen andere Filialen m.E. günstiger. Fahrradfahrer finden vor der Tür einen Stellplatz für ihren Drahtesel.
***Atmosphäre, Angebot, Preise***
Würde man mich fragen, wie ich den Laden beschreiben würde, wäre das erste mir in den Kopf kommende Schlagwort wohl: "eng". Die Filiale ist sehr klein, dennoch wurde der Großteil des üblichen Rossmann-Sortiments dort untergebracht. Der Kunde findet die "Ideenwelt" gleich nach dem Betreten des Ladens, weiter geht es mit Körper- und Haarpflegeprodukten, Lebensmitteln (vorwiegend der Hausmarke "enerBio", Babypflege und -nahrung, Reinigungs-, Wasch- und sonstigen Haushaltsmitteln. Die Filiale verfügt außerdem über eine Fotostation, eine kleine Musik-, Film-, Wein-, Tee-, Kaffee- und Süßigkeitenauswahl, Nahrungsergänzungsmittel, Dekokram und dekorative Kosmetik. Kurz: Man findet alles, was man für den Alltag braucht und noch ein paar Sachen darüber hinaus.
Die Gänge sind, wie erwähnt, sehr eng und der Laden insgesamt rappelvoll. Dennoch ist es meist aufgeräumt, sauber und übersichtlich. Ein "Einkaufserlebnis" stellt sich bei mir nicht ein, ich springe nur schnell rein, um "das Nötigste" (s.o.) zu besorgen. Zum Schlendern und Stöbern gehe ich lieber woanders hin. Das liegt nicht nur an der Atmosphäre, sondern auch an den Preisen und der Hausmarke. Für weitere Einkäufe gibt es Drogerien mit besserer Preisgestaltung und besserer Qualität bei den Hausmarken. Einzig beim Tee kann Rossmann noch bei mir punkten, den besorge ich bevorzugt hier. Sowohl die Auswahl an losen als auch an "Beutel-Tees" zu günstigen Preisen gefällt mir hier gut.
***Service, Kundenfreundlichkeit***
"Service" habe ich hier noch nie in Anspruch genommen, keine Ahnung, was passieren würde, würde man hier einen Mitarbeiter um Unterstützung bitten. Wer den Service testen möchte, wird es hier aber auch nicht leicht haben, denn meist ist im Laden - bis auf die Kassiererin - weit und breit kein Mitarbeiter zu sehen. An der Kasse sitzt in der Regel immer dieselbe eher mäßig gelaunte Verkäuferin, der ein freundliches Wort oder ein Lächeln eher "versehentlich herauszurutschen" scheint. Sei wickelt eben den Kauf ab - mehr nicht. Das erlebe ich in den Filialen anderer Drogerien ebenfalls anders: Dort werde ich freundlicher behandelt, angelächelt, es wird ein schöner Tag gewünscht und ich kaufe den Mitarbeitern dort sogar ab, dass sie das auch tatsächlich so meinen. Hier hat Rossmann - zumindest in dieser Filiale - Nachholbedarf.
***Fazit***
Eine solide Drogerie mit Standardsortiment. Für eine schnelle Besorgung durchaus in Ordnung, für alles darüber hinaus für mich allerdings nicht die erste Wahl. Daher von mir ein "Ist okay" in Form von drei Sternchen.[verkleinern]
