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Ausgezeichnete Bewertung
Wie bereits in einem anderen Beitrag erwähnt, habe ich zwei Lieblings-Jeansläden in Hannover. Einer davon ist "One Green Elephant", in der Innenstadt mit zwei Filialen vertreten. Ich schreibe für die Filiale in der Niki de Saint Phalle - Promenade, das Beschriebene gilt aber ebenso für die Filiale in der Ernst-August-Galerie.
KURZVERSION
* Lage zwischen Kröpcke und Bahnhof, gut erreichbar * gut sortierter Laden, gute Ausstattung * sauber, aufgeräumt, übersichtlich * freundlicher,... weiterlesen
kompetenter Service * kleine, gute Auswahl, Prinzip "Ein Schnitt - viele Farben" * angemessene Preisgestaltung * gute Qualität*
LANGVERSION
Lage und Erreichbarkeit:
Mitten in der Innenstadt in der Niki de Saint Phalle - Promenade ungefähr mittig zwischen Kröpcke und Bahnhof gelegen, ist diese "One Green Elephant"-Filiale mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar. Sämtliche Stadtbahn- sowie zahlreiche Buslinien und auch die Züge der DB halten in fußläufiger Entfernung, sodass nur noch wenige Minuten Fußmarsch auf sich genommen werden müssen. Auch mit dem Auto ist die Erreichbarkeit gut, Parkplätze und -häuser sind ebenfalls ausreichend vorhanden, aber eben teuer.
Atmosphäre und Ausstattung:
Der Laden verfügt zu beiden Seiten des Eingangs über Schaufenster, die ansprechend mit in Teile der aktuellen Kollektion gekleideten Schaufensterpuppen gestaltet werden. Gut lesbare kleine Tafeln eben Auskunft über die Preise der gezeigten Ware, sodass man sich schon vor Betreten des Ladens einen guten Eindruck von der Preisgestaltung machen kann. Die Verkaufsfläche ist eher klein. Rechts vom Eingang findet man die Damen-, links die Herrenabteilung sowie die Umkleidekabinen. Bei meinen bisherigen Besuchen war der Laden immer aufgeräumt, sauber und wirkte trotz der kleinen Fläche übersichtlich. Umkleidekabinen sind in ausreichender Anzahl vorhanden und mit genügend Ablageflächen und Spiegeln versehen. Insgesamt gefällt mir die Aufmachung des Geschäfts sehr gut. Einzig die zu laute Musik stört mich etwas, aber das "Problem" habe ich ohnehin fast überall..
Service:
Wirklich positiv hervorzuheben ist der Service. Normalerweise fühle ich mich schnell bedrängt und lehne Service in Bekleidungsgeschäften eher ab, um in Ruhe schauen zu können. Dementsprechend skeptisch war ich auch bei meinem ersten Besuch hier, auch weil ich mir nicht sicher war, ob ich überhaupt in diesen Laden passe (bzw. er zu mir). Freundlich von den Mitarbeitern empfangen, löste sich mein Misstrauen allerdings sehr schnell auf. Man begrüßt mich hier jedes Mal fröhlich, ohne aufgesetzt zu wirken, und lässt mich erst mal in Ruhe schauen, ohne mich gleich zu belagern. Das gefällt mir schon mal. Den Mitarbeitern gelingt eine gute Mischung aus Präsenz und Unaufdringlichkeit. Die Beratung war bisher immer sehr gut. Die Mitarbeiter können die Größen im Vorfeld gut abschätzen. Bei der Beratung werden Alternativen angeboten, ohne dass die Mitarbeiter den Eindruck erwecken, sie wollten dem Kunden etwas aufschwatzen. Lehne ich etwas ab, wird dies ohne mit der Wimper zu zucken freundlich akzeptiert.
Die zur Anprobe ausgewählten Kleidungsstücke werden dem Kunden zur Kabine getragen, während der Anprobe wird ab und zu nachgefragt und der jeweilige Mitarbeiter bleibt präsent, steht aber auch nicht die ganze Zeit vor der Kabine herum. Wird ein Kleidungsstück in einer anderen Größe oder Ausführung gewünscht, wird dies umgehend besorgt und in die Kabine gereicht. Auch hier wieder: Die richtige Mischung aus Präsenz und Unaufdringlichkeit. Benötigt man Entscheidungshilfe bezüglich der Farben und Schnitte oder eine Beratung bezüglich der Größen, stehen die Mitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite, äußern ehrliche Meinungen, raten auch mal von etwas ab und bieten Alternativen an, ohne überheblich zu wirken. Gut finde ich auch, dass viele der Mitarbeiter selbst Kleidungsstücke aus dem Sortiment tragen und so auf der Basis eigener Erfahrung beraten können (z.B. bei solchen Fragen wie "leiert diese Hose schnell aus?").
Nach der Anprobe werden die Kleidungsstücke zur Kasse bzw. in die Reale zurück gebracht, darum brauche ich mich hier als Kunde nicht zu kümmern. Stücke zurücklegen zu lassen ist ebenfalls kein Problem. Gut auch: Kaufe ich bei einem Besuch nichts, hat dies keinerlei Auswirkungen auf die Freundlichkeit der Mitarbeiter.
Verpackt wird die gekaufte Ware nicht in einer Plastiktüte, sondern in einer schicken schwarzen, mit dem Logo der Firma bedruckten Stofftasche zum Umhängen, die ich gerne weiter benutze.
Insgesamt also: Wirklich gelungener Service.
Auswahl, Preise und Qualität:
Hier beschränkt man sich auf eine eher kleine Auswahl an verschiedenen Kleidungsstücken. Es gibt diverse Jeans (lange, aber auch Shorts und Röcke), Oberteile, Jacken und Kleider sowie einige wenige Accessoires. Das Prinzip ist, wenige verschiedene Schnitte in vielen verschiedenen Farben anzubieten. Für mich ist das sehr praktisch, meinen Lieblingsschnitt "Kosai" besitze ich mittlerweile in vier verschiedenen Farben. Wer klassische Jeansfarben mag, ist hier ebenso gut aufgehoben wie derjenige, bei dem es auch ruhig mal etwas farbenfroher zugehen darf. Die Farben wechseln saisonal, im Frühjahr/Sommer eher knallige, helle Farben, im Herbst/Winter eher gedeckte, dunklere Farbtöne, die Schnitte aber bleiben.
Ebenso wird bei den anderen Kleidungsstücken verfahren: Ein Schnitt - viele Farben. Die Schnitte sind teilweise etwas ausgefallen (im Moment gibt es tolle Oberteile und Kleider mit Kapuzen und/oder ausgefallenen Kragen und aufgesetzten Taschen), sodass man hier auch mal ein außergewöhnliches Teil mit Potential zum Lieblingsstück finden kann. Den Stil würde ich insgesamt als eher sportlich bezeichnen.
Bezüglich der Qualität habe ich hier bisher gute Erfahrungen gemacht. Die Passform ist (zumindest für mich, gerade bei Hosen ist das ja immer so eine Sache..) super, die Jeans sitzen wie angegossen und auch die Oberteile und Kleider passen mir gut. Das älteste Teil, das ich hier gekauft habe, besitze ich mittlerweile seit über drei Jahren und es sitzt nach wie vor gut. Nähte haben sich noch nie gelöst, die Jeans leiern beim Tragen nur minimal aus. Die Farben werden mit der Zeit etwas blasser, bleiben aber insgesamt strahlend.
Die Preise sind für meinen Geschmack in Ordnung. Für Jeans habe ich hier immer um die 80€ gezahlt, für das kürzlich erworbene Kleid 60€. Dafür, dass die Stücke jahrelang halten und ich sie immer wieder gern trage, finde ich das angemessen.
Kleiner Tipp: Momentan (Juli 2014) ist vieles reduziert, hier kann man echte Schnäppchen machen. Generell habe ich hier schon oft die Erfahrung gemacht, dass es sich lohnt, zu warten. Gegen Ende einer Saison wird immer reduziert und man erhält das Wunschkleidungsstück mit deutlichem Preisnachlass.
Fazit: Ein toller Laden mit gutem Service, schöner Auswahl und qualitativ guten Kleidungsstücken zu angemessenen Preisen. Immer wieder einen Abstecher wert.[verkleinern]