Hier macht der Ton die Musik. Bei Qualitätsmängeln der Ware wird man erst mal von den MA aufgeklärt, dass man selber daran schuld ist und wenn diese Mängel sich in der Werkstatt nicht beheben lassen, dass man auf dem Schaden selber sitzen bleibt. Hier wird Beweis gegen einen geführt weshalb man auf dem Schaden selbst sitzen bleibt und dass ja sonst noch nie jemand eine Reklamation hatte..... Ich kenne das in anderen Geschäften anders. Sodass gar nicht lange diskutiert wird, sondern die Ware zum Hersteller weitergeleitet wird.
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