4 Bewertungen zu West Salon Friseur in 07745, Jena

NiJePa

21.12.2019 via golocal

5

Ich war heute bei euch , was soll ich sagen / Es war ein Traum. Toller Empfang , prima Beratung und das Ergebnis wie gewünscht. Weiter so. Ich komme wieder.

Der Beitrag wurde zuletzt geändert am 21.12.2019 11:56

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Sternegucker

26.11.2019 via golocal

5

Ich bin begeistert,
nette Menschen empfangen dich in frischem, neuen und angenehmen Ambiente.
Bin mit dem Schnitt sehr glücklich und komme gerne wieder

Der Beitrag wurde zuletzt geändert am 26.11.2019 21:23

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cocoella

25.11.2019 via golocal

5

bitte macht weiter so sehr gute Bedienung freundliche und fachgerechte Behandlung und super Haarschnitt

Der Beitrag wurde zuletzt geändert am 25.11.2019 23:25

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Willie_m

09.11.2019 via golocal

1

Ich bin sehr enttäuscht, hätte dem jungen Unternehmen gern alles Gute gewünscht. Leider kam ich troz eines Termins gar nicht dran. Statt dessen sitzt man völlig unbeachtet wartend da, kein Wort der Entschuldigung oder ein Hinweis, wie lange es noch dauert. Habe 20 min. über den vereinbarten Termin gewartet (der auch schon kurz vorher nach hinten verlegt wurde, obwohl er schon Wochen vorher vereinbart war). Kundenservice geht eindeutig anders, das ist für mich total ärgerlich. Außerdem habe ich 1 1/2 h Zeit verschwendet und unnötig Geld für Fahrscheine ausgegeben. Keine Empfehlung!

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West Salon Friseur Sehr geehrte Frau Willie_m

Ich hoffe es geht Ihren Bein etwas besser.

Es tut mir sehr leid, dass wir Ihren Vorstellungen einer außerordentlichen Begrüßung nicht gerecht geworden sind.
Mein Kollege hat Sie im Vorfeld fairerweise angerufen um ihnen mitzuteilen, dass sich ihr Termin leider aus Zeitgründen etwas nach hinten verschieben wird. Das es aufgrund der Neueröffnung noch ein paar kleine handwerkliche Baumaßnahmen gegeben hat, die leider auch in den normalen Arbeitsbetrieb gefallen sind, waren wir stets bemüht unsere Kunden und die fehlende Zeit aufzuarbeiten. Ihnen konnten wir trotz persönlicher Begrüßung Ihres Friseurs, die bitte noch kurz Platz zu nehmen und einen kleinen Plausch über ihre gesundheitlichen Einschränkungen scheinbar nicht gerecht werden. Sie wollten leider nicht warten. Das finde ich sehr schade.

Wir entschuldigen uns für den Zeitverzug und den beschwerlichen Weg, den Sie auf sich genommen haben.

Ich kann Ihnen nur das Beste Wünschen und gute Besserung.

Mit freundlichen Grüßen
Salon West

Willie_m Da haben wir wohl unterschiedliche Erinnerungen. Eine "außerordentliche" Begrüßung hatte ich nicht erwartet. Der ursprüngliche Termin war 14.00 Uhr, die Info mußte ich selbst am Freitag telefonisch einholen. Ich habe bis 14:50 Uhr gewartet, in der Zeit nach 14:30 Uhr wäre es durchaus möglich gewesen, mal kurz zu sagen, sorry, es dauert doch noch länger als angekündigt. Es ist tatsächlich nicht einfach, mit Gehilfen im Regen und in überfüllten Bussen durch die Stadt zu kommen. Wie lange hätte ich Ihrer Meinung nach warten sollen? Ich meine, daß 20 min. durchaus von ausreichend Geduld zeugen. Und was Sie da erzählen von "persönlicher Begrüßung", "kleiner Plausch" gehört zum Standard der Höflichkeit.

Willie_m zur Ergänzung: Die ganzen Infos aus Ihrer Antwort konnte ich am Freitag nicht erahnen. Und genau das sollten Sie Ihren Kunden sagen, wenn sie warten. Die Aussage, daß Sie stets bemüht waren, die fehlende Zeit aufzuarbeiten, hat man im Laden leider NICHT gemerkt. Und ein Kunde sollte immer gefragt werden, ob eine längere Wartezeit ok ist oder der Termin lieber verschoben werden sollte. Reden Sie mit Ihren Kunden! Und ganz ehrlich - ein "kleiner Plausch" sieht bei mir anders aus. Das war eine kurze Begrüßung und nicht mehr. Was mich auch nicht gestört hat. Daß DANACH nichts mehr kam und für mich nicht ersichtlich war, dauert es noch eine halbe Stunde oder länger - das wäre Ihr Job gewesen, hier mal den Mund aufzukriegen. Ich habe nicht nur kurz, sondern recht lang Platz genommen und ich habe gewartet. Spätestens beim Verlassen des Ladens hätten Sie noch die Möglickeit der Nachfrage gehabt und die Situation zu Ihren Gunsten klären können. Aber auch hier keine Reaktion.
Ihnen auch alles Gute und Kunden mit ganz viel Geduld!

Chris H.

14.10.2012 via Yelp

1

Keine Toiletten, etwas merkwürdiges kulinarisches Angebot im Umkreis und ich habe es noch nie geschafft, innerhalb einer vernünftigen Zeit ...weiter auf Yelp

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Tobias G.

07.04.2011 via Yelp

2

Laut Wikipedia wurde der Westbahnhof in Jena 2000 renoviert. Insofern bleibt unverständlich, warum das Teil jetzt, 10 Jahre später, schon ...weiter auf Yelp

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West Salon Friseur

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