Lagerware wird trotz Zusage und vorheriger intensiver Absprache mit einem kompetenten Verkäufer und entsprechender Anzahlung sowie diversen Telefonaten bzgl. des in Aussicht genommenen Liefertermins, erst ganze "SIEBEN WOCHEN" später gelierfert.
WOW! Das ist anmaßend und arrogant so hoch auf einem Ross sitzen zu können.
Glatte sechs im Dienstleistungsgewerbe!!!
Bewertungen zu XXXLutz Dodenhof Kaltenkirchen
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Bei meinem letzten Besuch im XXXLutz Dodenhof in Kaltenkirchen war ich besonders beeindruckt von dem freundlichen Personal. Besonders die angenehme Unterhaltung mit Frau Kähler bleibt mir in Erinnerung. Es war ein wahrer Genuss, an der Kasse mit ihr zu plaudern. Dieser persönliche Umgang ist es, der mein hervorragendes Erlebnis in diesem Geschäft abrundet. Ein wirklich großartiges Einkaufserlebnis!
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Wenn man Shopping mit einer Prise Humor und guter Laune verbinden möchte, dann sollte man seinen Einkauf bei Frau Kähler an der Kasse bezahlen. Man verlässt lächelnd den Laden und das ausgegebene Geld ist schnell in Vergessenheit geraten. Immer wieder gerne, Frau Kähler.
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Die Beratung und der Kauf verlief reibungslos.
Nachden die Ware geliefert wurde, wurde von uns der Kundendienst kontaktiert, da die gelieferte Ware Mängel aufwies. Der Kundendienst hat zwar promt reagiert, aber leider nur mit einer Standard-e-mail, die warscheinlich bei jeder zweiten Reklamation gesendet wird. Auf unsere Beanstandung wurde weder eingegangen noch wurde sie besichtigt.
Das ist kein Kundendienst, wenn man pauschalisierte Antworten bekommt und nicht weiter auf die Beanstandung eingeht.
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Mein Besuch bei XXXLutz Dodenhof in Kaltenkirchen hat mich mit einem Gefühl der Dankbarkeit erfüllt. Besonders hervorheben möchte ich die unvergleichliche Frau Kähler, die an der Info arbeitet. Ihre liebenswerte und erfrischende Art macht den Einkauf zu einem besonderen Erlebnis. Sie ist bemerkenswert bemüht und gibt dem Ort einen einzigartigen Charakter. Ein Besuch bei XXXLutz Dodenhof in Kaltenkirchen ist definitiv empfehlenswert.
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Ich habe bis dato immer gerne bei XxxLutz in Kaltenkirchen gekauft. Die Ware selbst hat eine gute Qualität zu einem fairen Preis. Allerdings lässt der Service und die Monteure deutlich zu wünschen übrig. Man bezahlt viel Geld für diese Leistungen und sie werden schlecht bis gar nicht erfüllt. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Zudem werden die Arbeiter frech, ausfallend und lassen die Ware im Regen stehen, obwohl alles bezahlt war.
Sowas Schlechtes habe ich noch nicht erlebt.
Hier kaufe ich nicht wieder und ich rate jedem von den Serviceleistungen ab!
moin ich habe hier einen Drehtürenschrank gekauft wir bekamen eine falsche Front und der Schrank ist völlig unstabiel weil Teile fehlten. Man hat uns dann 60 euro nachlass angeboten, für einen Schrank der 1200 euro kostet. Wir kauften hier auch noch ein Sofa Stühle und eine Sitzbank. Ich werde niemals wieder hier etwas kaufen!!!!
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Ich bewerte selten jemanden, aber für Frau Wiegandt Heidi möchten wir schreiben, dass sie die netteste und kompetenteste Beraterin und Verkäuferin ist, die wir bisher getroffen habe
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Lutz hat die Möbelabteilung bei uns in Posthausen bei Dodenhof übernommen. Hier waren wir immer gerne Kunde, was sich durch Lutz nun leider nachhaltig geändert hat. Erste schlechte Erfahrung hatten wir bei Anlieferung und Montage von Möbeln durch Lutz in der Form erlebt, dass man weder Verpackungsmaterial wieder mitnehmen, ein Sofa im Erdgeschoss nicht mal in das richtige Zimmer stellen, und Schranktüren nicht richtig einstellen wollte. Alles nur mit Druck und Anrufen im Geschäft selber zu... weiterlesen
Selbst ein Stern zuviel für so ein Service! Ich habe vor Ort eine Kommode gekauft. Als ich Zuhause war und die Kommode ausgepackt habe, war es beschädigt! Leider ist die Rufnummer eine reine Katastrophe! Dann erhielt ich endlich einen Rückruf, da sagte man mir, dass sich jemand telefonisch bei mir melden wird! Das ist jetzt eine Woche her! Auf meine E-Mail habe ich bisher auch keine Antwort bekommen!
Corona scheint völlig in Vergessenheit bei XXXLutz geraten zu sein - zumindest vermittelt der Dachgarten diesen Eindruck. Es werden zwar ...weiter auf Yelp
Trotz versprechen, dass sich jemand bei mir melden wird, ist niemand mit mir in Kontakt getreten. Ich habe noch keinen neuen Stöpsel erhalten.
KDM86W.
Was muss ein Kunde machen, dass ein Ersatzteil beschafft wird?
Die Reklamationsabteilung im Hause verspricht auch nur, ohne etwas zu tun.
Der Weg über die Geschäftsleitung in Würzburg bleibt mir leider nicht erspart.
Mehr als 4 Monate Versuche ich nun, ein Ersatzteil zu erhalten. Lächerlich!!!!
Sabine Völler
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Habe mir ein Doppelbett inkl. Lattenroste und Matratzen in Kaltenkirchen gekauft.
Die Beratung war freundlich und hilfreich, der weitere Ablauf war auch einwandfrei.
Die Ware war direkt am Lager und sofort abholbereit.
Bei der Abholung wurde ich von einem hilfsbereiten Mitarbeiter unterstützt.
Die Montageanleitung war sehr übersichtlich und einfach umzusetzen.
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Wir haben Tisch und 4 Stühle am 11.06.2020 für 1560 Euro gekauft.Anzahlung 50% sofort. Am 4.09.2020 wurde alles geliefert.Qualität der gesamten Ware ist Mangelhaft.Am 21.09. 2020 war der Kundendienst vor Ort der ein Umtausch der gesamten Ware für notwendig hielt. Neubestellung am 28.09.2020.Eine Woche später wurde uns mitgeteilt Stühle gibt es nicht mehr.(super) Mußten neue aussuchen.Lieferung im Januar.Tisch ist im Haus Lieferung?Keine Info.Tel.keine Auskunft der Lieferung jeder sagt :ich... weiterlesen
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Umzug steht an. Nach 22 Jahren können alle Möbel neu - dachte ich. Das wäre einfach - dachte ich. Auf zu xxx Lutz Posthausen, 160 km Anfahrt. Am Samstag Mittag, Fehler Nummer eins. Randvoll mit Bummeltouristen. Parken im Nirwana. Glücklich um 13.00 Uhr vor und in der Abteilung Schuhschränke. Brauche 4 große Artikel. Es kommt noch einiges dazu, sagte ich der Verkäuferin. Will bestellen und erkundige mich nach Liefer- und Montagekosten. Montage geht klar, aber...: 4 Schuhschränke, 4 x... weiterlesen
Achtung Dodenhof kassiert EUCH ab. Habe ein Sofa für 3750.-€ gekauft. Die Anzahlung war mit 1875,- € einschliesslich 19 % Mehrwertsteuer. Heute kam die Rechnung mit dem Sofa mit 16 % für den Gesamtbetrag 517,24 mit Mehrwertsteuer 16 %, Das sind zusätzlich 81,50 € die jetzt als Nettoetrag abkassiert wurden.
Gut zu wissen, wir haben jetzt eine neue Küche woanders bestellt die nach 10 Jahren wieder fällig war, man weiß ja schlielich nicht was dieser Laden sonst noch in Peddo hat um einen... weiterlesen
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Ausgezeichnete Bewertung
Nach fast 20 Jahren ist es so weit. Eine neue Sitzgarnitur muss her. Die 30.000 Scheuertouren waren, vor allem an meinem TV-Lieblingssitzplatz, wohl bereits lange überschritten. Der Zahn der Zeit (bzw. das Hinterteil) hat nicht nur abrieboptisch, sondern auch in Form einer Sitzdelle seine Spuren hinterlassen. Da kam es gerade recht, dass die großen Möbelhäuser, wohl zum Abmindern der coronabedingten Umsatzeinbußen, über hohe Rabattangebote das Geschäft zum Jahresende noch einmal pushen wollen.... weiterlesen
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Restauration im Dodenhof:
Location sind beide ok.
Aber das Essen ist nur billig bis ungenießbar. Wir hatten Salat in Essig ertränkt und ...weiter auf Yelp
Ich habe 2016 noch bei Dodenhof ein recht teures per Fernbedienung verstellbares Bett gekauft. Im Mai 2019 , also nach Ablauf der Gewährleistungsfrist, funktierte die eine Bettseite nicht mehr.
5 Monate habe ich versucht, den Kundenservice für eine Reparatur zu mir zu holen. Natürlich für mich kostenpflichtig. Immer wieder passierte nichts. Heute nach 5 Monaten hat man mir dann endlich klar gesagt, dass niemand kommen wird, da man nach Ablauf der Gewährleistung keinen Service mehr macht. Bloss nichts teures bei dieser Firma kaufen !!!
Antwort des Inhabers
Lieber XXXLutz-Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken. Wir bedauern es sehr, dass Sie Probleme mit unserem Kundenservice hatten. Da wir unseren Service stetig verbessern möchten, sind wir für jedes konstruktive Feedback sehr dankbar. Für die entstandenen Probleme und etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Anliegen möchten wir gerne mit der zuständigen Abteilung besprechen. Bitte lassen Sie uns für die Zuordnung Ihres Falles Ihre Auftragsnummer an kommunikation@xxxlutz.de zukommen. Bei Fragen oder Anmerkungen können Sie sich selbstverständlich gerne an uns wenden. Vielen Dank und herzliche Grüße, Ihr Team von XXXLutz
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Ein echt schönes Möbelhaus mit viel Auswahl und guten Preisen. Wir sind schon immer zu dodenhof gefahren, egal ob Möbel kaufen you gehen ...weiter auf Yelp