Zum Geburtstag habe ich Ende April einen Fernseher bei Brumberg in Kamen gekauft. Dieser gab Mitte Mai den Geist auf. Also bin ich zum Kundenservice gefahren, habe das Gerät abgegeben und der Mitarbeiter bei Brumberg sagte mir, er melde sich in 2 bis 3 Tagen. An meinem Gerät müsse ein Update gemacht werden. Es verging eine Woche und niemand hat sich gemeldet. Dann habe ich angerufen. Mit einem "Das Ersatzteil ist bestellt" wurde ich am Telefon abgewimmelt und schließlich weggedrückt. Ich dachte... weiterlesen
ok, wird schon...nach weiteren zwei Wochen wurde mir in der Filiale persönlich gesagt, dass das Ersatzteil nicht lieferbar ist. Die Firma würde sich aber Melden.
Nun War es Ende Juni. Und ich war mittlerweile mehr als einen Monat ohne TV (ein Ersatzgerät hatte man mir nämlich auch nicht angeboten) Mitte Juli hat man mir dann gesagt, dass es keine Ersatzteile mehr gibt für mein Problem, weil das Gerät zu alt sei. Habe es aber erst im April gekauft und da war es das neuste von Panasonic. Nun soll ich 80€ bezahlen, damit ich einen anderen (neueren) Fernseher bekomme...
Außerdem hatte ich auch das Vergnügen mit verschiedenen Mitarbeitern zu sprechen und der eine wusste überhaupt nicht, was der andere gemacht, oder gesagt hat.
Ich muss sagen, ich fühle mich von der Firma Brumberg hingehalten, sehr schlecht informiert und leider auch ein bisschen verarscht :(
Das war wahrscheinlich das letzte Mal, dass ich Kunde bei Brumberg in Kamen war.[verkleinern]
