Bei Ikea gehe ich sehr gerne meine Möbel und meine Deko einkaufen, da der Markt für mich gut erreichbar ist und er zudem sehr faire Preise hat und auch eine sehr große Auswahl. Ich mag es besonders gerne, dass man die einzelnen Teile auch für sich indivuialieren kann, sodass sie besonders aussehen. Gut finde ich auch, dass man sich hier auch direkt einen Sprinter ausleihen kann, wenn man mal etwas größeres kauft, was bei einem selbst nicht ins Auto passt.
Bewertungen zu IKEA Köln-Am Butzweilerhof
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Mein jüngster Besuch im IKEA Köln-Am Butzweilerhof hat leider eine sehr bittere Nachgeschmack hinterlassen. Ich war äußerst enttäuscht von dem Service, den ich dort erlebt habe. Hauptsächlich lag das an der Unfreundlichkeit und der Inkompetenz der Mitarbeiter, die meine Erfahrung dort stark beeinträchtigt haben.
Ein zusätzliches Ärgernis war die Handhabung einer Reklamation, die ich vorbringen wollte. Anstatt eine angemessene Lösung für das Problem mit meinem Teppich zu finden, wurde mir lediglich ein Gutschein angeboten. Dies ist in meinen Augen kein adäquater Umgang mit Kundenbeschwerden und hat meine Enttäuschung nur noch verstärkt.
Antwort des Inhabers
Hej Max, Kritik ist genauso wertvoll für uns wie Lob, und wir schätzen jede Rückmeldung, die wir von unseren Kunden erhalten. Nur so können wir unser Angebot und unseren Service kontinuierlich verbessern. Wir haben deine Anmerkung an unser Kundenservice-Team weitergeleitet, damit sie in der nächsten Teambesprechung darauf eingehen können. Unser Anspruch, unsere Kunden stets freundlich und zuvorkommend zu behandeln, wurde in deinem Fall nicht erfüllt. Wir werden daran arbeiten, uns zu verbessern. Viele Grüße dein IKEA Team
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Seit sechs Wochen warte ich auf eine Bestellung von Ikea. Trotz mehrfacher Bestätigungen, dass die Artikel geliefert wurden, habe ich nichts erhalten. Der Kundenservice reagiert nicht zufriedenstellend und zeigt wenig Respekt für meine Anliegen. Ich bin äußerst unzufrieden mit der langsamen Bearbeitung und der mangelhaften Kommunikation.
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Wer sich Abends in den Schlaf weinen will und sich ziemlich unglücklich machen möchte, kann bei IKEA (Am Butzweilerhof, Köln) in der Küchenplanung arbeiten.
Diese Bewertung bezieht sich nicht auf die Remote Abteilung, sondern auf den Präsenzbereich.
Am schlimmsten ist, dass Engagement und Kompetenz nicht gefragt sind, sondern das Einschleimen bei den Kollegen und der Leitung ist das wichtigste.
Was mich wirklich traurig macht ist, dass mir die Arbeit mit den Kunden und die Planung von... weiterlesen
Schlecht geführte Ikea Filiale. Viel zu wenig Personal im Bereich Umtausch und Reklamation. Lange Schlange mit ewiger Wartezeit. der Hot ...weiter auf Yelp
Das die Mitarbeiter unfreundlich sind kann ich nicht bestätigen.
Jedoch kommt es vor das Mitarbeiter viel zu oft unterbesetzt sind Beispiel hier sind die Kassen, Warenausgabe und Umtausch in diesen Bereichen wurde bewusst die kostenschraube zurück gedreht auf Kosten der Mitarbeiter und Kunden.
Sichtbar wird dies auch an den ganzen fremdfirmen, Spediteure sowie Monteure die günstiger aber qualitativ schlechter für ikea arbeiten.
Der Einzelhandel ist bis heute nicht auf Tariferhöhungen... weiterlesen
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Die Bewertung ist lediglich über den Fakt, dass Ikea Butzweilerhof mit einem sehr ominösen, inkompetenten und unprofessionellen Spediteur (JCL Logistics) zusammenarbeitet.
Diese Spedition ist eine Vollkatastrophe und die Zusammenarbeit von Ikea mit diesem Unternehmen sagt leider auch viel über Ikea aus.
Ich rate jedem von einer Ikea Speditionslieferung durch JCL ab!!!
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Die Mittagsportionen entsprechen eher einem Kinderteller als einer normalen Portion.
Anstatt Köttbular (aus Fleisch) erhält man die vegetarische Version PLANTBULLAR. Die Plantbullar, geschmacklich es ging, die Sahnesoße war sehr dünn und ohne Geschmack und die Erbsen Beilage kann man an einer Hand abzählen. Die Preiselbeerzugabe fehlte ganz. Cola bzw. Limo gab es nicht. Am Automat konnte man Cola ohne Zucker drücken. Bei drei von vier Zapfpunkten kam nur Wasser. Nach Rückfrage erhielten wir... weiterlesen
Gaumenfreund3910
Heute 01.04.2023 war ich in Restaurant mit meine Kinder. Da ich in der Reihe stand mit meinem Sohn ...weiter auf speisekarte.de
Das Einrichtungshaus ist im Grunde ganz in Ordnung. Was nicht geht, ist unter Anderem die Tatsache, dass man eine Stunde vor Feierabend keine Flaschengetränke mehr im Restaurant bekommt. Nur noch diese "Getränke", die nach radioaktivem Wasser schmeckt, aber nicht nach dem, was draufsteht.
Dann zum Essen...
Das Lachsfilet ging zurück. Es gab keine Zitrone mehr!!! Da man dann das Essen auch, aus oben geschrieben Anlass, trocken hätte zu sich nehmen müssen, sind wir in ein richtiges Restaurant... weiterlesen
Es ist sehr groß und auch ein Erlebnis für groß und klein .beim Restaurant gibt es auch viel Auswahl und die Kinder können spielen ,wo die Eltern essen .was nur stört sind die unfreundlichen Mitarbeiter.man traut sich ja schon garnicht etwas zu fragen,weil die immer so genervt schauen .im Großen und Ganzen Finde ich ,dass man alles findet was man braucht.deswegen gehen wir auch wenn die meisten Mitarbeiter nicht so freundlich sind gerne dahin .meine Kinder haben in dem Spielbericht sehr Spaß .heute gehts wieder dahin .bin gespannt wie es wird
Küchen Lieferung mit ein Jahr Verspätung
- Demontage nach 30 min abgebrochen, weil das Abdrehventil anscheinend defekt war und Wasser nicht abgestellt werden könnte.
- es wurden 75% Ausfahlkosten 650 euro in Rechnung gestellt.
- Der Monteuer meinte dass die gelieferte Küche sowieso nicht passen würde.
- Küche wieder zurückgegeben.
insgesamt 1000 euro Verlust ohne neue Küche.
Seit 5 Wochen warte ich darauf, meine Click and Collect Artikel abholen zu können, obwohl diese angeblich auf Lager sind. Es sind nur 2 kleine Artikel, also nicht unbedingt viel Aufwand für Ikea.
Das Geld wurde aber sofort abgebucht.
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Total unfreundliches Personal. Seit Einführung der „Maskenpflicht“ ein Ort, den es erst recht zu meiden gilt. Respektloses Verhalten gegenüber Kunden!
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Extremely bad customer service all around. The staff behave as if their customers are pests or wayward subordinates. Staff are consistently avoidant, unknowledgeable, unhelpful & unmotivated. I strongly suggest avoiding IKEA Köln-Butzweilerhof.
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Der Laden ist eine Katastrophe. Ware bestellt per Spedition, diese auch schon bezahlt. Wochenlang nichts von denen gehört. Dann endlich einen Liefertermin zu gesagt bekommen. Dieser wurde nicht ein gehalten. Nach nun 4 Wochen immer noch keine Ware und niemand reagiert auf Anrufe, Emails usw.
Niemals mehr in diesem Markt etwas per Lieferung bestellen.
Ich bin sehr zufrieden mit den Ikea Mitarbeitern immer freundlich und hilfsbereit.
Leider musste ich heute vor der Filiale nicht so gute Erfahrungen machen!
Wegen der Coronakrise muss man warten und Abstand halten!Verstndlich!
Aber dass der Sicherheitsdienst einen behandelt als ob man schnorren will ist nun unverständlich!Ich warte nicht vor dem Laden weil ich was umsonst bekomme sondern weil ich mein Geld dort lassen möchte!Ich bin Kunde und möchte auch so behandelt werden!Genau so behandelt ich auch mein Gegenüber!
Mit freundlichen Grüßen
Galanidis
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Sehr freundliches Personal. Viele Artikel vorrätig. Tolle Events und jede Menge IKEA Family Angebote. Ich hatte eine Matratzenberatung, die sehr kompetent war und ich hatte nie das Gefühl, dass man mir die teurste Matratze andrehen möchte, sondern das auf meine Bedürfnisse eingegangen wurde. Gerne wieder!
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Schlechtester IKEA, den ich je erlebt habe.
Unfreundlich, hektisch, nicht serviceorientiert.
Unter der Woche sollte man meinen, dass ...weiter auf Yelp
Wurde heute zweimal echt abgeferigt vom Service Küche erst oben im Restaurant dann unten an der Theke. Habe höflich gefragt oben nach Krappen.... dann unten dasselbe ... der Ton macht die Musik nie wieder eigentlich noch nicht mal ein Stern
Gastronomie: Tische nicht abgewischt und versifft. Keine Servicekraft sichtbar. Keine Kaffeemilch, Fritten sehr blass, Essen kalt und lieblos auf den Teller plaziert.
Im Markt viele Baustellen. Waren noch mehr als sonst zusammen geklatscht. Z.B. Bettwäsche: Man findet nicht, was als Muster aushängt. "ausverkauft" sollte dann am Muster dranstehen.
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Versucht einen Schrank zu erwerben. Dafür das vorhandene Programm zur Erstellung genutzt. Die Hölle. Nach dem 5 x einen Verkäufer kontaktiert, der noch weniger wie gar keine Ahnung hatte. Never again! Hat mich nur meine wertvolle Zeit gekostet.
Von 16 Kassen sind nur vier geöffnet
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Sehr unfreundlich wäre trotz Original verpackt nicht zurück genommen nur Gutschein und der angebliche Abteilungsleiter war zu keiner Lösung bereit.Ich kaufe nur noch bei POCO keinen Cent lasse ich mehr in diesem Laden
Ich war heute da, über 50 Euro ausgegeben und wollte danach etwas Essen. Da ich ein schmutziges Glas erwischt habe, was ich aber erst außerhalb der Kasse feststellte, ging ich kurzerhand noch einmal ins Restaurant, um mir ein sauberes zu holen. An der Kasse sollte ich noch einmal 1,50 Euro für das Glas bezahlen. Das ganze auch noch in einem arrogantem Ton. Ich habe das Essen dann stehen gelassen und bin gegangen. NIE WIEDER.
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Nunja, wie schreibe ich zu einem Laden, der für uns Männer die Ausgeburt der Hölle zu sein scheint, eine faire und objektive Bewertung? ...weiter auf Yelp
Ein Kunde
Ich als größter Ikeafan aller Zeiten, kann mich nur bei allen Mitarbeitern und Herrn Kamprad bedanke...weiter auf 11880
Ein Kunde
Wer wirklich mal was erleben möchte besucht diese Ikea Filiale. Überforderte (aber freundliche) Mita...weiter auf 11880
gute Auswahl, schön gross, gute parksituation, neuwertig, Erreichbarkeit ok, aber sehr unfreundliche Bedienung bei Rückgabe, kurz angebunden, genervt, zickig, überfüllt, lange wartezeiten, sehr lange laufwege, unübersichtlich, deshalb insgesamt kaum zu empfehlen.
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Freundliches Personal und ansonsten "Ikea halt!", leckeres Essen und interessante Waren. Am besten sind die 4 Buchverteiler Regale und die Tatsache dort fast immer was zu finden. Besonders toll war für mich das Erlebnis dort ein Rezensionsexemplar vom "Dorf der Wolkenmacher" für mich zu ergattern.
Ein Kunde
Ganz nett
Wenn man früh da ist, kann man hier noch den ein oder anderen Schatz abgreifen. Sonst ist ...weiter auf KennstDuEinen
Ein Kunde
Eigentlich wollte ich nur eine kurze Info darüber, ob ein Tisch auf Seite 21 käuflich ist oder nur.....weiter auf 11880
Im IKEA am Butzweiler Hof halte ich mich gerne auf. Zuletzt hat uns meine Schwägerin einen Gutschein über 50 Euro überbracht, der natürlich eingelöst werden musste. Einige Utensilien fanden schnell den Weg in den Wagen, wie Pfanne, Decke, Messerbrett und neue Tassen. Einzig nachteilig, aber natürlich Verkaufsstrategie, empfinde ich die umständliche Führung des Ladens. Man kommt zwar vom Eintritt direkt an die Kassen, muss aber ansonsten fast durch die gesamte Ausstellungsfläche laufen, um dann an die Kassen zu gelangen. Empfehlenswert auch der kleine Lebensmittelbereich hinter der Kassenzone.
Das ist mein Lieblingsikea, ziemlich neu gebaut auf dem alten Flugplatz am Butzweilerhof. Er ist rießig, es gibt immer einen Parkplatz sowohl auf dem Vorplatz als auch überdacht unter dem Ikea. Die Ausstellung ist hier natürlich mit eine der größten in Deutschland. Das Restaurant besuche ich auch gerne in der Mittagspause, da mein Arbeitsplatz in der Nähe ist. Für ein paar Euro, eine Portion Köttbullar (gespr. Chötbullar) mit Pommes, da kann man echt nichts falsch machen! Das Warenlager ist... weiterlesen
Die Neueröffnung des Ikeas habe ich zwar verpasst, weil ich eine Zeit lang nicht in Deutschland war, aber nach meiner Rückkehr sah ich ein völlig neues Ossendorf, komplett neue Haltestellen der KVB-Linie 5 und ein belebtes Industriegebiet dank Ikea. Die Linie 5, die vor 2 Jahren 2 Stationen nach Margareta-Str. dicht machte, fährt jetzt bis zum Ikea "Am Butzweilerhof".
Die Ikea Filiale ist sehr groß und bietet eine riesige Ausstellungsfläche. Es werden unzählige Variationen gezeigt, die es dem Kunden sehr erleichtern eine passende Kombination zu kaufen. dies umfasst alle Bereiche. Vor dem Markt ist ein sehr großer Parkplatz, der aber an Samstagen sehr voll werden kann. Für Ikea Family Mitglieder gibt es auch hier immer ein Getränk kostenlose. Das Essen im Restaurant ist lecker und sehr kostengünstig.
IKEA am Butzweiler Hof ist das zweite Ikea Haus in Köln und vor allem für die Kölner im Norden wesentlich besser zu erreichen. Das Einrichtungshaus ist jetzt nun seit ca. 2 Jahren hier und zieht natürlich, besonders an den Wochenenden, immer viele Einrichtungswütige an (man sollte die Wochenenden meiden denn trotz 10 Kassen steht man hier lange Schlange). Das Möbelhaus bietet auf zwei riesigen Verkaufsflächen im EG und OG alles zum Einrichten, Schlafen, Wohnen und ist dank großem Restaurant und... weiterlesen
Ein richtig groß gebauter Ikea, der auch von seinen Besuchern groß geschätzt wird. Üblich für Ikea ist es ja, dass man sich dort drin fast verläuft. Hier sind die Gänge auch so konzipiert, dass man durch alle Bereiche, von Wohnzimmer bis zur Küche, von Toilette bis Dekoration durchlaufen muss. Ja, man wird durch die Einrichtung dazu quasi gezwungen. Ein riesig großer Parkplatz, der mächtig gigantisch ist, hat jede Menge Platz für mehr als 2.000 Autos. Ikea besuche ich seltener für Einkäufe, aber eher für den Heiß-Hunger, weil das Essen dort mir sehr schmeckt :)
Ein Kunde
Wie jeder andere
Also war die Tage auch mal hier, also das besondere ist es nicht, aber in der Bonner Region ist man ...weiter auf KennstDuEinen