Unser Problem ist der gewünschte Umbau eines alten Hark Kamins mit einer neuen Radiante. Das geführte Telefongespräch war sehr ausführlich. Der Herr war fachlich sehr kompetent und äußerst Hilfsbereit. Mit der Problembehandlung sind wir gut weitergekommen und werden gerne auch persönlich für einen Abschluss vorbeikommen.
Elke Beck
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Ich habe selten so ein unfreundliches Personal erlebt - hier würde ich in keinem Fall kaufen !!!
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Leider wurde der Kamin bis heute nicht geliefert, vereinbart war die MOntage nach 6 Monaten im November 2019. Auch Nachfragen wurden nicht beantwortet, dagegen kam ein Anruf des Herrn P. aus der Filiale Köln mit der Anforderung einer zusätzlich Haftungsentbindung. Die dann nochmal getätigte Nachfrage, wann der Kamin geliefert würde, wurde nicht beantwortet und auch nicht eingesehen, dass nach 6 Monaten mit der Ende November vereinbarten Montage durchaus mal eine Nachfrage zu beantworten ist. Dafür sei man nicht zuständig. Das macht das Werk. Das Gespräch wurde dann von dem Mitarbeiter beendet.
Ich bin mal gespannt, wann wir unseren bereits bezahlten Kamin erhalten.
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