Meine Sendung kam mit deutlicher Verspätung an .Ich bat bei dem Versender, mich mindestens eine Stunde vor Anlieferung telefonisch zu informieren ,mein Wunsch wurde leider von den Lieferant Freight GmbH ignoriert . Durch Zufall konnte ich das Paket dennoch in Empfang nehmen .Die Kartonage war jedoch durch unsachgemäßen Transport völlig zerstört ,aufgerissen und es waren deutliche Fußabdrücke erkennbar .Die im Paket gelieferten Stangen und Rohre, waren wie schon vermutet ,verbogen, zerkratzt und unbrauchbar .Ich kann nicht nachvollziehen ,dass dieses Unternehmen mit dieser schlechten Leistung noch auf dem Markt ist ?
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Bewertungen zu DHL Niederlassung Köln - Freight GmbH
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Der mit mir vereinbarte Liefertermin wurde nicht eingehalten. Niemand von DHL Freight hat angerufen, es kam einfach niemand. Bei meinem Anruf würde mir erklärt, dass die Ware nicht gefunden wurde. Begründung: "Wir sind eine große Spedition." Na dann.
es geht keiner ans Telefon, schon garnicht in der Zentrale in Bonn! unglaublich!!
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Habe letzte Woche 6.8. Sehr gelangweilt und genervt von einer Dame eine Lieferung für Montag, 9.8., angekündigt bekommen. Es kam allerdings einfach niemand, der Termin wurde weder verschoben noch abgesagt. Telefonisch ist jetzt seit 3 Tagen niemand zu erreichen. Ich weiß nicht einmal genau um was für eine Sendung es sich handeln soll. Wirkt auf mich äußerst unseriös.
Unter aller Kanone!
Man bekommt einen Termin zwischen 9-15 Uhr zugesagt. Um 9:30 Uhr bekommt man eine Mail, dass die Lieferung leider nicht möglich wäre und man nicht wüsste, wann die Lieferung nun käme. Auf Nachfrage, wieso man einen Termin für ein nicht gescanntes Paket vereinbart, bekommt man patzige Antworten.Die zuständige Sacharbeiterin Frau Alexandra Spies ist leider völlig unfähig und zieht es vor, die Kunden Mails einfach nicht mehr zu beantworten.
Einziger Lichtblick war die Dame heute Morgen am Telefon, welche sich sehr bemüht hatte, aber leider auch nicht hexen kann. Hätte Frau Spies sich direkt gestern gekümmert, dann wäre die Ware heute auch da.
Der Mitarbeiter hat uns unseren gekauften Trockner geliefert. Er hat es auf dem Bürgersteig abgelassen und von uns Geld verlangt um es ins Haus zu tragen! Wäre mein Mann nicht da wäre ich mit einem Kind und einem Trockner mitten auf der Hauptstraße alleine gelassen!!!! Unverschämt und ein absolutes NO GO!!
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Auf Grund der schlechten Bewertungen war ich sehr skeptisch und auf das Schlimmste gefasst. Hat aber aller super geklappt. Der telefonisch vereinbarte Termin wurde eingehalten und die Ware wurde gut behandelt.
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Finger weg von diesem Unternehmen! Angeblich sind wir nicht da gewesen, beim 2. Versuche hätte ich die Annahme sogar verweigert. So ein Quatsch! Ich habe mir den ersten Tag extra frei genommen, beim 2. Versuch war ich ohnehin den ganzen Tag zu Hause. Angeblich noch ein neuer Versuch der Anlieferung am heutigen Samstag. Nach 8 stündigem Versuch mit DHL Freight telefonisch Kontakt aufzunehmen, (man hat ja sonst nichts zu tun) werde ich es wohl erst wieder am Montag versuchen können. Schade!!!! Wir hätten unseren Pool gerne am Wochenende genutzt. Das Unternehmen ist absolut nicht zu empfehlen!!!!
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Angeblich Annahme verweigert und Empfänger nicht angetroffen. Völliger Blödsinn. Wobei ich extra eine Handynummer hinterlassen habe. Von DHL habe ich 5 Durchwahlen für Köln bekommen, nirgends jemanden erreicht! Eine absolute Frechheit und völlig inkompetent! Meine Ware ist seit 2 Wochen auf dem Weg.
Super Auftakt, katastrophale Wende.
Ich bekam eine Mail, dass das Paket am nächsten Tag ankommen würde. Telefonisch konnte ich den Termin um einen Tag verschieben.
Dann ging alles schief, was nur schiefgehen konnte: Am vereinbarten Tag kam das Paket nicht. Auf Nachfrage wurde das Paket für den Tag danach angekündigt. Der Bote war da, doch anstatt zu klingeln (meine Frau war extra zu Hause geblieben), wirft er einen Zettel in den Briefkasten: Man habe niemanden angetroffen. Die Telefonnummer... weiterlesen
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Obwoh ich vorab telefonisch angab, man möge die Sendung beim Nachbarn abgeben, fand ich 6 Tage später (ich war im Urlaub verreist und das Paket wurde 10 Tage früher als angegeben geliefert) einen kaum lesbaren Durchschlag eines Benachrichtigungszettels im Briefkasten. Ich konnte mit Mühe erkennen, dass der Zettel von DHL-Freight stammt. Die Telefonnummer, die ich anrufen sollte, war nicht entzifferbar. Als ich die Telefonnummer mittels Google ermitteln konnte, versuchte ich vergeblich einen Mitarbeiter bei DHL zu erreichen. Nach 30 Minuten gab ich auf. Inzwischen versucht der Paketabsender herauszubekommen, wo mein Paket abgeblieben ist. Bisher ohne Erfolg. Soviel zu DHL Freight.
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Unzuverlässig - Finger weg! Ware angekündigt mit Zeitfenster vom 9 - 14 Uhr - und kommt dann trotzdem einfach nicht am vereinbarten Tag.
Ein kompletter Urlaubstag also für die Katz.
Nach Anruf um 14 Uhr im Callcenter bekommt man als Antwort, dass es laut der Serviceperson im Callcenter nicht verladen worden ist. Aus welchem Grund auch immer. Hätte man auch um 9 Uhr schon wissen können und Bescheid sagen können!
Absolut nicht zu empfehlen als Dienstleister!!!
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Unfassbar !! Der zugesagte Anlieferungstag von 9:00 bis !5:00 wurde nicht eingehalten. Jeglicher Versuch dann am Folgetag jemand telefonisch zu erreichen scheitert. DHL ist nicht erreichbar. Ein katastrophaler Kundenservice!
Ein Dienstleister der nicht zu empfehlen ist.
Die Fahrer geben sich überhaupt keine Mühe den Kunden zu erreichen. Vermutlich kennen sie nicht einmal die verschiedenartigen Klingelknöpfe.
Der schriftliche Hinweis, dass der Fahrer da war, findet man dann im Briefkasten. Die dort angegebene Telefonnummer zur Vereinbarung eines neuen Liefertermins, ist auch nach zigfachen Versuchen, nicht erreichbar.
Die erbetene Anmeldung des genaueren Liefertermins per Handy erfolgt darüber hinaus auch nicht. Insgesamt eine Spedition die man schnell vergessen sollte.
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Versuche seit über einer Stunde jemanden telefonisch zu erreichen, um einen Anlieferungstermin zu vereinbaren, da mein Paket nicht zugestellt werden konnte, welches natürlich ohne die angekündigte vorherige telefonische Terminabspache versucht wurde zuzustellen. Weiss echt keinen Grund, warum überhaupt noch jemand per DHL zustellen lässt.
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Ausgesprochen schlechter Service!, Die Sendungslieferung wurde nicht - wie bei Bestellung versprochen- angekündigt. Offensichtlich wurde auch nicht richtig geklingelt. Bei Rückruf am nächsten Morgen um 8 Uhr wurde mitgeteilt, dass eine erneute Lieferung heute und morgen nicht möglich sei. Sicher kein empfehlenswertes Unternehmen!
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Erst angeblich keine Telefonnummer vom Absender, dann morgens 30 Minuten Versucht jemanden bei DHL Freight zu erreichen, entweder es klingelt bis zum umfallen oder nach ein paar Klingeln bekommt man ein besetzt.
Dann hat der Fahrer nicht angerufen, Abends gesehen das man nicht zustellen konnte da ich angeblich nicht angetroffen. Anfruf bei DHL ergab das der Fahrer schon wieder in Köln ist, wie man die Entfernung in 10 Minuten schafft??? Es wird also nicht der korrekte Sendungsstatus angezeigt.... weiterlesen
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Unverschämt. Sendungslieferung am heutigen Freitag zwischen 12 und 16 Uhr angekündigt, beeilt um rechtzeitig aus dem Büro zu kommen und finde dann heute Abend nach langer Warterei einen Zettel im Briefkasten, dass die um 11 Uhr da waren. Sendungsnummer auf dem Benachrichtigungszettel unvollständig und keine Öffnungszeiten angegeben, wann jemand erreichbar ist. Scheinbar haben die morgen auch geschlossen. Ich werde mich mit dem Versender nun in Verbindung setzen, dass die Ware über einen anderen Service ausgeliefert werden soll, denn kommende Woche kann ich mir keine ganzen Tage frei nehmen!
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man fühlt sich servicemäßig in die 70er Jahre zurück versetzt. Ein absolutes "NO GO" für diesen unglaublich schlecht geführten Laden!
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erhielt Benachrichtigung, Ware wird am... zwischen 9-und 14,00h angeliefert. 14,15h immer noch keine Lieferung.Nach Anruf mußte ich erfahren, Fahrer hätte es nicht gefunden. Jeder Navi findet es! 100 m weiter Tankstelle zum Fragen. Habe mir einen halben Tag Urlaub dafür genommen. Erneute Zustellung neuer Termin, also wieder Urlaub? Eine Unverschämtheit sondergleichen. Habe dem Versender empfohlen einen anderen Spediteur zu nehmen.
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Leider können wir nur sagen, sind die Erfahrungen unsäglich. Hier liegt es immer an diesem Kölner Depot und deren unfreundlichen bis unverschämten Mitarbeitern am Telefon. Der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Die Damen und Herren benehmen sich so, als hätten Sie es nicht nötig private Lieferadressen auch nur adäquat zu bedienen. Seien es Lieferterminvorschläge oder gar die Einhaltung dieser Termine. In allen Fällen wurde der vereinbarte Liefertermin nicht eingehalten. Als hätte man den... weiterlesen
Für mich empfehlenswert.