3 Bewertungen zu RK-Haustechnik GmbH Robert Krnezic in 86343, Königsbrunn bei Augsburg

Roberto Chr

17.10.2022 via golocal

3

Okay

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Der Beitrag wurde zuletzt geändert am 15.11.2022 23:26

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Paul Bockhardt

22.06.2017 via golocal

5

Saubere Arbeit Balkonsanierung bei gutem Wetter promt ausgeführt Preis wie Kostenvoranschlag einfach empfehlendswert

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hinterhuber

21.05.2015 via golocal

2

Arbeit ist in Ordnung, wenn auch langsam.

Aber im Büro ist Kundenservice ein Fremdwort. Zu einer Reklamation wegen m. E. zu viel berechneter Arbeitszeit meinte die stets unfreundliche Dame doch glatt, darüber müsse sie mit mir nicht diskutieren! Immerhin bot sie mir nach langer Diskussion ca. 30 € Nachlass an. Der Streitwert lag aus meiner Sicht bei ca. 100 € für zu viel berechnete Arbeitszeit und eine zerstörte Plastikwanne, die wir dem Monteur zum Drunterstellen zur Verfügung gestellt... weiterlesen

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Der Beitrag wurde zuletzt geändert am 21.05.2015 18:27

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Jenny-Muc Willkommen bei golocal. Hilfreicher Beitrag, danke!
Lesen wir bald weitere Bewertungen von Dir?

robert.krnezic Sehr geehrte Frau Schumetz, Sehr geehrter Herr Teplitzky, vielen dank für Ihre Bewertung welche wir wie folgt kommentieren. Die Anstrebung der RK-Haustechnik GmbH ist eine ordentliche Arbeit mit faieren Preis - Leistungsverhältnis gegenüber dem Kunden zu Erbringen. Wir bedauern wenn bei Ihnen nicht alles perfekt gelaufen ist und daher wurde Ihnen auch ein Nachlass von 15 % entspricht 32,63€ auf eine Rechnungssumme in Gesamt Höhe von 217,47 € inkl. MwSt. zugesichert, nachdem Sie nach Erhalt der Rechnung eine Beschwerde zur beschädigten Plastikwanne getätigt hatten.
Es gilt als bekannt und Legitim das die Geiz ist Geil Mentalität in unserer Geselschaft stark verbreitet ist, allerdings können in Sachen Lohnkosten nur sehr geringe Abschläge in Kauf genommen werden wenn ein Unternehmen wirtschaftlich Langfristig und ordentlich Regional Arbeiten soll. Nicht alle Mitarbeiter haben gleiche Qualifikationen oder sind gleichwertig Einsetzbar, daher gibt es auch Unterschiede in den Stunden Verrechnungssätzen und bei der Abrechnung diverser Arbeitswerte. Die Kostenkalkulation obliegt hier jedoch ganz dem Unternehmer und kann keinesfalls durch einen Auftraggeber bestimmt werden. Als Legitim gilt das ein Angebot angefordert wird und sollten die Kosten nicht denen des Auftraggebers entsprechen kann in der freien Marktwirtschaft nach Alternativen gesucht werden. Ihre Reklamation beim Einsatz in der Wendelsteinstrasse 18 wurde geprüft und dabei festgestellt das bei Ihrem Arbeitsauftrag von Netto 182,75€ bei Montage Einsatz bauseits zur Verfügung gestellter Artikel, minimal Kosten für Klein und Dichtmaterial angefallen sind und Netto 165,15€ abgerechnet wurden für Arbeitswerte Kundendiensteinsatz inkl. Rüstzeiten, für welchen wir einen Mitarbeiter abgestellt haben für 3,50 Std.
( Angaben gemäß Unterzeichneten Tageseinsatzbericht )
Wir bedauern den Vorfall mit der Plastikwanne und haben Ihnen diesbezüglich auch den Nachlass von 15Prozent der Re.Summe zugesichert, sehen jedoch keinen Anlass das darüber hinaus über die Abrechnung der Arbeitswerte des Außendienst Mitarbeiters diskutiert wird, da eine ordentliche Abnahme der angeforderten Leistungen vor Ort erbracht wurde. Eine Auftragsabwicklung im Vorfeld wurde bereits als positiv abgeschlossen bei Ihnen Vermerkt, somit waren auch die anfallenden Kosten nach Aufwand Einsatz klar gegeben. Zwischendurch gab es die Anfrage zur Angebotserstellung in Sachen Heizungssanierung, allerdings wurde Ihnen hier vor Veröffentlichung Ihrer Bewertung ein Schriftstück zugestellt im welchen mit bedauern erklärt wurde das Ihnen kein Angebot zugestellt werden kann. Daher sehen wir die Angaben in der Bewertung als ziemlich unkorekt an. Von Unfreundlich sollte keinesfalls die Rede sein, jedoch von Hart aber herzlich ! Es entspricht den Tatsachen das auch nach Veröffentlichung Ihrer Bewertung, trotz Nachlass Vereinbarung die Rechnung bis zum heutigen Datum nicht bezahlt wurde. Weitere Schritte welche wir über Inkasso und Anwalt in die Wege leiten müssen sind natürlich ebenfalls nicht Fördernt für eine Bessere Bewertung, allerdings sind über 20 Mitarbeiter egal ob Büropersonal sowie auch Mitarbeiter und Monteure im Außendienst Einsatz stets mit Freude an der Arbeit für unsere Kunden unterwegs und stets bemüht einen Zufriedenen Kundenstamm zu betreuen und zu halten. Wir bedauern das wir Sie nicht zu unseren über dreitausend Zufriedenen Stammkunden zählen können, werden jedoch auch in Zukunft alles daran setzen uns in jeglicher Hinsicht zu Verbessern.