Bester Kunden- & Reparaturservice,
den ich bis jetzt kennengelernt habe,
welcher auch noch Jahre nach dem Kauf dafür sorgt,
dass Probleme/Unzufriedenheiten,
z. B. bei Garantie und Gewährleistung,
professionell und kundenorientiert auf Augenhöhe gelöst werden.
So wurde bei unserem letzten Hilferuf in 7/18,
als eine spezielle Türverriegelung (Einbau 2015) nicht mehr funktionierte,
nicht nur das nicht mehr funktionierende Teil ausgetauscht,
sondern es wurde auch die Ursache von... weiterlesen
Bewertungen zu HEUER & Co. Hausausbau GmbH
Dieser "Kundenservice" gegenüber ALTKUNDEN geht gar nicht.
Es müssten eigentlich Minussterne vergeben werden!
Wir haben von Firma Heuer vor Jahren eine große Markise gekauft. Nach intensiver Bewerbung durch die Firma haben wir uns vor ca. 7 Jahren für eine hochwertige Terrassenüberdachung der Firma Heuer entschieden. Wir waren mit beiden zufrieden, es wurde uns auch versichert, dass wir die Terrassenüberdachung jederzeit erweitern können und auch der Kundendienst für uns da ist.
Nun hatten... weiterlesen
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4 neue Fenster und ein Sunsafe - Sensationelle Facharbeit!
Gerne berichte ich für andere Interessierte von meinen Erfahrungen. Wir haben insgesamt 4 neue ...weiter auf KennstDuEinen
Wartung von Rolläden
Herr Wilkening hat die Rolläden schnell und wirkungsvoll gewartet. Gern wieder!
Neue Fenster mit Rollläden
Kompetente Beratung, fachkundiger Aus- und Einbau durch zwei gute Teams der neuen Fenster mit ...weiter auf KennstDuEinen
Wir haben eine Terrassentüre mit integriertem Rolladenkasten einbauen lassen.
Besonders hervorzuheben ist die Beratung von Herrn Worthmann, der sich viel Zeit für uns genommen hat und alle Fragen beantwortet hat. Ausserdem hat er dafür gesorgt, dass wir die Fliegentüre so bekommen, wir wir das erhofft hatten.
Die Montage der Türe mit 6 Leuten klappte ausgezeichnet und am Ende des Tages war alles so, wie wir es wollten.
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Kompetenter Servicef...
Kompetenter Servicefachmann ! Alles erkannt! Schnell und sauber den Schaden behoben!! Einfach ...weiter auf KennstDuEinen
Gemeinsam nach einer guten Lösung gesucht. Man kümmert sich...
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Herr Wilkening hat heute am 15.12.2022 unseren Rollladen
repariert. Wir waren sehr, sehr zufrieden mit Ihm.
Hans Steinhoff
Könnte man 0 Sterne vergeben, wäre dies angemessener.
Die Tür ansich ist von akzeptabler Qualität, jedoch stark überteuert, nachdem leider zu spät ein Vergleich erfolgt ist. Was jedoch extrem ärgerlich und teuer zu Buche schlägt, sind Reparaturen und Wartungen. Dabei schlägt Heuer so richtig zu!
Nie wieder HEUER!
Im Jahr 1999 habe ich Rollläden anbauen lassen. Im Jahr 2018 musste eine Reparatur durchgeführt werden, wo der Kundenservice auch noch vorbei kam.
Im Jahr 2022 sollte wieder eine Reparatur durchgeführt werden, aber der Service wurde in meinem Ort nicht mehr durchgeführt!
Daher vergebe ich nur einen Stern! Für Neukunden würde ich es verstehen, aber für Bestandskunden hat die Firma kein Interesse mehr!
Service?
Nach telefonischer Fehlerbeschreibung, sogar einen Tag vor dem Besuch des Monteuers dem Monteuer selber die Fehlerbeschreibung durchgegeben (Rollladenbehang rutscht nach),war die Fehlerbehebung eine Lachnummer. Monteuer kam, fuhr den Behang auf und ab, begründete das mit dem hart gewordenen Fett in der Motorbremse und erstellte eine Rechnung nach der Funktionsprüfung. Als Service hätte ich es verstanden, wenn mir im Vorfeld mitgeteilt worden wäre, diese Funktionen auszuführen und bei negativem Ergebnis den Monteur anzufordern.
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Nachdem wir uns auf der INFA-Messe über das von uns gewünschte Produkt in angenehmer Atmosphäre mit ihrem sehr freundlichen Verkaufsberater unterhalten hatten, kam es nach geraumer Zeit zum Vertragsabschluß, den wir letztendlich nicht bereut haben. Spätere Nachfragen und Änderungswünsche wurden promt erledigt und es war jederzeit jemand erreichbar. Spitze waren auf jeden Fall die Monteure. Sie haben, zum Glück, nicht schnell sondern äußerst präzise gearbeitet. Die von uns bestellten E-Jalousien... weiterlesen
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Durch einen Wasserschaden konnten wir die bestellten Rolläden nicht mehr gebrauchen, da sich die Maße verändert haben. Wir haben versucht eine Teilstornierung zu vereinbaren. Diese wurde abgelehnt. Nachdem es dann vor Gericht gegangen ist und die Firma Heuer Ihr Geld bekommen hatte, wollte die uns die bestellten und bezahlten Rolläden nicht mehr aushändigen, da die ja den Vertrag gekündigt haben.
Die Rolläden die wir einbauen lassen haben sind nach 2,5 Jahren kaputt und ein Garantieanspruch... weiterlesen
Vorsicht!
Haben nichts von den Vereinbarten eigehalten. Verspätung von über 2 Monaten ohne eine ordentliche Information oder Entschuldigung.
Auch vorsicht bei Rabatte die nicht eingehalten werden, vorsicht was unterschrieben wird. Vertrauen sie nicht auf den ersten Eindruck des Verkäufers.
Nie wieder, nicht zu empfehlen, zu hoher Preis um sich nachher betrogen zu fühlen.
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Nicht empfehlenswert! Finger weg!
Falsche Aussagen des Vertriebs, unlautere Geschäftspraktiken. Extrem lange Lieferzeit. Uns wurde ...weiter auf KennstDuEinen
Wenn die Fachabteilung, Montage nicht telefonisch erreichbar, keine Weiterempfehlung
Zum Teil sehr gute Facharbeiter, auch Verwaltung und Verkauf Organisation: Keine Kommunikation ...weiter auf KennstDuEinen
Zwei Handwerker haben die Markise in knapp einer Stunde angebracht. Berechnet wurden (Anwort auf Nachfrage: "Das ist eine Pauschale"): 585,48 Euro...
Das wären dann 292,74 Euro pro Arbeitsstunde.
Redlich und rechtschaffen stelle ich mir anders vor.
Das war ganz sicher das letzte Mal.
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Ich hatte heute den Kundendienst im Haus. 5 Wochen Wartezeit ist einfach zuviel Wenn der Rolladen nicht hoch geht man im Dunkeln sitzt und nicht raus kommt. Die 2 Mitarbeiter waren pünktlich, freundlich und schnell, nach 45 min. War der Rolladen ( 4m breite) vollständig zerlegt repariert und wieder funktionsfähig. Allerdings hat mich der Preis von 500,34 Euro inkl. fast vom Hocker gehauen. Anfahrtkosten , 2 Mitarbeitern, Pauschalen , keinstes Material und fast 300,- Euro der Motor. Den gibt's... weiterlesen
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Austausch Rollladen defekt gegen motorisierten Klima Safe
Ausmessen und Montage sind zu unserer vollen Zufriednheit verlaufen. Diese Techniker waren ...weiter auf KennstDuEinen
2x motorisierte Rollläden ca. 3m breit .....
2x motorisierte Rollläden ca. 3m breit 1x Ersatz für Kippfenster in Form von 1 Doppelfenster mit ...weiter auf KennstDuEinen
Ich war zufrieden, bis ich nach 5 Jahren den Kundendienst brauche. Doch sie lassen uns im dunklen Zimmer sitzen, denn der Rollladen lässt sich nicht mehr hoch drehen. Sie meinten einfach das sie für unseren Bezirk nicht mehr zuständig wären. Das ist das letzte. Andere Firmen die wir angerufen haben, sagen immer nur das die Firma Heuer dafür zuständig ist. Ich kann nur sagen, nie wieder Firma Heuer. Bei denen sitzt man nur im Dunkeln.
Wir haben eine Terrassenüberdachung ...
Wir haben eine Terrassenüberdachung gekauft. Was besprochen wurde z.B. der Kabelkanal in grau statt ...weiter auf KennstDuEinen
Rollläden für eine Fensterfront, super Beratung!
Die Firma Heuer hat eine Fensterfront und Balkontür in meinem Wohnzimmer mit Rollläden versehen. ...weiter auf KennstDuEinen
Motorumrüstung mit Funkantrieb inklusive 5-Kanal-Handsender
Beim Wohnzimmerfenster und der Balkontür auf eine Motorumrüstung mit Funkantrieb umgestellt! Sehr ...weiter auf KennstDuEinen
Einbau eines elektrischen Rollos...
Einbau eines elektrischen Rollos. Zügig und sauber gearbeitet. Herr Krüger war sehr gewissenhaft ...weiter auf KennstDuEinen
Einbau einer Rolllade
Wurde alles in kürzester Zeit unseren Wünschen entsprechend erledigt.
Sehr gute Produkte von HEUER
Der Fachberater war wie immer PERFEKT, leider kamen später ein paar Euro oben drauf weil der Termin ...weiter auf KennstDuEinen
Neue Markise – von Auswahl bis Einstellen sehr zufrieden
Die Beratung war sehr individuell und ohne Druck. Ich hätte mir eine Terminabsprache gewünscht und ...weiter auf KennstDuEinen
Haustür, Fenster und 3 Rollläden
Besonderes Lob an die beiden Monteure. Super Arbeit und sehr schnell. Es wurde alles sauber ...weiter auf KennstDuEinen
Neue Rollläden, Balkontüren und großes Fenster
Es war bei beiden Aufträgen dasselbe Team für die Montage da. Diese beiden Mitarbeiter haben sehr ...weiter auf KennstDuEinen
Deutsche Qualität gepaart mit Freundlichkeit
Die Arbeit wurde sehr sauber, zügig und exakt durchgeführt. Der Monteur war ausgesprochen ...weiter auf KennstDuEinen
Rollladen elektrisch (Wir sind mit der Montage voll zufrieden)
Die Mitarbeiter waren freundlich, fleißig, haben sauber und sorgfältig gearbeitet. Wir werden die ...weiter auf KennstDuEinen
Sehr gute Beratung Fachlich Kompetent. Termienplanung sehr gut. Die beiden Facharbeiten waren freundlich schnell und haben sehr gute Arbeit geleistet. Ich würde diese Firma sofort wieder nehmen. Besten Dank.
Werner Eckardt
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2 Stück elektrische Rolläden
Ihr Mitarbeiter hat an unserem Haus 2 elektrische Rollläden angebaut. Wir sind mit seiner ...weiter auf KennstDuEinen
2 neue Fenster, Mitarbeiter und Service Top
Unsere Fenster wurden von der Firma Heuer erneuert. Von der Beratung bis zum Einbau und der ...weiter auf KennstDuEinen
ich bin ganz zufrieden zwar aber man könnte noch das ein oder andere ändern
Neue Eingangstür, Nebeneingangstür + Fenster, sehr gute Qualität
Die Beratung war sehr gut und optimal abgestimmt. Der Termin wurde nach Wunsch bestätigt und auch ...weiter auf KennstDuEinen
Der Angestellte hat gut und ...
Der Angestellte hat gut und schnell gearbeitet, machte einen sehr kompetenten Eindruck und zeigte ...weiter auf KennstDuEinen
Rollläden eingebaut
In unserem Reihenhaus wurden am 08.07.2017 elektrische Rollläden ausgetauscht. Wir waren mit den ...weiter auf KennstDuEinen
Ich habe in meinem Haus alle Fenster durch die Firma ersetzen lassen, und habe mir noch zusätzlich Jalousien gegönnt. Von der Beratung über Verkauf, Aufmaß und Montage war alles optimal. Preis - Leistungsverhältnis stimmig. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Die Monteure haben zügig, genau und sauber gearbeitet. Alles in allem nur zu empfehlen.
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Einbau einer Kellertür
Morgens kam 1 Monteur und begann mit der Arbeit. Da er die Flex nicht dabei hatte, erweiterte er ...weiter auf KennstDuEinen
Rollladen am Terrassenfenster erneuert. Beratung u. Montage sehr kompetent u. gut
Der Rollladen am Wohnzimmerfenster zur Terrasse musste wegen Motorschadens und Verschleiß des ...weiter auf KennstDuEinen
Rollos an allen Fenstern. Sie...
Rollos an allen Fenstern. Sie haben saubere und schnelle Arbeit gemacht.
Nie wieder. Der Aussendienstmitarbeiterin war die die Atmosphäre bei uns zu negativ. Der Konflikt zwischen Techniker und Aussendienstmitarbeiterin wurde vor mir ausgetragen. Seit mitte Mai warte ich auf ein passendes Schloss für die Terrassentür. Da ich durch das gelieferte Schloss keinen Versicherungsschutz hatte, habe ich mittlerweile einen Schlüsseldienst beauftragt. Bei einem Auftrag von 10.000,00 Euro ist dieses Verhalten nicht zu akzeptieren.
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Bei uns in der Familie bin ich jetzt die 3.Generation die Fenster und Türen bei Fa. Heuer für unser Haus bestellt. Allerdings bin ich mit dem letzten Fenster alles andere als zufrieden. Nach dem Einbau haben wir einen Kratzer in der Scheibe festgestellt. Wohlgemerkt in der Innenseite der Scheibe. Wir haben das ganze Versucht als Schaden zu reklamieren. Allerdings ohne Erfolg. Unser Kratzer ist leider wohl genau einen Millimeter zu klein. Kurz gesagt: Das ist dann im Rahmen dessen was der... weiterlesen
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Austausch eines Rollladens mit Handkurbel gegen einen Rollladen mit Elektroantrieb zur vollsten Zufriedenheit erledigt.
s. oben. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben sauber und sorgfältig gearbeitet. Zu ...weiter auf KennstDuEinen
Montage von Klima safe Rollladen
Es wurden 3 Klima safe Rollladen (davon 2 gekoppelt) montiert. Der Fachberater war freundlich und ...weiter auf KennstDuEinen
Neues Fenster
Beratung gut. Mitarbeiter freundlich und haben sauber gearbeitet. Alles gut!!
Von Beratung bis Einbau alles super top gelaufen.Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.Der Monteur hat sehr sehr sauber gearbeitet.Würde Firma Heuer immer wieder in Anspruch nehmen.
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